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Leer y entender las condiciones de la poliza

perito de segurosTrato personal y humano En un mundo dominado cada día más por la frialdad de los operadores automáticos y de internet, el Corredor de Seguros tiene a gala ofrecer siempre un trato personalizado a sus clientes. Ante la competencia de los canales de venta directa, el Corredor aportará siempre esa cercanía que permite al cliente expresar sus necesidades en un ambiente de tranquilidad y confianza. Incluso los empleados de las Corredurías de mayor tamaño tienen entre sus prioridades mantener un trato personalizado con todos y cada uno de sus clientes. Representa al cliente ante la aseguradora Otra de las funciones básicas del Corredor de Seguros es el papel de representación y defensa de los intereses de sus clientes frente a las aseguradoras. Pero si se usa “o”, sólo uno de los requisitos se debe cumplir. De entre las soluciones que más contribuyen a mejorar la labor comercial, mejorando la experiencia de cliente por un lado, y simplificando la gestión administrativa por otro, es la firma electrónica.

A lo caro le dedicas todo el tiempo que consideres necesario, pero en un bien o servicio económico y de consumo rápido por el que tienes poco que perder empleas el mínimo tiempo posible. Sin embargo la aparición de internet en la comercialización de seguros hace que se produzca un cambio cultural frente al sector asegurador. En primer lugar vamos a definir formalmente qué es un seguro: es un contrato de cobertura de riesgos, mediante el cual los transferimos parcial o totalmente a una aseguradora que se va a encargar de garantizar o indemnizar todo o parte del perjuicio producido por la aparición de determinados sucesos. La pregunta inmediata es: ¿por qué la aseguradora acepta asumir nuestro riesgo? La respuesta se resume en un concepto: probabilidad. Simplificando al máximo, todos los asegurados estamos pagando una aportación que servirá para cubrir los costes de aquellos de nosotros que necesiten hacer uso del servicio en un momento dado.

MARKETING Estructuras comerciales en el sector seguros Marketing de servicios y marketing de seguros El plan de marketing en seguros Investigación y segmentación de mercados de mediación: DAFO, características generales, oferta y demanda de productos de seguros y reaseguro, posicionamiento El producto y la política de precios La distribución en el sector de los seguros La comunicación como variable del marketing-mix La comunicación Prospección y análisis de cartera de clientes de la actividad de mediación de seguros y reaseguros El cliente. Quizás es mejor trabajar con menos corredores, pero que sean de confianza”.

Es posible obtener una cobertura adicional con una póliza de Responsabilidad Civil en Exceso”, advierte El doble de cobertura no significa el doble del precio. Contar con más cobertura que el mínimo exigido por el estado no es tan caro como usted piensa especialmente comparado con el costo de $28,000 del accidente del ejemplo anterior. “En muchos casos, el costo de aumentar dramáticamente su cobertura puede ser menos de $100 por año,” advierte. Además, en nuestro caso, estamos preparados para subsanar o corregir de inmediato cualquier aspecto o ampliación de información que te soliciten y, lo que es más importante, te acompañamos orientándote en tus primeros pasos una vez que obtengas tu autorización. ¿Debe tener alguna particularidad el Objeto Social de mi Correduría? Sí, por supuesto, y este es precisamente uno de los errores más habituales que se cometen. La clientela de servicios financieros podrá presentar quejas y reclamaciones relacionadas con sus intereses y derechos legalmente reconocidos, ante el órgano administrativo y conforme al procedimiento establecido en la normativa sobre protección de la clientela de los servicios financieros.

Para nosotros, como Sociedad Europea con presencia activa en varios países de la UE también nos interesa especialmente cualquier avance a nivel de armonización respecto de la actividad de los intermediarios que operen en libre prestación de servicios (LPS) y del derecho de establecimiento (DE)”. Con el Plan Estratégico para la Mediación, nosotros estamos cambiando mucho y las aseguradoras están empezando a dar los primeros pasos para cambiar. Otras garantías Seguro de Responsabilidad Civil Seguro de Crédito Seguro de Caución Seguro de Pérdidas Pecuniarias Diversas. Posturas encontradas En este aspecto,, director comercial de DAS, manifiesta que previamente hay que tener en cuenta que el asegurador y el tomador del seguro están vinculados por un contrato en el que se siguen unas mismas reglas del juego (normativa de seguros e interpretación que de la misma efectúa la jurisprudencia), aunque en algunos casos puedan defenderse intereses distintos.

El principal punto que tenemos que tener todos claro es que el mediador y la compañía tienen que ser socios. Y eso solo es posible tras horas y horas de estudio y descartar, descartar, descartar… Algunos compañeros de profesión también descartan pero su criterio es otro: si el asegurador A paga más comisión que el asegurador B es el recomendado. Además de interponer la correspondiente denuncia o reclamación, estamos ante una señal inequívoca de que el banco en cuestión no merece nuestra confianza como clientes. Yo creo que no tiene por qué existir un conflicto entre honorarios y comisiones, lo que el cliente tiene que saber es la forma de remuneración que ya está establecida en la ley y cumplirlo de forma honesta haciendo un análisis en favor del cliente, independientemente de que trabajemos con honorarios o por comisiones”. Esos costes, según el secretario general del Consejo General, “se añaden a los de la actividad del corredor. Los Mediadores están obligados por ley a dar formación continua a sus empleados, lo que implica una actualización constante de conocimientos y por supuesto de productos y servicios.

