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El corredor defiende siempre al cliente

oferta seguro hogarExisten diferentes canales a través de los cuales se puede contratar un seguro; bien directamente en las oficinas de la propia aseguradora, por teléfono o las plataformas de Internet. Te marcaré que contenido es imprescindible que revises para facilitarte la lectura de la letra pequeña. Porque no olvidemos que algunos ramos de seguro entrañan cierta complejidad y tienen un factor humano y experiencial que las máquinas no dan. La clave del Mediador, ser un asesor de confianza En innumerables foros y debates venimos hablando del valor que como asesores ofrecemos a nuestros clientes y muchos mediadores se olvidan de lo valioso que sus servicios pueden llegar a ser para sus asegurados, mientras se dedican con esmero a buscar nuevos clientes, a vender más.

La tecnología tiene que ser una herramienta a nuestro servicio, no un sustitutivo de la relación personal”., agente de seguros, explica que, en base al artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro, hay que avisar fehacientemente —con carta certificada o burofax— a la aseguradora, con dos meses de antelación al vencimiento —a partir de enero de 2016 este plazo se reduce a un mes—, de que no deseamos renovar. Como agentes de seguros, los bancos pueden ofrecer productos de una o varias aseguradoras, con la obligación de proporcionar una adecuada formación al personal de oficina que se encarga de comercializar las pólizas. ¿Cómo hacerlo? La tecnología es la causa de esta nueva situación, que supone un desafío importante para los mediadores, pero también es la solución que les permitirá actualizarse a nivel digital y potenciar su ventaja competitiva en el nuevo mundo asegurador que estamos viendo nacer. ¿Qué herramientas tecnológicas deben usar los mediadores de seguros para potenciar su ventaja competitiva en la era digital? Este post también está disponible en inglés.

Uso de la tecnología en el mundo mediador Según una investigación realizada en 2015 por el centro de estudios CECAS para determinar el grado de uso de las nuevas tecnologías por parte de los actores que forman parte del mundo mediador en España corredores, agentes vinculados y agentes exclusivos el 41% hace un uso muy básico de las nuevas tecnologías, un 44% las utiliza, pero no de forma intensiva, y sólo un 15% dispone de las herramientas tecnológicas que necesita y las utiliza en su día a día. De estos resultados se desprende que la mayoría de mediadores de seguros no han alcanzado todavía su madurez digital, y aún les queda camino por recorrer para ponerse a la altura de los nuevos consumidores digitales y de los nuevos competidores que están surgiendo, tanto en cuanto a la integración de nuevas tecnologías que les permitan mejorar sus procesos internos como en el uso de herramientas y vías de comunicación digitales que les permitan mejorar la experiencia de cliente.

El principal activo de los mediadores: el trato directo con sus clientes Dentro de todo este ruido digitalizador, los mediadores no deben olvidarse del valor que siempre les ha caracterizado y les ha diferenciado del resto de actores del sector: su cercanía y trato personal con sus clientes. Parece mentira que alguien joven dirija su vista hacia este mundo, pensarán algunos, pero así es, por una razón muy básica. Por tanto, estas tendencias “han impactado tanto en los procesos de marketing, ventas y servicio al cliente que las relaciones entre las aseguradoras y sus clientes son mucho más complejas”. Nos encontramos ante un escenario en el que la forma de interaccionar en el triángulo aseguradoras, mediadores y clientes está cambiando, por lo que se estima necesario que “los mediadores potencien su papel de asesores de confianza y que las compañías les proporcionen los medios que se requieran para ello”.

Pero señala que la falta de comunicación no es solo ahí. En él se definen aquellas formas de aseguramiento cuya aceptación es facultativa de la compañía. “Vosotros –dijo- podéis vender igual o mejor que banca, solo es una cuestión de ponerse, tenéis que empezar a hablar de vida con el cliente en vuestras oficinas”. Por cierto, esta cláusula también debe ser incluida en toda póliza de seguro. Para que no te pierdas entre sus páginas te dejo este resumen gráfico. Descubre que documentos componen la póliza de seguros en esta infografía. Conclusiones. Dedicarle unos minutos a revisar la póliza de seguro es ganar tiempo porque podrás rectificarla si no se ajusta a lo convenido. Valor actual en efectivo (ACV, sus siglas en inglés): las pólizas contra choque y contra todo riesgo normalmente pagan el valor actual en efectivo, lo que significa que la compañía de seguros determinará el valor de mercado del automóvil al momento de la pérdida.

Si encima vamos a tener que cobrar un recibo con IVA, y encarecer nuestro honorarios un 21%… Por tanto, el Málaga concluye que es lícito tanto el contrato en sí como que la retribución del mismo consista en un porcentaje sobre la prima satisfecha a la aseguradora. Para el Málaga la cuestión no es si la Administración puede o no celebrar el contrato de mediación de seguros ya que la respuesta es afirmativa sin lugar a dudas. Su agente de seguros NO es un listo; es un profesional como la copa de un pino que lo único que hizo mal (quizá) fue no explicarle bien la póliza que el asegurado había contratado. Dejándolo todo en un; “, cualquier cosa que te pase con tu hogar, coche o vida, dímelo sin falta; yo te lo soluciono”. Ese no es un buen asesoramiento, aunque si buen servicio, pero quizá por no explicarle bien lo que tenía contratado el bueno de  pensó que su agente de seguros era un listo; cuando realmente no lo era. ¿A ti te ha pasado algo parecido? ¿Sabes realmente como es tu póliza de seguro?

