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Contratar siempre con un profesional

multirriesgoAdemás, se les exige contar con titulación específica. Según define la propia Dirección General de Seguros, los mediadores de seguros independientes son “ mediadores libres de vínculos que supongan afección respecto a las aseguradoras. Sobre todo comprueba que los datos personales son correctos y no contienen algún error. El Agente de seguros vinculado Es aquel que mediante la celebración de un contrato de agencia de seguros con varias entidades aseguradoras, se compromete frente a éstas a realizar la actividad de mediación de seguros. Con el fin de salvar el pacto de exclusiva que tiene suscrito con la entidad aseguradora, el agente de seguros exclusivo que quiera operar como agente de seguros vinculado necesitará el consentimiento de la entidad aseguradora con la que primero hubiera celebrado contrato de agencia de seguros en exclusiva para suscribir otros contratos de agencia con otras entidades aseguradoras.

En el resto de los casos bastará con que se haga constar en los contratos de agencia que se suscriben el carácter de agente vinculado con otras entidades aseguradoras. Por otra parte, muy a menudo el asesoramiento lo presta personal con mucha mayor formación en servicios financieros que en materia aseguradora. Corredores de seguros: personas físicas o jurídicas que realizan la actividad de mediación de seguros sin mantener vínculos de preferencia con aseguradoras, pudiendo operar con las que deseen sin limitación. Cada seguro tiene sus particularidades y uno encaja mejor en ciertos perfiles de riesgo y otros, a su vez, en otros clientes. Toda esa información que se requiere, va a tener que estar elaborada en consonancia con las compañías. En todo caso, el Corredor trabaja a favor de los intereses de su cliente. Amplitud de oferta: un corredor, muchas compañías. El Corredor de Seguros puede ofrecer a sus clientes productos de cualquier Compañía de Seguros que opere en el Mercado.

Con esto simplemente quiero decir que es muy fácil tomar decisiones sin información, que cuanto más sabemos mejor nos hacemos una idea de cualquier asunto hasta conocerlo bien, con detalle y en profundidad y que salta a la vista que apresurarse puede traer consecuencias indeseables. Por contra, la banca-seguros es percibida con desconfianza, distante, poco comunicativa y con poca experiencia”, se destaca desde la Fundación del Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona. Si comprendemos que los seguros tienen como objeto principal ayudarnos en aquellas situaciones que pueden comprometer el normal desarrollo de nuestra vida personal o profesional, entenderemos porqué no podemos prescindir de un profesional en esta materia. Nos ahorrará tiempo para dedicar a nuestras gestiones profesionales, si nos ponemos en sus manos y nos conoce bien (cuanto mejor conozca nuestras circunstancias particulares mejor nos podrá ayudar), reservaremos nuestras energías y tiempo para emplearlos en aspectos productivos de nuestra actividad laboral, y él gestionará todos los trámites relacionados con nuestros seguros (desde contratación y formalización del seguro hasta su renovación y tramitaciones periódicas, confección de partes de siniestros, formulación de reclamaciones a la entidad aseguradora, etc…) nos informará acerca de cualquiera de las cláusulas de la póliza, y en caso de siniestro nos dará su asistencia y asesoramiento siempre en nuestro beneficio.

Dispondremos de su experiencia en el trato con las compañías aseguradoras y entidades financieras. ¿Toman por tontos a los consumidores?. Pese a los esfuerzos de nuestro regulador por tranquilizar al sector, es evidente que el grado de incertidumbre política que existe hoy en España, no es precisamente de ayuda a la hora de prever el impacto final de algunas de las cuestiones que se apuntan en la Directiva”. Si nos centramos en el texto de la directiva tal y como se aprobó en Europa, a, secretario general y director técnico jurídico del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, le parece “un texto muy ambicioso. Pero ¿realmente existe esa plena confianza entre ellos para que la información fluya libremente?

Los participantes de la mesa redonda organizada por Málaga coinciden en que se tiene que trabajar para llegar a esa relación de confianza entre las partes porque para eso se firma una carta de condiciones, y los que realicen mala praxis que se queden fuera del sector., presidente de Ascor Correduría de Seguros y del Grupo Confianc, piensa que “actualmente, el índice de la información que se comparte entre corredores y aseguradoras está por debajo del nivel que sería aceptable. Es decir, se permite que el banco nos baje el tipo de interés si nos vinculamos, pero no que nos cobre unos intereses muy superiores al mercado si no lo hacemos. No todos los seguros son iguales Pese a la creencia de buena parte de los consumidores, no todos los seguros son iguales y, por tanto, no se pueden comparar solo en base al coste. En general, el cliente tiende a confiar en las recomendaciones de su corredor. Reduciré para los profanos a que son cursos de un año lectivo, en los que se exige conocimientos financieros y de seguros. Muchos pasamos esas prueba para “vender seguros”, para saber asesorar y asistir a nuestros clientes cuando lo precisan.