En resumidas cuentas: los comparadores son legítimos y en cierta medida necesarios, pero no en la mayoría de los casos. Mi consejo es: Salvo que se encuentre en una situación incómoda para acudir a un mediador, lo haga cuanto antes, para confirmar que sus pólizas están formalizadas correctamente, especialmente en lo que se refiere a riesgo y coberturas, por si tiene las necesidad de utilizarlas en una eventualidad. Ventajas de un mediador Los mediadores de seguros son profesionales cualificados que colaboran con las entidades aseguradoras en la distribución de seguros. Contratar un seguro con la intervención y tutela de un mediador aporta muchas ventajas al consumidor, señalaremos los más importantes: Garantía de profesionalidad: El mediador es un profesional con un alto grado de conocimiento de la materia. La calidad del servicio prestado dependerá de a quien le salte la llamada. Pero antes de llevar a cabo la contratación es importante que el usuario obtenga toda la información necesaria para elegir aquel seguro que mejor se adapte a sus necesidades.

Existe la posibilidad de obtener esa información y elegir adecuadamente el mejor seguro utilizando los siguientes comparadores de seguros: Seguro de coche Seguro de moto Seguro de vida Seguro de viajes Qué información debe proporcionar el usuario Normalmente la información que debe proporcionar el usuario depende de la aseguradora. Salvo excepciones los contratos de seguro se formalizan con cláusulas de renovación tácita. Situaciones en las que es posible anular el seguro sin el citado preaviso: Si la compañía aseguradora modifica el precio o las coberturas de la póliza: el asegurado tendrá 15 días desde la recepción del cambio para aceptar o rechazar la propuesta. Si la compañía aseguradora reduce las coberturas del riesgo asegurado: el Tomador del seguro podrá oponerse a la renovación en el plazo de 15 días siguientes si no acepta los cambios propuestos por la compañía de seguros. Cuando se contrata el seguro por primera vez , de forma no presencial, online: en este tipo de contratación hay un plazo de 14 días naturales para desistir en el caso de arrepentimiento, sin necesidad de justificar los motivos.

Las comisiones suelen estar entre el 20-25% de la prima del seguro, pero como agente podremos aplicar descuentos adicionales a nuestros clientes y eso supondrá que nuestro porcentaje de la comisión sea menor. Si eres AGENTE EXCLUSIVO es porque ya tienes el Título de Mediador B y eso te permite convalidarte una buena parte del programa para obtener el Título de Mediador plantea la necesidad de que “el mediador tenga una seguridad jurídica porque necesita una certeza de que lo está haciendo bien. Con determinadas entidades vamos a tener que decidir o no facilitar esa información o establecer un protocolo de confidencialidad para poder trabajar. Y, en todo caso, obligando a informar al cliente sobre el origen y la cuantía total de la remuneración que percibe el corredor, procedan directamente del cliente o de las empresas de seguros. Las entidades aseguradoras desarrollan su actividad con la colaboración de los “ mediadores de seguros”, que son personas físicas o jurídicas que actúan como intermediarios entre las propias entidades y sus clientes. Estos mediadores son considerados como el “canal de distribución” tradicional de las entidades aseguradoras, ya que son éstos quienes desarrollan la labor comercial por cuenta de la entidad, asesorando y resolviendo los problemas o cuestiones que pudiera plantear el cliente de seguros.

Constituyen un pilar fundamental de la actividad aseguradora tanto desde un punto de vista comercial (promoción y captación de clientes) como por el contacto directo posterior que mantienen con los clientes (asegurados). Por tanto, el Málaga concluye que es lícito tanto el contrato en sí como que la retribución del mismo consista en un porcentaje sobre la prima satisfecha a la aseguradora. Para el Málaga la cuestión no es si la Administración puede o no celebrar el contrato de mediación de seguros ya que la respuesta es afirmativa sin lugar a dudas. El sector de los seguros se diferencia en algunos aspectos de otros intercambios comerciales. Dentro de los mediadores de seguros existe un tipo que se conoce como corredor de seguros. Sobre esta última opción, la colaboradora recuerda el coste económico de hacerse con los servicios de un perito independiente y apuesta más por la acción de organizaciones como la OCU. En todo caso, matiza que el rol de portales del ahorro como el mencionado «en ningún caso favorecemos al cliente o a la compañía», sino que, en palabras «intentamos ser objetivos con cliente y aseguradora para que se haga lo justo, lo pactado».

Incluso en los seguros de inversión hay que hacer un test de idoneidad del cliente y dar toda la información sobre el seguro. En primer lugar vamos a definir formalmente qué es un seguro: es un contrato de cobertura de riesgos, mediante el cual los transferimos parcial o totalmente a una aseguradora que se va a encargar de garantizar o indemnizar todo o parte del perjuicio producido por la aparición de determinados sucesos. La pregunta inmediata es: ¿por qué la aseguradora acepta asumir nuestro riesgo? La respuesta se resume en un concepto: probabilidad. Simplificando al máximo, todos los asegurados estamos pagando una aportación que servirá para cubrir los costes de aquellos de nosotros que necesiten hacer uso del servicio en un momento dado. Esto significa que su vehículo no estará protegido en el caso que un familiar le pida prestado su automóvil y se accidente.