¿Recibes un buen asesoramiento? Los comparadores y tarificadores de seguros en Internet están a la orden del día: su facilidad de uso y rapidez les ha convertido en una herramienta imprescindible tanto para profesionales del sector como para clientes, y es rara la aseguradora o correduría que todavía no dispone de uno. Pero como suele ocurrir con cualquier innovación también hay voces que critican el intrusismo de Internet y que auguran la desaparición del mediador de seguros, desplazado por webs, blogs, foros y redes sociales donde los potenciales clientes preguntan, buscan información y se responden unos a otros. Si por algo se caracteriza el sector de los seguros, sin embargo, es por su necesidad de hacer frente de manera constante a nuevos retos provocados por cambios en la sociedad, avances tecnológicos, tendencias económicas variables…

Hace poco os contábamos que los coches sin conductor iban a suponer una vuelta de tuerca a la hora de determinar la responsabilidad de un accidente, y cómo los drones están empezando a utilizarse en el peritaje de siniestros en lugares de difícil acceso, entre otros muchos ejemplos. Los colaboradores de este estudio nos recuerdan que la ventaja de este servicio está en la realización de un estudio para comparar precios o, incluso, en casos puntuales realizar el seguimiento de algún siniestro a petición de parte.” Interpretar un contrato de seguro correctamente es fundamental para entender cuáles son las coberturas y sus límites, conocer cuáles son obligaciones de cada una de las partes y poder comprobar si el contrato se ciñe a lo que habíamos hablado con el mediador de seguros o, en su caso, si el seguro nos ofrece todas las coberturas que necesitamos y en las condiciones que nos interesa. Qué es un contrato de seguro Recordemos que un contrato de seguro es un documento por el cual el asegurador se obliga a resarcir de un daño o a pagar una suma de dinero cuando se produce una de las eventualidades previstas en dicho contrato, a cambio de una prima abonada por el asegurado en la forma y tiempo convenidos.

Después de que el presidente de Málaga, denunciara prácticas irregulares en la venta de seguros en redes bancarias, las principales compañías (tanto independientes como filiales de bancos) han pactado la elaboración de una guía de buenas prácticas en la distribución de pólizas. El primer ejecutivo de la mayor aseguradora española fue quien levantó la liebre hace un año. Necesidades y motivaciones de compra. El plazo máximo en que debe notificarse la resolución expresa de la solicitud será de TRES MESES a partir de la fecha de presentación de la solicitud de inscripción. Los honorarios son un hecho que está ahí pero yo creo que es mas como excepción”. añade que “Unespa está muy dividida también.

Empresariales, estudiante del grado de Administración y Dirección de Empresas y espero que desde primeros de Noviembre con el Certificado A aprobado para poder ejercer como Corredor de Seguros. Llego a un mundo, el del seguro, que me apasiona. Porque en esa ambigüedad o incertidumbre, el propio órgano de control también tiene que establecer cómo son sus parámetros de control. Tenga en cuenta que para hacer debidamente un seguro, se debe valorar correctamente, el objeto o la persona que se quiera asegurar y su riesgo concreto de manera personalizada, al tiempo de analizar varias ofertas del mercado para encontrar la mejor. La ley les obliga a ofrecer asesoramiento independiente, profesional e imparcial a quienes soliciten su servicio y facilitarán a sus clientes la información y apoyo que les requieran.

Para ejercer la actividad, los corredores necesitan cumplir los requisitos legales exigidos: titulación específica, suscripción de un seguro de responsabilidad civil profesional y garantías financieras; deben también disponer de un departamento de defensa del cliente. Las dos características principales de los corredores de seguros son: -Pueden ofrecer los servicios de diversas compañías. -Representan al cliente frente a la aseguradora. Los denominados comparadores de seguros son también corredores (algunos de ellos de capital extranjero) que basan la mayor parte del servicio sobre un sistema informático de enlace con aquellas aseguradoras con las que operan, buscando la comparación entre productos. Si somos autónomos, por ejemplo, de nada nos servirá contratar un seguro de protección de pagos que nos cubra las cuotas si vamos al paro, ya que no existe esta posibilidad. Dicho esto, hay oportunidades. La pregunta siguiente es cuanto pagar por una cartera.  cuando nos referimos a un ‘Seguro de Hogar’ podemos pensar que es un producto estándar pero realmente es un seguro multirriesgo modulaba, donde cada compañía puede incluir diferentes coberturas, capitales, franquicias y periodos de carencia que hagan que sea muy diferentes entre ellos con un claro impacto en el precio.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Captación del cliente, descripción de la operación, selección de productos, aporte de documentación, peritaje previo a la aceptación, petición del seguro a la entidad, emisión de la póliza y del recibo, formalización y revisión del contrato (adecuación a las garantías contratadas) Vigilancia del seguro: revalorización automática, bonificaciones, ampliación o reducción de garantías, siniestralidad, aumento o disminución de capitales, descuentos de la entidad, otros Normativa vigente en el tratamiento de datos. En ese sentido, revisa su capacidad financiera, comprueba la validez de su seguro de responsabilidad civil y verifica la realización de los programas de formación obligatorios. No lo permitiría la comisión de la competencia”. Pero si un cliente quiere ir al taller de un conocido o persona de confianza no le puedes obligar a cambiar de idea.