Automóviles cubiertos: puede ser que algunas pólizas no cubran daños a “vehículos de reemplazo”, como en el caso de los automóviles prestados o rentados. Esto puede ser útil en otro tipo de servicios, pero no en algo tan importante como sus seguros. Antes de contratar, el empresario deberá poner a disposición del consumidor y usuario de forma clara, comprensible y adaptada a las circunstancias la información relevante, veraz y suficiente sobre las características esenciales del contrato, en particular sobre sus condiciones jurídicas y económicas, y de los bienes o servicios objeto del mismo.

Contratar un seguro con un mediador es una garantía de éxito. Asesoramiento individual y personalizado La función de un mediador es muy amplia. obligatorio al presentar el expediente? ¿Qué capitales debe cubrir? En cuanto a la primera preunta: NO, no tienes que tenerlo ya contratado, tan solo debes aportar la “Propuesta” en firme de la Entidad Aseguradora personalizada a tu riesgo concreto y con detalle de todas las condiciones de la futura póliza. Ten en cuenta que la DGSFP tiene 3 meses para estudiar tu expediente y si ya has contratado la póliza estarás pagando y consumiendo el seguro innecesariamente. Esta afirmación contrasta con el aumento de la liquidez, situada en 2013 en el 14%, como consecuencia de la disminución de la deuda de las familias con el banco. Y, utilizando una expresión futbolística, podría decirse que el canal representado por corredores y mediadores gana por “goleada”. Teniendo en cuenta las dos apreciaciones más positivas (“bastante” y “mucha” confianza), el canal agente/corredor encabeza el “ranking” con una valoración del 43,5%, porcentaje que casi duplica al obtenido por el de banca-seguros (22,9%).

Elegir un buen seguro no es solo algo que se deba dejar al factor precio. Este registro ofrece información de cada una de ellas. El tomador Es la persona que contrata un seguro y firma la póliza. Asegúrese de que así lo hacen también en su caso y exija que se le informe y asesore debidamente. Domicilie siempre el pago de sus seguros por cuenta corriente y exija a su banco que respete la privacidad de su información sobre los recibos y cargos que le lleguen correspondientes a los seguros que tiene usted contratados. Una debida gestión de sus riesgos hecha por un verdadero profesional es una buena y acertada medida que le ayudará a prevenirlos y reducir sus posibles consecuencias. Confíe siempre en su Corredor de Seguros. Y es que no podría ser de otro modo… Al final, el cliente, ese que no olvidemos siempre tiene la razón, reconoce a IBM en un estudio reciente (número 443 de la revista aseguradores), que lo que más demandan y valoran los clientes en la contratación de los seguros es la confianza, el trato personal y la fiabilidad de la información recibida.

De este estudio se concluye que los mediadores de seguros, vendemos el 60% de de todas las pólizas y que, dentro de dicho grupo, la conclusión de las mismas es de casi el 80% en el caso de las Corredurías y del 60% en el caso de los agentes exclusivos. ¿Por qué la mediación vende mas seguros que otros “profesionales” bancos o compañías de seguros en directo -?. Sencillo: el mediador ofrece la confianza, el trato personal y la información transparente que el cliente nos demanda. El mediador conoce los seguros existentes en el mercado y pone sobre la mesa varias alternativas para que el cliente acepte aquel o aquellos seguros que mejor le parecen. Como mínimo, la póliza debe contener los siguientes datos: Nombre y apellidos o denominación social de las partes contratantes y su domicilio, así como la designación del asegurado y, en su caso, del beneficiario El concepto que se asegura La naturaleza del riesgo cubierto La designación de los objetos asegurados y de su situación.

La suma asegurada o alcance de la cobertura El importe de la prima, recargos e impuestos El vencimiento de las primas, lugar y forma de pago La duración del contrato, dejando claro el día y la hora en que comienzan y terminan sus efectos Si interviene un mediador en el contrato, el nombre y tipo de mediador La firma e identificación de las partes comparecientes; es decirs, yo como asegurado y el tomador o asegurador, en función de a quien le corresponda extender el documento o certificado individual de adhesión La acreditación de la fecha de recepción o entrega del duplicado o ejemplar de contrato para poder haber ejercer el derecho legal de desistimiento y reclamación de divergencias Haz valer tus derechos En el artículo citado de la Ley de Contrato de Seguro se indica que si el contenido de la póliza difiere de la proposición de seguro o de las cláusulas acordadas, el tomador del seguro podrá reclamar a la Entidad aseguradora en el plazo de un mes a contar desde la entrega de la póliza para que subsane la divergencia existente.

En el documento constan los derechos y obligaciones de las partes. PIP puede cubrir los salarios no percibidos y los costos funerarios. Parece que la aseguradora teme que el mediador disponga de un volumen importante de información o que no tiene plena confianza con el que ha establecido una carta de condiciones. ¿Quién en una conversación acerca de un golpe con el coche, no conoce las modalidades del seguro de autos y no hemos dado nuestra opinión? En estos casos además se suele alardear de haber conseguido el menor precio, sin reparar en las coberturas que pueda tener ese seguro. Por eso muchas veces un seguro no cumple con las expectativas generadas ya que se ha contratado mal. Además, en la póliza debe estar reflejada la cantidad que se va a pagar y las condiciones de las renovaciones automáticas. Estos canales tradicionales son los agentes de seguros y los corredores de seguros.

En este sentido, podrán ser exclusivos o vinculados. Los agentes exclusivos, sólo pueden trabajar para una compañía que es la que representan, mientras que los vinculados podrán trabajar para varias compañías. Esta ley es más intrusiva y va a obligar a tener mecanismos para guardar toda esa información que se ha presentado al cliente. Así, en España “el líder es Málaga y nuestro tipo de distribución está condicionado por cómo distribuye esta compañía”. Todas las relaciones entre compañía y usuario se realizan a través del teléfono, Internet o cualquier otro medio de comunicación a distancia, lo que les permite prescindir de los elevados costes que supone mantener una red de oficinas y de intermediarios y, por tanto, ofrecer pólizas con un precio más ajustado. El mediador te va a recomendar no solo el seguro que en ese momento te resulte más apropiado, sino que también te va a hablar sobre las diferentes coberturas que puedes contratar.

El consejero delegado de Málaga Seguros dice que, personalmente, prefiere comisiones.  añade que “quien ejerce el liderazgo de una empresa debe tener claros los objetivos y los medios para conseguirlos, y, muy importante, debe saber transmitirlo a su equipo”. El presidente del Consejo General, afirma que “el futuro es la utopía que nos hace transformar nuestros negocios, anticiparnos a nuestros miedos, sentirnos fuertes ante los poderosos”. Define lo que está cubierto y cómo está cubierto. Aquí hay algunos consejos sobre cómo leer su póliza: Si al describir la cobertura, la póliza hace referencia a otra sección, léala inmediatamente para asegurarse de que no haya exclusiones. Preste especial atención a las exclusiones de cada sección y aquellas que se apliquen a la póliza en general. Es decir que para el tomador el coste de la prima es igual con o sin corredor y la diferencia es que tendrá, sin coste adicional, un asesor especializado en un tema de alta complejidad.

¿Qué ofrece un corredor de seguros? Servicio Personalizado: Frente a la frialdad de otras prácticas comerciales, el corredor de seguros garantiza el trato directo y personal con el Cliente para determinar el contrato más idóneo en cada caso. Servicio Adaptado: exclusivamente a la demanda y necesidades concretas del cliente, sin añadidos innecesarios que únicamente servirían para encarecer el contrato. Servicio Integral: El corredor de seguros, gestiona absolutamente todos los trámites necesarios, desde la contratación y formalización del seguro hasta su renovación y tramitaciones periódicas; desde la confección de los partes de siniestros hasta la formulación de reclamaciones a la entidad aseguradora. Defensa de los intereses del asegurado: En aplicación de las funciones que le confiere la ley, el corredor de seguros defiende los intereses del usuario frente a las compañías, a las que no le unen ningún tipo de vínculos. expresó sus dudas sobre si “somos demasiados en el sector.

LA INSTITUCIÓN ASEGURADORA La Institución Aseguradora: objetivo y principios Aspectos técnicos del contrato de seguro: bases técnicas y provisiones La distribución del riesgo entre aseguradores: coaseguro y reaseguro El sistema financiero español y europeo Normativa general europea de seguros privados. Yo cada día aprendo y ese conocimiento va a ser de utilidad a mis clientes porque podré facilitarles un conocimiento heurístico que no tiene ni tendrá en años un joven licenciado para quien el mundo de los riesgos es un pastel sin abrir. Además de interponer la correspondiente denuncia o reclamación, estamos ante una señal inequívoca de que el banco en cuestión no merece nuestra confianza como clientes. A la vez que vigila con esmero que se cumplan todos los requisitos necesarios que ha de reunir la póliza para que esta sea eficaz y tenga plenitud de efectos. El disponer de un mediador profesional de seguros de verdad a nuestro servicio, nos beneficia a nosotros como clientes suyos de las siguientes formas: No cuesta más dinero, pagaremos lo mismo con o sin él, y es muy probable que nos aplique un menor precio para iniciarnos como cliente suyo, y que con el tiempo podamos llegar a conocerlo mejor por sus servicios. Concretamente otro seguro de hogar en la “casa del pueblo”, dos seguros de vida (de el y de su mujer) y el seguro de auto.  estaba totalmente indignado por que pensaba que su ya amigo, el corredor de seguros, había estado estafándole durante años con estos seguros.

Se dio cuenta, lo descubrió cuando un comercial de seguros le ofreció un seguro de hogar que le costaba la mitad. Como tu, añade mientras le guiña un ojo. Los Mediadores están obligados por ley a dar formación continua a sus empleados, lo que implica una actualización constante de conocimientos y por supuesto de productos y servicios. En resumidas cuentas: los comparadores son legítimos y en cierta medida necesarios, pero no en la mayoría de los casos. Mi consejo es: Salvo que se encuentre en una situación incómoda para acudir a un mediador, lo haga cuanto antes, para confirmar que sus pólizas están formalizadas correctamente, especialmente en lo que se refiere a riesgo y coberturas, por si tiene las necesidad de utilizarlas en una eventualidad. Ventajas de un mediador Los mediadores de seguros son profesionales cualificados que colaboran con las entidades aseguradoras en la distribución de seguros.