La ley les confiere la misión de ofrecer a los asegurados un asesoramiento profesional, especializado e imparcial, fundado en su independencia. PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS Normativa, instituciones y organismos de protección Análisis de la normativa de transparencia y protección del usuario de servicios financieros Procedimientos de protección del consumidor y usuario Departamentos y servicios de atención al cliente de entidades financieras Comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros Los entes públicos de protección al consumidor Tipología de entes públicos y su organigrama funcional Servicios de atención al cliente El Banco de España Asociaciones de consumidores y asociaciones sectoriales  Además, si quieres puedes programar tus tweets o posts en cualquier plataforma, de manera que puedes mantener una cadencia en tus comunicaciones independientemente del día de la semana, sin necesidad de tener que estar permanentemente online.

Disposiciones generales Derechos y deberes de las partes Elementos que conforman el contrato de seguro Fórmulas de aseguramiento Clases de pólizas Clasificación y modalidades de seguro Disposiciones Generales de la Protección de Datos de Carácter Personal Principios que rigen en materia de protección de datos de carácter personal La Agencia Española de Protección de Datos  Para ello estudia dos interesantes documentos: Por un lado, el Informe 21/2003, de 23 de julio, de la Junta Consultiva de Contratación Administrativa del Estado , que opina que la independencia del corredor de seguros queda comprometida si su retribución se abona por la compañía aseguradora ya que es lógico suponer que defenderá los intereses de la aseguradora y no del asegurado.

En todo caso, aconseja «siempre preguntar» y acudir a mediadores ya que «un medidador no encarece el precio de la póliza, incluso puede salir más barato». Según el estudio, aquellos clientes que disfrutaron de una elevada integración de los canales en el proceso de búsqueda y contratación de sus seguros triplicaron en grado de satisfacción a aquellos que experimentaron una pobre integración. No será de aplicación lo dispuesto en esta letra cuando se justifiquen fundadamente a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones las razones de esa falta de actividad, así como las medidas adoptadas para superar dicha situación. ¿Tengo que tener ya contratado el Seguro de R.C.?

Análisis de las variables y agentes del entorno de las empresas de mediación (debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades). Otras garantías Seguro de Responsabilidad Civil Seguro de Crédito Seguro de Caución Seguro de Pérdidas Pecuniarias Diversas. “He procurado siempre tener un talante de transparencia y que tratado de trasladar esa manera de actuar a mi hijo”. El conjunto del sector de la mediación en la Unión Europea está regulado desde el año 2002 por la Directiva 2002/92/CE del Parlamento Europeo (DMS I.- Directiva Mediación de Seguros I), más o menos bien transpuesta en los diferentes países antes del 15 de enero de 2005. Así, Málaga ha creado ha puesto en marcha Málaga Seguros, Málaga Seguros ha hecho lo mismo con Málaga y el Grupo Málaga ha lanzado Málaga Directo. Al final, la decisión de con qué tipo de compañía quieres suscribir tu seguro, si directa o tradicional, sólo depende de ti y de tus preferencias y necesidades.

Si además los empleados de la oficina que asesoran al cliente conocen en profundidad su trabajo, tanto a nivel hipotecario como en relación a la complejidad de los seguros, la apuesta es sin duda alguna ganadora. ¿Qué seguros comercializan los bancos? Los bancos no son aseguradoras, sino agentes de seguros, más concretamente Operadores de Banca Seguro (OBS). Mientras que los honorarios, formalmente los paga el cliente.

Cobraba las pólizas y no las hacía efectivas, con lo que se quedaba con el dinero recibido por las mismas. Una vez la Guardia Civil culminó sus gestiones de investigación procedió a la investigación de otra persona, una mujer de 40 años de edad, relacionada con el corredor. No podrán ejercer como corredores ni como auxiliares externos a ellos. o vinculados: desarrollan la actividad de Mediación en seguros vinculada a varias entidades aseguradoras. Las condiciones generales, redactadas por el asegurador, nunca podrán tener un carácter lesivo para el asegurado y deben estar expuestas de una forma clara y precisa; también deben destacar de forma especial las cláusulas limitativas de los derechos del asegurado, que deberán ser específicamente aceptadas por escrito. Las condiciones particulares son cláusulas que individualizan el contrato de seguro concretando aspectos como los límites de la garantía, los riesgos cubiertos, etc.

Para tomar una decisión son muchas las variables que intervienen, como el coste (prima), el nombre de la Aseguradora o las coberturas o garantías contratadas son decisivos en la decisión final. apuesta por “la confianza en ambas direcciones a lo largo del tiempo. Estuvo moderada por, director del Área Técnica de Seguros Personales de Málaga, quien indicó que en nuestro país el desarrollo de estos productos es más lento porque se tiene “una fe ciega en el sector público”. gerente Territorial de Seguros Personales en Andalucía, explicó que la compañía cuenta con una herramienta que ayuda a los mediadores a la hora de contactar y concienciar al cliente sobre cómo cubrir las necesidades que le puedan surgir a lo largo de la vida (teniendo en cuenta la unidad familiar) y facilitando obtener soluciones a medida de cada cliente. director territorial de Andalucía y Canarias, indicó que en la actualidad hay una magnífica oportunidad para que los políticos también hagan algo, ayudando a nivel fiscal, porque vamos a ser un país de cuarta edad, con necesidad de incentivar ahorro y seguros de Vida.

“Esta conclusión rompe con la opinión generalizada de que las estructuras de incentivos constituyen el factor más importante para un mediador y desvela que existen otros factores que son más influyentes”. De acuerdo con el estudio, los mediadores prefieren trabajar con “las aseguradoras con las que les es más fácil colaborar y les añaden más valor, entendido como acceso a formación y datos acerca de los clientes, adaptación de los procesos de las compañías de seguros y colaboración con los mediadores en el diseño de productos”. El trato personalizado El número de consumidores que confía en el sector asegurador se ha incrementado ligeramente desde la anterior encuesta de 2010 (desde el 39% al 44% en la actualidad).

Y no voy a entrar en si espera más de lo que le corresponde. La actividad de comercialización de Planes de Pensiones Individuales se regula por primera vez en España desde el pasado 6 de marzo de 2011, ya que ese día entró en vigor la Ley de Economía Sostenible, cuya Disposición Final Decimotercera modificó el Texto Refundido de la Ley de Regulación de Planes y Fondos de Pensiones que había sido aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2002 de 29 de noviembre. La Disposición Final anteriormente citada, introduce en la Ley de Regulación de Planes y Fondos de Pensiones, un nuevo artículo 26 bis para regular la actividad de comercialización de Planes de Pensiones Individuales. Los rasgos principales que introduce este nuevo artículo 26 bis son: Si su empresa comercializa Planes de Pensiones Individuales, debe de adaptar el “acuerdo de comercialización” antes del 6 de marzo de 2011. El “acuerdo de comercialización” debe de celebrarse entre su empresa y la Entidad Gestora del Fondo de Pensiones. Su empresa debe de constar con una estructura y medios humanos y materiales adecuados a esta actividad. Garantizar la capacidad y formación de las personas que realicen esta actividad por cuenta de su empresa. Disponer de un Reglamento de conducta o documento análogo sobre su política de comercialización, que asegure un servicio e información de interés de los partícipes y beneficiarios.

Disponer de un sistema de Control Interno de esta actividad. Adaptar su póliza de Responsabilidad Civil Profesional a la actividad de comercialización de Planes de Pensiones del Sistema Individual. Para que esta tarea le resulte fácil, el Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros pone a su disposición un servicio denominado “PPI”. ¿Cómo es posible que algo público como un atestado o unas diligencias judiciales resumidas y obtenidas por el abogado de la entidad, nos sea negado porque es propiedad de la compañía? ¿Tengo que nombrar abogado? Pero si lo estoy pagando en una prima. Esta es una labor de servicio perfectamente asumida por los Corredores sin necesidad de evidenciar lo que ellos consideran como parte de su trabajo. Un corredor de seguros apoya, gestiona y participa en la resolución de los siniestros y prestaciones del seguro. La realidad es que en Europa hay muchas diferencias en cuanto a la trasposición de la anterior directiva y no se sabe cómo se hará ésta”.

En este sentido,  resalta un tema importante en ella “como es el hecho de ampliar el ámbito de aplicación de la normativa, pasando del concepto de mediación al de distribución y dando cabida a fenómenos relativamente recientes de la mano de los cada vez más extendidos procesos de digitalización. Para que su empresa se pueda adherir al mismo, debe de remitirnos debidamente cumplimentado el boletín de suscripción adjunto. El precio anual asciende a CIEN (100,00) €, renovados anualmente.Tenga presente que su empresa necesita un servicio de consultoría permanente en esta materia. El municipal se pone a hablar del seguro del coche del dueño del Bar. El concepto en el cual se asegura. Hace referencia a la condición de cada una de las partes que otorgan el contrato, el tomador del seguro y la aseguradora. es más optimista al respecto. EL CONTRATO DE SEGURO. Así lo comunicamos a través del Bipar. director comercial y de estrategia de la aseguradora, apuntó que Decesos es un seguro con distribución muy tradicional, a través de agentes, pero esto ya se ha terminado porque el seguros de Decesos va a ser algo diferente “se ha detectado cuál es la siguiente frontera que hay conquistar, hay negocio y ganancia”.

Quedan en verse en el próximo rato libre que tenga el municipal, es decir, a la hora del café. Ahí me desperté. En definitiva, la IDD me parece ambiciosa y con grandes propósitos pero no sé si eso se va a poder plasmar bien en la trasposición que de ella se haga en cada país”., vicepresidente primero de Málaga, secretario general de Bipar y miembro del Grupo de Interés de Seguros y Reaseguros de Eiopa, comenta que “no era necesario una nueva Directiva de mediación porque solo había pasado 5 años de la anterior y aún no se había medido completamente su resultado. Y, en todo caso, obligando a informar al cliente sobre el origen y la cuantía total de la remuneración que percibe el corredor, procedan directamente del cliente o de las empresas de seguros. Las entidades aseguradoras desarrollan su actividad con la colaboración de los “ mediadores de seguros”, que son personas físicas o jurídicas que actúan como intermediarios entre las propias entidades y sus clientes.

Estos mediadores son considerados como el “canal de distribución” tradicional de las entidades aseguradoras, ya que son éstos quienes desarrollan la labor comercial por cuenta de la entidad, asesorando y resolviendo los problemas o cuestiones que pudiera plantear el cliente de seguros. Constituyen un pilar fundamental de la actividad aseguradora tanto desde un punto de vista comercial (promoción y captación de clientes) como por el contacto directo posterior que mantienen con los clientes (asegurados). Los deducibles generalmente varían desde $250 hasta $1,000. Tenemos que dar ese valor añadido y eso tiene un coste. Pero cuando hablo de Mediador en este caso, y solo en este caso, me refiero a la empresa de mediación físicamente identificada y con atención al cliente en persona. Yo creo que habría que matizar esto mucho. Exagerar los beneficios futuros dará lugar a la falta de confianza y al conflicto.