Contratar un seguro con la intervención y tutela de un mediador aporta muchas ventajas al consumidor, señalaremos los más importantes: Garantía de profesionalidad: El mediador es un profesional con un alto grado de conocimiento de la materia. Con este post lo que pretendo es que pienses en quienes te atienden y no en las garantías que contratas. Bien ahora tómate 3 minutos y piensa hasta qué punto conoces a las personas que se encargan de tus seguros, y mucho más importante ¿cuánto te conocen los que gestionan y te ayudan con tus seguros? Para ayudarte a conocerlos un poco mejor puedes empezar por hacerte estas preguntas: ¿Contacto fácilmente con ellos o me supone un esfuerzo? ¿Se adaptan a mis horarios o me adapto yo a los suyos? ¿Contestan rápido a mis consultas o tardan en hacerlo? ¿Resuelven mis dudas directamente o tienen que recurrir a otros? ¿Me sirven sus explicaciones o me quedo con dudas? ¿Usan palabras que comprendo o tecnicismos que me cuesta asimilar? ¿Me dan a elegir o me dirigen hacia lo que ellos consideran mejor para mí? ¿Me conocen personalmente, a mi entorno profesional y personal, o sólo lo que ven a través de una pantalla? Son sólo unos ejemplos pero ya habrás captado la idea. Cálculo,fiscalidad y Contabilidad.

Las operaciones de seguro se basan en una serie de cálculos mercantil, financiero, estadístico y actuarial, que implican que el alumno necesite una base de conocimientos de estas materias. Os los comento. El argumento del intermediario como factor de subida de precios no tiene cabida aquí, puesto que las aseguradoras directas tienen que tener una infraestructura y unos costes de mantenimiento que no tienen cuando venden sus seguros a través de mediadores. CONOCE LA LETRA “PEQUEÑA” Y LA LETRA “INVISIBLE” DE TUS PÓLIZAS. Un buen asesoramiento puede desvelar las partes que no se mencionan en una póliza, qué cubre ésta realmente y en qué condiciones y garantías.

También animó a los presentes a elegir la compañía no por la comisión que ofrezca y sí por la apuesta que haga por la profesión. Cuando reciben un trato personal, las aseguradoras se ven compensadas con una mayor fidelidad y el resultado es un 25% superior al promedio en aquellos mediadores que disponen de herramientas e información que les permiten personalizar el trato al cliente”. Por otro lado, cuando el consumidor está buscando asesoramiento sobre un producto dos elementos clave en el proceso son: la calidad y la fiabilidad de la información recibida. Otro dato interesante del estudio es que el 65% de los clientes contrataron sus seguros por medio de los usuales puntos de interacción de carácter personal, como agentes exclusivos (un 26%), los corredores (un 14%) y asesores bancarios (un 8,6%). Pero esto no quiere decir que todas ellas sean las que has contratado, por lo que deberás dirigirte a las condiciones particulares para ver cuales tienes incluidas en tu póliza y cuáles son los límites asegurados o las franquicias que afectan a cada una. Los riesgos y los daños no cubiertos.

Si todo es relevante, la lectura de este apartado te la recomiendo especialmente, porque en él vas a encontrar la relación de los riesgos no cubiertos. “Los mediadores deben tener en cuenta no solo los riesgos del producto sino que se ajusten al perfil de su cliente. Hay mucha competencia y muchas ofertas no se cierran. En estos últimos, dada su mayor complejidad y menor competencia, es dónde más divergencias hay en precio y cobertura. De entre las funcionalidades que ofrece, destaca la posibilidad de crear varias listas de clientes, lo cual es muy útil si por ejemplo se quieren segmentar los asegurados por el tipo de seguros contratados, o si se quiere crear una lista a parte para realizar campañas con promociones concretas a clientes potenciales. Cuando los agentes vinculados utilizan la red de una entidad de crédito para la distribución de los productos de seguro, reciben la denominación de «operadores de banca-seguros». Los agentes vinculados deben informar de que por representar los intereses de la compañía de seguros no están en posición de facilitar asesoramiento objetivo de los productos que distribuyen.

Cálculo,fiscalidad y Contabilidad. Las operaciones de seguro se basan en una serie de cálculos mercantil, financiero, estadístico y actuarial, que implican que el alumno necesite una base de conocimientos de estas materias. La actuación de los mediadores es, en muchos casos, trascendental para los intereses del asegurador, ya que gracias a su experiencia y a su profesionalidad, la entidad aseguradora es capaz de conseguir la fidelidad de sus clientes. Existen dos figuras de mediadores de seguros: el agente de seguros, el corredor de seguros. El Agente de seguros Es aquella persona física (agente) o jurídica (sociedad de agencia) que ha pactado un “contrato de agencia” con una entidad aseguradora, y mediante el cual se compromete a realizar por cuenta de ésta labores de mediación, promoción, asesoramiento preparatorio y asistencia posterior con tomadores, asegurados o beneficiarios de los seguros. Su vinculación debe ser exclusiva, es decir, no podrá estar vinculado simultáneamente por “contrato de agencia” con más de una entidad aseguradora, a menos que ésta le autorice expresamente para operar con otra entidad en determinados ramos, modalidades o contratos de seguros que no practique ella misma.

Las entidades aseguradoras llevan un registro de sus agentes, asignándoles un “número de registro”, dato que cada agente debe incluir en su publicidad y documentación propia. Las comunicaciones y los pagos de primas realizados por el tomador del seguro al agente surten los mismos efectos que si se hubiesen realizado directamente a la entidad aseguradora. El corredor de seguros Es aquella persona física (corredor) o jurídica (correduría) que realiza labores de mediación en seguros, promoción, asesoramiento preparatorio y asistencia posterior, sin mantener ningún vínculo con ninguna entidad aseguradora. Desarrolla su actividad de forma independiente respecto de cualquier entidad aseguradora: ofrece un asesoramiento profesional independiente a quien pretenda suscribir un seguro, informándole sobre las diferentes ofertas de las distintas entidades aseguradoras.

A diferencia del agente, el corredor actúa sin el respaldo de ninguna entidad aseguradora en particular. Como defensor de los intereses del asegurado, le prestará siempre su asistencia y asesoramiento profesional. Por muy anecdótico que parezca, gran parte de ustedes habrán podido observar que en cuanto a la comercialización de seguros se refiere, hoy en día nos encontramos con un entorno en el que desde el punto de vista del consumidor, las incesantes ofertas de productos aseguradores, nos llegan de la mano de un amplio amalgama de intermediarios, que en algunos de los casos, no dejan de ser variopintos y dignos de estudio. Las redes sociales, internet, la publicidad en prensa, radio o televisión, las llamadas de teléfono a las tres de la tarde de un operador en representación de “empresas varias” con las que podamos mantener un contrato de prestación de servicios, hasta llegar a los casos de un “teléfono con ruedas”, “Erizo o perro” que nos hablan…

Dependerá de la modalidad de seguro que esta lista sea más o menos extensa porque contiene todas las exclusiones que afectan al contrato. Forma de aseguramiento facultativa. Se trata de un apartado que te encontrarás en las pólizas de daños (pyme, industria, etcétera). El fin último del mediador y de la compañía tendría que ser el mismo: dar un servicio en las condiciones que se establece. La entidad de crédito sólo podrá poner su red de distribución a disposición de un único operador de banca-seguros. Hay otro nivel de relación”. Elegir un Mediador de Seguros Colegiados es contar con el mejor Experto Asesor Existen varios tipos de mediadores: agentes exclusivos, agentes vinculados, y corredores de seguros, después están los operadores de banca seguros y las oficinas directas de las compañías. La actividad de la mediación en seguros privados está regulada jurídicamente por la ley de mediación 26 de julio de 2006, y esta establece unos requisitos y unas operativas de cómo se debe “Mediar”.

Una tasación correcta te garantiza no pagar de más y también no proteger de menos tu patrimonio. Las Asociaciones podrán adaptarlas al uso específico de su país, si fuese necesario, para cumplir con su legislación local. Principios Generales: Los Agentes y Corredores son profesionales, mediadores en el Seguro. En este caso, asegúrate de que las coberturas y las condiciones son las mismas en todos los casos para poder ser más objetivo a la hora de comparar precios. Contratar con una aseguradora directa Vs contratar con un mediador Contratar con un mediador de seguros la póliza que necesites tiene muchas ventajas, en comparación con lo que ocurre contratando con una asegurada directa. En primer lugar, vas a poder recibir asesoramiento de primera mano sobre lo que mejor te conviene. Para ello, los mediadores no solo han de ser expertos en el sector seguros sino que tienen que llevar a cabo un análisis de los riesgos a los que el cliente está expuesto y las consecuencias económicas que podrían derivarse.

Las propias compañías aseguradoras son conscientes de la importancia creciente de los mediadores y tratan de posicionar favorablemente su imagen para acercarla a los clientes, como podemos ver en el último anuncio de Málaga Seguros: Esta actividad está regulada por la Ley 26/2006 de mediación de seguros y reaseguros privados, que establece las bases para su armonización y especifica los requisitos profesionales mínimos que los distintos mediadores deben tener. A la hora de buscar asesoramiento has de saber que existen tres tipos de mediadores en función de su relación con las compañías aseguradoras: agentes, operadores de Banca y corredores. Y eso solo es posible tras horas y horas de estudio y descartar, descartar, descartar…

Algunos compañeros de profesión también descartan pero su criterio es otro: si el asegurador A paga más comisión que el asegurador B es el recomendado. Pero antes de llevar a cabo la contratación es importante que el usuario obtenga toda la información necesaria para elegir aquel seguro que mejor se adapte a sus necesidades. Existe la posibilidad de obtener esa información y elegir adecuadamente el mejor seguro utilizando los siguientes comparadores de seguros: Seguro de coche Seguro de moto Seguro de vida Seguro de viajes Qué información debe proporcionar el usuario Normalmente la información que debe proporcionar el usuario depende de la aseguradora. Un buen ejemplo del nuevo método de comercialización de seguros a través de entidades bancarias lo vemos en este artículo de El País. Sí, sí, habéis leído bien. Pero… ¡SORPRESA! Me indica que yo, como consumidor, no puedo tener acceso a las CGC hasta que no contrate. Para tu seguridad es muy importante que al hacer tu contratación estés consiente de que tu valor en riesgo se encuentre especificado en tu póliza y bien definido bajo qué circunstancias se excluye o se considera en la cobertura.