Y los jóvenes (menos de 25 años) también los tienen en consideración, aunque en dicha franja de edad cobran especial relevancia los comparadores de internet (65,7%). Conclusiones A modo de conclusión, el canal agente/corredor es el que genera más confianza, mientras que el de banca-seguros suscita todo lo contrario. Sí, sí, habéis leído bien. Incluso antes de la emisión de una póliza. Por su parte, el presidente del Consejo General se ha mostrado partidario de “dar todos los datos a las compañías para que el cliente sea más feliz y que no haya duplicidades”, si bien ha excluido de ese flujo de información la relevante a efectos comerciales. El director comercial ha aclarado que las entidades necesitan la información para “dar el mejor servicio al cliente” pero “en términos de venta la responsabilidad debe ser del corredor”.

En la mesa de debate también se trataron aspectos como el reto de fidelizar (“el cliente que asegura su póliza de Salud es más fiel a la correduría, al igual que ocurre con las pensiones y los seguros de Vida Riesgo es un producto que fideliza, que aumenta el tiempo de permanencia del cliente en las corredurías”, ha afirmado) o el futuro del sector (“El sector asegurador ha superado la crisis con buena nota y ha salido de ella con tres características muy marcadas que van a determinar su futuro: focalización hacia el cliente, atención personalizada y la conciencia de que no es suficiente con prestar un servicio, sino que también hay que atender al cliente”, presentan un estudio sobre la percepción de los canales de distribución de seguros CECAS y Fundación Auditorium presentan los resultados del ‘Estudio de mercado 2014: Percepción de los canales de distribución de seguros’, realizado en el marco del Plan Estratégico de la Mediación y con el que se busca conocer la visión del cliente sobre los diferentes canales. Estoy en la barra de un bar tomándome un café. En este caso el canal tradicional no recomienda su uso porque se pierde el trato personalizado y el nivel de especialización del agente o corredor.

Parece claro cual es el valor que aporta la venta tradicional de seguros: el trato personalizado y la adecuación del producto para el asegurado. Hay alguna aseguradora que ha segmentado a sus mediadores y los ha clasificado por grupos y les da distintos grados de confianza y de información, según el nivel no solo cuantitativo sino también de relación que mantienen con la entidad. Utilizando las cantidades recomendadas de $100,000, $300,000 y $100,000, generalmente los límites se expresan como 100/300/100. Choque: esta cobertura paga por cualquier daño a su automóvil que resulte de un choque con otro automóvil u objeto, sin importar si usted tuvo la culpa. Es el profesional que puede asesorarte en confianza sobre el seguro que más te conviene. Los honorarios son un hecho que está ahí pero yo creo que es mas como excepción”.

Posturas encontradas En este aspecto,, director comercial de DAS, manifiesta que previamente hay que tener en cuenta que el asegurador y el tomador del seguro están vinculados por un contrato en el que se siguen unas mismas reglas del juego (normativa de seguros e interpretación que de la misma efectúa la jurisprudencia), aunque en algunos casos puedan defenderse intereses distintos. Esta afirmación se basa en los resultados del estudio “Entidades aseguradoras, mediadores e interacciones. Al final detrás de todo lo que hacemos hay personas y, ya sea en lo profesional o personal, en toda relación las diferencias las marcan las personas. En ese sentido no sé si hubiera sido mejor hacer una especie de reforma de la Directiva vigente porque, a mi juicio, en algunos puntos ‘se pasan de frenada’ se se compara lo que se propone regular con la situación del mercado español. Lo normal es empezar como agente vinculado y después pedir autorización para poder trabajar con una nueva compañía.

Corredor de Seguros: Es la figura que representa realmente a un asesor de seguros, ya que es totalmente independiente, puede firmar contratos con las compañías que quiera y es propietario de su cartera, es decir, puede transmitirla sin pedir autorización. Todos los mediadores mencionados deben estar inscritos en el Registro de la Dirección General de Seguros. ¿Cuánto gana un agente de seguros? Lo primero que tenemos que hacer es firmar un contrato con una compañía de seguros además es necesario pasar una formación del denominado Grupo B, esta formación la podemos hacer por nuestra cuenta en los Colegios de Mediadores, UNED, CEF, etc… pero lo normal es que la compañía tenga una formación adaptada dentro de la empresa, suelen ser unos cursos online, en cuanto la realicemos la compañía procederá con nuestra inscripción en la DGS, a partir de ahí ya podemos tramitar y vender seguros.

El sueldo como agente exclusivo estará compuesto por las comisiones que se generen y una subvención que nos dará la empresa durante los primeros cuatro años. Es importante que cada vez estemos más próximos y en tiempo, para que pueda haber un margen de reacción”. A continuación se le informa de lo que representan las compañías de seguros junto a aquellos aspectos técnicos de los contratos de seguros y sus instituciones. Es muy importante para el mediador de seguros conocer cuáles son las nuevas técnicas de marketing y ventas como aquellos conceptos básicos de informática que le ayudarán en la realización de su trabajo. El agente de seguros debe procurar prestar el mejor servicio a los consumidores y usuarios de los servicios financieros así como, las condiciones generales de la contratación de seguros, por lo que debe capacitarse con estos conocimientos. Módulos específicos por ramos (Conocimientos específicos de cada una de las modalidades de seguros).