Encuentra las excepciones a las exclusiones. Las aseguradoras pueden recurrir el empleo de excepciones a las exclusiones para dar cobertura y así puedan controlar cuanta cobertura es dada para una perdida particular. Hábitos y comportamientos. El presupuesto de las acciones comerciales. El servicio de asistencia al cliente. La fidelización del cliente. Aplicaciones informáticas de gestión de las relaciones con el cliente. Estrategias de desarrollo de cartera y nueva producción de la actividad de mediación de seguros y reaseguros. La calidad en el servicio. ¡Para cualquier consulta no dudes en ponerte en contacto con nosotros! “Los Seguros más seguros a través de un Corredor” ¿Qué es y qué hace Corredor/Correduría de Seguros? El Corredor de Seguros es un profesional que ayuda a los consumidores y a las empresas en todo lo relacionado con los Seguros.

El Corredor de Seguros trabaja para conseguir las ofertas que mejor se adapten a las necesidades de sus clientes, gestionando la contratación definitiva de sus contratos de seguros y asistiéndoles, asesorándoles y ayudándoles en todos los trámites y gestiones posteriores, especialmente en caso de producirse un siniestro. El Corredor realiza su tarea mediante un asesoramiento objetivo. Pagos médicos o Protección contra Daño Personal (PIP, sus siglas en inglés): esta cobertura pagará el tratamiento médico del titular de la póliza y de cualquier pasajero que estaba en el vehículo y que hayan sufrido lesiones durante un accidente automovilístico, sin importar quien tuvo la culpa.

Si hay algún corredor que transgrede la confidencialidad de esa información, que se rescinda la carta de condiciones. INFORMÁTICA Y OFIMÁTICA Introducción a la Búsqueda de Información en Internet Utilización y Configuración de Correo Electrónico como Intercambio de Información Conceptos Generales y Características Fundamentales del Programa de Tratamiento de Textos Conceptos Generales y Características Fundamentales de la Aplicación de la Hoja de Cálculo Introducción y Conceptos Generales de la Aplicación de Base de Datos Introducción y Conceptos Generales en la Presentación de Información Aplicaciones informáticas de gestión de las relaciones con el cliente: sistemas gestores de bases de datos, hojas de cálculo u otras  Este no es nuestro terreno, ellos tienen un fuerte lobby que cambia los gobiernos y siguen en claro dominio”.

Además, deberás tener algún Certificad o Firma Digital previamente para poder mandarlos por la Sede Electrónica. Te adjuntamos link al apartado de presentación e información al respecto de la Sede Electrónica de la DGSFP Para dudas sobre el procedimiento telemático: Correo electrónico de la DGSF Nuestro consejo sin embargo es que, si el desplazamiento hasta la DGSFP no supone un impedimento insalvable por lejanía en tu caso, siempre es aconsejable que la presentación del expediente sea en papel a través del Registro. ¿Cuáles son los aspectos que suelen pedir en la DGSFP que se subsanen más habitualmemte de en los expedientes? Es muy habitual que desde la DGSFP se pongan en contacto contigo durante los tres meses que tienen para resolver tu solicitud para pedirte que aclares, aportes más documentación o subsanes alguna incidencia en tu documentación.

La propuesta tenderá a establecer una redacción similar a la del actual texto de la Directiva de Mediación de Seguros. diplomado en CC. Igualmente, tenga sólo en consideración artículos u opiniones preferentemente de expertos profesionales del mundo del seguro a las vertidas por medios de comunicación o por personas ajenas al sector asegurador. plantea que “en unos Planes de Pensiones o en una póliza de Salud para una empresa, por ejemplo, está bien que se cobren honorarios en la contratación y después, por el mantenimiento, que sea una comisión. Es el nombre que recibe la clientela captada por el mediador de seguros, que presenta una importancia superior a la producida en otros ámbitos de correduría, ya que el contrato prevé el pago de la comisión al corredor no sólo por la primera prima del seguro, sino por todas las siguientes.

Puede que para una pequeña reparación doméstica nos pueda compensar, pero para los seguros el hecho de prescindir del mediador profesional y acudir directamente a la compañía aseguradora no nos va a ahorrar nada de dinero. Llevamos tres o cuatro años sin crecer y ese es un problema grave”. El consejero delegado de Málaga Seguros dice que, personalmente, prefiere comisiones. “Hemos entrado en la sociedad del aprendizaje, vamos a tener que empezar de nuevo todo, cambiando continuamente para adaptarnos al entorno”, señala. A la vista de este tipo de opiniones un corredor argumentará que la persona que comercializa Fondos de Inversión no puede ser la misma que comercializa seguros de hogar ya que desaparece la especialización, cualquiera puede vender un seguro mientras que Ley de Mediación es exigente con los los mediadores. Sobre esta última opción, la colaboradora recuerda el coste económico de hacerse con los servicios de un perito independiente y apuesta más por la acción de organizaciones como la OCU.

En todo caso, matiza que el rol de portales del ahorro como el mencionado «en ningún caso favorecemos al cliente o a la compañía», sino que, en palabras «intentamos ser objetivos con cliente y aseguradora para que se haga lo justo, lo pactado». Arregui manifestó que “la revolución de las comunicaciones es algo que está aquí, es imparable y deberemos acomodarnos a los nuevos tiempos”. Las Aseguradoras -si aceptan abrite clave- te van a dar el Contrato general de colaboración y las condiciones estándar básicas iniciales que dan a todos los que empiezan. Para que haya un conocimiento al cien por cien de la mediación. Finalmente todas las operaciones de seguros requieren apoyarse en unos soportes que sólo con el conocimiento de la contabilidad puede llevarse a efecto. Módulo de organización administrativa. De forma muy breve el mediador de seguros que en muchas ocasiones tendrá su propia empresa necesita conocimientos de la estructura y organización de la misma, de cómo motivar, dirigir y seleccionar al personal, y de otra parte como gestionar la cartera de clientes para conseguir el máximo rendimiento. Módulo de reaseguro.

El seguro no es responsabilidad exclusiva de la compañía con la que se realiza sino que el riesgo es asumido por otras compañías bien nacionales o bien de otros países por lo que es importante este módulo a través del cual el mediador de seguros dará confianza a los clientes en el momento de realizar el contrato de seguros. Sistema de enseñanza SEMIPRESENCIAL. Esto tiene mucha importancia cuando se producen lagunas o puntos grises en las coberturas. La Correduría dispone de una capacidad de presión limitada frente a la compañía de seguros debido a la Cartera que mantiene con ella.

Con esa verdad pueden ocurrir tres cosas: que el asegurador acepte ese contrato en condiciones estandar que el asegurador proponga un incremento de precio o franquicia o alguna limitación pero acepte el riesgo y, con ello, tengamos la garantía de que un siniestro futuro será pagado. que el asegurador prefiera no correr ese riesgo y, con ello, o nos vamos a otro asegurador o al menos no pagaremos dinero a cambio de nada. Por tanto el trabajo del corredor de casta es mucho más complejo, duro y menos rentable que el del pillo que solo va a lo suyo. Esta posición les permite obtener los mejores precios, evaluarlos, compararlos y acceder a ofertas. Así lo comunicamos a través del Bipar. Pero, en el caso de este último, ¿también lo perciben así los usuarios? Realmente, ¿la labor de estos profesionales aporta un valor añadido? Para esclarecer dichas cuestiones, el Centro de Estudios del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros (CECAS), junto a la Fundació Auditorium, ha elaborado el estudio de mercado “Percepción de los canales de distribución de seguros 2014”.

“El corredor aporta muchos valores pero el principal es el asesoramiento profesional e independiente y la calidad de servicio enfocada hacia el cliente. Por eso lo importante es tener la información correcta sobre lo que está cubierto y lo que no está cubierto. Otras garantías Seguro de Responsabilidad Civil Seguro de Crédito Seguro de Caución Seguro de Pérdidas Pecuniarias Diversas. Se introducen normas para abordar más eficazmente los riesgos de conflicto de intereses, incluida la divulgación de la remuneración cobrada por los vendedores de productos de seguro (honorarios, comisión o sistema mixto). Respecto a la información sobre la retribución a percibir es conveniente tener conocimiento que ésta deberá realizarse de forma clara y entendible, recogiendo la Directiva que la información se podrá facilitar en soporte duradero distinto de papel, lo que en principio consideramos que con colgar la información en la página web cumplimos con dicho requisito.

Por eso lo importante es tener la información correcta sobre lo que está cubierto y lo que no está cubierto. Se adaptará a los nuevos clientes. Tras meses de tarea, a finales de julio vio la luz el documento que debe marcar el terreno de juego en la distribución de seguros y las compañías ya han comenzado a adherirse, incluídas las filiales de grupos bancarios, como es el caso de  Seguros (que está a punto de sumarse a la guía). También lo han ratificado lo harán en breve. De entre las soluciones que más contribuyen a mejorar la labor comercial, mejorando la experiencia de cliente por un lado, y simplificando la gestión administrativa por otro, es la firma electrónica.

Ello obliga a Málaga a suministrarme determinada información, con carácter previo a la celebración del contrato así como en el momento de la celebración del mismo. Y al personal que atiende por teléfono en los call centers le dan un curso de 4 horas para que sepan manejar el entorno informático.

Da que pensar. Más tarde habla de alguna de las quejas que reciben: Luego están los que se quejan de que llevan una semana llamando y siempre sale la línea ocupada… Es mejor entre 10 y 15 puntos si hay un mediador de por medio”. Director general de Málaga Seguros , recordó que “somos una compañía involucrada con la mediación. El asesoramiento es otra cosa. De la misma forma que un médico necesita preguntarnos qué síntomas presentamos, qué nos duele y probablemente necesite hacernos unas pruebas, el corredor de seguros necesita identificar los riesgos de su cliente, visualizarlos y comprenderlos. Algunas compañías los aseguran a cambio de incluir excepciones de cobertura no previstas para el Seguro Obligatorio, por ejemplo excluir los siniestros de fin de semana, o nocturnos. Y cuando preguntas, te dicen que la dirección técnica ha decidido que hay que cambiar una cláusula porque no nos gusta. Este tipo de mediadores, se verá obligado a la obtención del “diploma del mediador de seguros titulado”, diploma expedido por la Dirección General de Seguros que gestiona el registro especial de corredores, en el que obligatoriamente deben inscribirse este tipo de mediadores.

Por ello no solo es importante fijarse en el perfil mediador sino también en la estructura, capacidad de prestar servicio, talento y talante, especialización, independencia de criterio y, sobre todo, la honestidad. Así la idoneidad de un mediador frente a otro dependerá de sus capacidades y cualidades personales. Esta es una herramienta muy útil por ejemplo, para personas con cualquier limitación a la hora de acercarse a una oficina de seguros o pensada también para redes comerciales. Todos estos datos deben estar en la póliza, así no olvides revisarlos a fondo. Eso va a generar mucha conversación e información de posiciones al legislador.
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