En este módulo el alumno va a estudiar cada una de las modalidades de seguro de forma concreta, componiéndose el curso de tantas unidades didácticas como módulos de seguro existen. Lo normal es empezar como agente vinculado y después pedir autorización para poder trabajar con una nueva compañía. Corredor de Seguros: Es la figura que representa realmente a un asesor de seguros, ya que es totalmente independiente, puede firmar contratos con las compañías que quiera y es propietario de su cartera, es decir, puede transmitirla sin pedir autorización. Todos los mediadores mencionados deben estar inscritos en el Registro de la Dirección General de Seguros. ¿Cuánto gana un agente de seguros? Lo primero que tenemos que hacer es firmar un contrato con una compañía de seguros además es necesario pasar una formación del denominado Grupo B, esta formación la podemos hacer por nuestra cuenta en los Colegios de Mediadores, UNED, CEF, etc… pero lo normal es que la compañía tenga una formación adaptada dentro de la empresa, suelen ser unos cursos online, en cuanto la realicemos la compañía procederá con nuestra inscripción en la DGS, a partir de ahí ya podemos tramitar y vender seguros.

El sueldo como agente exclusivo estará compuesto por las comisiones que se generen y una subvención que nos dará la empresa durante los primeros cuatro años. Si me pongo a cotizar un riesgo y lo dejo grabado en el sistema, pendiente de una inspección o una información concreta, y viene otro mediador a cotizarlo en otro territorio, no me puede dar una cotización diferente. En España son: solicitar codigo en la DGS o en la Administració de las Comunidades con competencias; suscribir un seguro de responsabilidad civil para cubrir posibles daños ocasionados a los clientes a causa de una mala gestión o asesoramiento; demostrar capacidad económica para ejercer sus funciones; presentar un plan de negocio y de formación del personal que sea aprobado por la Dirección General de Seguros, y, finalmente, o darse de alta en la Seguridad Social como trabajador por cuenta propia o constituir una Sociedad de Correduría (sociedad que tiene como fin principal la comercialización de Seguros).

A diferencia del agente exclusivo , vinculado contractualmente a una única compañía de seguros y que trabaja para ella, el corredor debe comercializar los productos de cualquiera, trabajando para el tomador y representándolo ante la aseguradora. Con esto quiero decir que el órgano de control tiene que tener sus métodos y sus medios. No se muy bien cómo se hace, porque creo que el programa informático que utilizan debe ser muy parecido al que usaron para vender las PREFERENTES, pero el caso es que se aplica a las bonificaciones. Evidentemente, nada más conocer la noticia, y al ver, de nuevo, el anuncio que tienen pegado a las mesas de contratación, la pregunta fue inmediata y directa: -¿Pero si ahí pone que me ahorro un 50%? A lo que, amablemente, me respondió el muchacho: -Lo que pasa es que ustedes leen y luego interpretan lo que quieren. Respiré hondo, porque me había dejado el desfribilador en casa, y traté de pasar por alto el hecho de que me había llamado ANALFABETO a la cara y sin mediar provocación.

Por su parte,, defendió la reestructuración de aquellas estructuras consolidadas, aunque sea complicado ya que “nos encontraremos son empleados a los que costará cambiar el chip, porque están más enfocados en administración que en comercial” y afirmó que aunque “el cliente reclama asesoramiento personal; hay que incorporar en las estructuras las nuevas tecnologías, pues las personas de menos de 45 tienden a utilizar Internet para informarse”. Sobre los retos que se consideran claves para que el corredor desarrolle Vida, el representante indicó que es fundamental que el corredor quiera de verdad vender estos productos, que tenga un planteamiento serio y la estructura necesaria para ello; el siguiente reto será “formar a quienes lo vayan a hacer”. Ahí está Málaga con un peso específico en el seguro de auto o el proyecto Málaga (del que no oculto mi simpatía). Pero la entrada en vigor en agosto de 2007 de esta ley, cambia la lógica. Las exclusiones comunes incluyen los siguientes ejemplos, con una nota indicando la sección de la póliza en donde se consideran: Daño intencional a otros, lesiones físicas o daño a la propiedad (responsabilidad civil). Daño causado a su propiedad (responsabilidad civil). Daños causados por su vehículo utilizado para el traslado de caballos (responsabilidad civil). Daños causados al usar su vehículo para asuntos de negocios (responsabilidad civil).

Daño intencional causado a su propio vehículo (choque y contra todo riesgo). Daño causado a su vehículo a causa de una guerra, ataque bioquímico, exposición nuclear (choque y contra todo riesgo). Artículos personales que no estén permanentemente instalados en su vehículo asegurado (choque y contra todo riesgo). Cualquier vehículo usado para competir en una carrera previamente organizada o en una carrera de velocidad (responsabilidad civil, más choque y contra todo riesgo). Si usted tiene una póliza limitada, puede ser que tenga más exclusiones, por ejemplo no permitir conductores a quienes se les ha dado permiso para conducir el automóvil o extender la cobertura a vehículos rentados. Usted podrá agregar a su póliza un endoso del Fabricante de Equipos Originales (OEM, sus siglas en inglés) para que solo los repuestos OEM sean utilizados para reparar su vehículo pero usted pagará más por esta opción. Para existen otras razones que explican las razones de esa falta de crecimiento.

No obstante, las previsiones apuntan a que, a nivel europeo, la venta online supondrá un 18% en 2016, y en el mercado español esta cifra descenderá un par de puntos porcentuales situándose en el 16%, siete puntos por encima del 2012. No todos los ramos tienen el mismo comportamiento en la Red. En el ejemplo anterior, si tengo una vivienda de 50.000€ y tengo unos daños de 25.000€, sólo cobraría el 50%, ya que en realidad, yo sólo había asegurado el 50% de los daños. Por ello, es importante valorar correctamente nuestros riesgos, y para ello puede ser de gran ayuda un mediador que nos asesore. Las Aseguradoras Insurance Claim Form with pen and calculatorEl sector de los seguros actualmente tiene un gran volumen de contratación por internet, incluso con modelos de negocio low cost. : Reclamar el impago de primas por carta, amenazando que te pueden llevar a juicio. La obligación de realizar un seguro en el Banco con su compañía, a la hora de pedir financiación. La negociación de la indemnización con el asegurado. En aquellos seguros de contratación masiva, la fuerza de ventas muchas veces no informa como es correcto de las condiciones, coberturas y exclusiones del contrato, con una mención especial a la Bancaseguros (aportado).

Así se evitarían los casos en los que se hace un estudio de los riesgos de una gran empresa y después del asesoramiento y de buscar un buen precio, le dan el seguro a otro corredor. PUBLICADA EN LA REVISTA La Ley de Mediación prevé que la actividad de mediación sea remunerada en forma de comisión o en forma de honorarios, pero no las dos a la vez. Tenga en cuenta que para hacer debidamente un seguro, se debe valorar correctamente, el objeto o la persona que se quiera asegurar y su riesgo concreto de manera personalizada, al tiempo de analizar varias ofertas del mercado para encontrar la mejor.

No queda claro si se puede colaborar entre profesionales, ni se instrumenta la relación profesional con una compañía. Sin embargo, la situación política en la que nos encontramos está provocando que aún no se haya comenzado. A mí no pocas veces me han dicho “mi anterior corredor no me pedía tantas cosas” Bueno, supongo que ya sabe por qué está cambiando de corredor tras un siniestro sin cobertura ¿verdad? Evidentemente es fácil ver a una chica guapa y sentirse atraído por ella. ¿Nos compensa? El seguro que contratamos cuesta 63 euros más y nos ahorra 10 euros al mes en intereses. Nombre, razón social y domicilio completo del responsable de la oferta contractual y, en su caso, el nombre, razón social y la dirección completa del comerciante por cuya cuenta actúa. Porque no es lo mismo una correduría que vende a través de Internet que otra que aporta un servicio de tramitación de la póliza, que se ocupa de los cobros…”. Los honorarios no dan la independencia Los corredores presentes en la mesa redonda, organizada, no están de acuerdo en que el cobro de honorarios dé mas independencia al corredor.

Funciones, forma jurídica y actividades Los canales de distribución del seguro de la actividad de mediación Gerencia de Riesgos  Por ello, es recomendable pedir presupuesto a varios mediadores diferentes, en primer lugar para que nos asesoren con diversas visiones y en segundo porque una misma compañía puede tener precios diferentes o productos diferentes en función del mediador. Conclusión Los seguros son una inversión en tranquilidad y en un momento dado, pueden ser un salvavidas imprescindible para resolver situaciones límite. Descuentos: cualquier descuento que haya sido aplicado a la póliza. Recargos: si usted recibió una boleta por exceso de velocidad o realizó un reclamo reciente habrá un recargo en su prima. Aunque se la denomina “página” de declaración, podrá ser una página con dos lados o múltiples páginas, así que asegúrese de leerla completamente. El contrato de seguros, su clausulado, las prestaciones y los servicios que incorpora, necesitan de un conocimiento especializado.

En su opinión, «la cobertura más importante en estos seguros es la responsabilidad civil» y pone como ejemplos, las reclamaciones derivadas de un incendio en un edificio. También considera fundamental que nuestro seguro incluya la cobertura de agua «sin letra pequeña y que cubra todo como un grifo abierto», así como otras prestaciones como la protección contra incendios por la magnitud económica , la cobertura contra daños estéticos y eléctricos o la asistencia 24 horas 7 días a la semana. Al hilo de lo anterior, el responsable avisa contra el desconocimiento de los usuarios que, en bastantes ocasiones, conduce a que no contrate alguna cobertura: «Muchos clientes nos preguntan si el seguro les va a cubrir el cambio del cristal de la vitrocerámica o les va a reparar la encimera de granito», especifica Láriz quien insiste en la importancia del asesoramiento profesional y en la necesidad de «dedicar tiempo» en verificar la precisión de los datos que aportamos al seguro (metros cuadrados, mobiliario, etc…). «Otra cosa que no se hace es leer la póliza de antemano, no el día en que padecemos un siniestro», constata el director general.

Así las cosas recomiendo contrastar la calidad de los seguros colectivos con soluciones expertas ad hoc y tomar decisiones en función del resultado. De los últimos datos publicados por Unespa podemos ver que las compañías aseguradoras y reaseguradoras que operan en España contaban con 45.876 trabajadores. afirmó que si repetimos el mismo ejercicio y nos preguntamos qué pasará en 2025 “no tengo la menor duda que la mediación habrá sabido resistir”. Si decide cambiarse de Compañía de Seguros, espere a hacerlo siempre al vencimiento de su seguro y respetando los plazos de preaviso legalmente establecidos. Este tipo de aseguradoras aprovechan la rapidez y la inmediatez que ofrecen las nuevas tecnologías para evitar que te tengas que desplazar cuando requieras algo de tu aseguradora. Su negocio se basa precisamente en esa red, ya que a través de ella ofrece un trato personalizado basado en su experiencia y reputación.

DESCONFÍA DE LA IMPOSICIÓN DE SEGUROS. Hay situaciones en las que uno puede verse “obligado” a contratar un seguro al adquirir otro servicio. La entidad responde por las acciones del agente y éste actúa en nombre de la compañía de seguros. Su vinculación puede se exclusiva o no. Para ello, destacó el valor añadido que aportan los mediadores en este ramo, aunque éstos deben reforzar su profesionalidad. ¿Cómo mejorar la imagen de las aseguradoras en Vida y Ahorro? En cuanto a la imagen que tienen los ciudadanos de las aseguradoras y del seguro de Vida, , socio de Deloitte, destacó que éstos las ven como “instituciones rocosas, sólidas y conservadoras”. Las relaciones personales, como las que se dan entre los agentes o corredores y sus clientes, siguen siendo muy válidas, ya que la confianza juega un papel muy importante cuando se adquiere una promesa”; no en vano estos profesionales intermedian más de un 60% de la cuota del mercado asegurador. Si establecemos unas líneas rojas, el supervisor puede decir, con toda razón, que el que legisla es él.

También que se haga en una lengua distinta de acuerdo con la Directiva 92/96 del Consejo de la EU. La digitalización informática también ha llegado a las pólizas haciendo desaparecer el librito de las condiciones generales. Sea cual sea el formato en el que te las entreguen, las exclusiones o limitación a las cobertura del contrato, deberán destacar tipográficamente. Estos son los contenidos que debes encontrar en el condicionado general, presta atención a los prioritarios: Las normas que regulan el contrato. Relación de la legislación a la que se encuentra sometido el contrato. Si usted tiene varios vehículos bajo su póliza, esto debería estar separado por vehículos. Pero independientemente de eso, una cosa está clara: la nueva directiva incrementa la carga de trabajo de los distribuidores porque se les exige una mayor información al consumidor, que acarrea más cargas administrativas. Está claro que un buen agente, es mejor opción que un mal corredor. Resumiendo, ambos tienen la posibilidad de ayudar a su cliente aunque el agente está claro que se debe principalmente a su marca como representante que es de la misma.

Me canso de decir que las aseguradoras de atención directa dejan mucho que desear, precisamente, por su atención, pero no por ser aseguradoras, sino por atender por teléfono. Es cierto que encontrar un seguro similar a un menor precio es una oportunidad que no se debe desaprovechar, pero en ocasiones esa reducción del precio lleva consigo: Menores coberturas Menores límites de protección Servicio de asesoramiento ineficaz o costosísimo. Las coberturas pueden ser menores porque nos fijamos muchas veces sólo en los grandes daños: un incendio de la casa, el siniestro total de un coche y esto es cierto que siempre lo vamos a tener cubierto, pero otros daños de menor intensidad pero con mayor frecuencia de ocurrencia no siempre los tenemos presentes en el seguro: asistencia en viaje amplia y desde el Km 0 incluyendo el pinchazo de ruedas, o el vehículo de sustitución, y en el hogar el deterioro de alimentos refrigerados o el servicio de Bricolaje, o el hurto en la vivienda, el robo en el trastero y al atraco fuera de la vivienda.

La elaboración del informe se ha basado en las respuestas obtenidas en una encuesta realizada entre 8.592 consumidores y 1.360 mediadores, de 17 países diferentes. No obstante, no debe perderse de vista que, aunque la confianza en las personas es un factor muy importante, los clientes tienen un acceso ilimitado a la información y cada vez son más proactivos en su búsqueda y comparación; además la pueden compartir de forma inmediata a través de las redes sociales; a esto hay que sumar que las expectativas de los clientes, en lo que se refiere al servicio, al precio y a la calidad, son cada vez mayores, “se han disparado”. Dicho diploma es expedido por la Dirección General de Seguros del Ministerio de Economía y Hacienda. La Dirección General de Seguros gestiona un Registro especial de corredores, sociedades de correduría y sus altos cargos, en el que obligatoriamente deben inscribirse este tipo de mediadores. Desde la propia asociación se indica que esta guía enuncia una serie de principios generales que van más allá de lo establecido en el vigente marco normativo y que deben presidir la actividad de comercialización de seguros a través de cualquier canal de distribución.

Según se puede leer en el propio texto del documento, los principios de esta guía se aplicarán por las entidades aseguradoras adicionalmente a las obligaciones legales y reglamentarias en materia de protección del tomador y del asegurado, como son, entre otras, “las relativas a la información previa a la contratación y a los sistemas extrajudiciales de resolución de conflictos regulados en la normativa de ordenación y supervisión de seguros privados; la adecuada formación e idoneidad de los mediadores y la vigilancia en el cumplimiento de las obligaciones en materia de información, tratamiento de datos personales, consentimiento y cesión de datos recogidas en la normativa de mediación y de protección de datos de carácter personal que les sean de aplicación; y los principios de honestidad, lealtad y buena fe que informan la normativa de competencia y de publicidad”.
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