Se ha perdido la oportunidad, reclamada con insistencia por, actual Director General de Seguros, de situar definitivamente al corredor del lado del cliente. Muchos clientes no entienden la diferencia entre un valor venal o real, y el valor de mercado. Fuentes del sector esperan que esta medida permita un incremento de las cifras de negocio. Además, la Comisión Europea, institución que impulsó el texto legal, afirmó que esta nueva ley aumentará la protección de los usuarios y ayudará a mediadores y otros intermediarios como los brokers, bancos o empresas de coches. ‘Al mismo tiempo, se incrementará la oferta de productos’, aseguró ayer el comisario de Mercado Interior, Analizar la estructura y características del sector y del entorno asegurador y reasegurador, así como su evolución, distinguiendo las particularidades de los mismos y sus relaciones. Aplicar las técnicas de marketing e investigación de mercados básicas, en acciones comerciales propias del sector, relacionando los diferentes segmentos, y los diferentes tipos de seguros y reaseguros.

Analizar la organización de acciones comerciales más habituales en el sector asegurador, aplicando técnicas de asignación de recursos y tiempos. Analizar la estructura y características del sector y del entorno asegurador y reasegurador, así como su evolución, distinguiendo las particularidades de los mismos y sus relaciones. Aplicar las técnicas de marketing e investigación de mercados básicas, en acciones comerciales propias del sector, relacionando los diferentes segmentos, y los diferentes tipos de seguros y reaseguros. Analizar la organización de acciones comerciales más habituales en el sector asegurador, aplicando técnicas de asignación de recursos y tiempos. El seguro en España y en la Unión Europea Contexto económico nacional e internacional. Normativa general europea de seguros privados. Es más una cuestión del mercado interno.

Veamos las principales ventajas de contar con el asesoramiento de un corredor de seguros a la hora de contratar un seguro: Hay alguna aseguradora que ha segmentado a sus mediadores y los ha clasificado por grupos y les da distintos grados de confianza y de información, según el nivel no solo cuantitativo sino también de relación que mantienen con la entidad. Elegir un Mediador de Seguros Colegiados es contar con el mejor Experto Asesor Existen varios tipos de mediadores: agentes exclusivos, agentes vinculados, y corredores de seguros, después están los operadores de banca seguros y las oficinas directas de las compañías. La actividad de la mediación en seguros privados está regulada jurídicamente por la ley de mediación 26 de julio de 2006, y esta establece unos requisitos y unas operativas de cómo se debe “Mediar”. Dichos derechos comprenden percibir una fracción de las comisiones que se devenguen de su cartera, aun después de haber cesado, transmisible a su derechohabientes y a terceros, en este caso con derechos de tanteo y retracto a favor de la aseguradora. La póliza debe ser leída y entendida por el asegurado antes de ser firmada, pues de ello depende que su tranquilidad, en caso de siniestro, se vea afectada lo menos posible.

Estructura de una póliza de seguros La póliza de seguros se estructura en tres partes: condiciones generales, particulares y especiales, pudiendo incluir también los apéndices o suplementos, y la carta de garantía, documentos que se dan sólo en algunas situaciones. Personas físicas o jurídicas que, realizan la actividad mercantil de mediación de seguros privados sin mantener vinculación contractual que suponga una afección con entidades aseguradoras, ofreciendo asesoramiento independiente profesional e imparcial a quienes demandan la cobertura de los riesgos a los que encuentran expuestos. Lengua o lenguas en las que podrá formalizarse el contrato, cuando ésta no sea la lengua en la que se le ha ofrecido la información previa a la contratación. Lo que realmente cobra importancia es la justificación de la necesidad de celebrar este tipo contractual en lugar de licitar las coberturas directamente con las compañías aseguradoras.

Por último, el Málaga hace una recopilación de las dos cuestiones planteadas en el recurso sintetizándolas de una forma brillante: El contrato de mediación de seguros es un contrato privado de servicios recogido en la Categoría 6 del Anexo II del TRLCSP cuyo objeto es la búsqueda de las mejores propuestas de seguros y en el que el corredor está obligado a presentar tres ofertas para que la Administración, aplicando la regla de la oferta económicamente más ventajosa, decida a quién se le adjudica el contrato de seguros. Obviamente yo te voy a decir que lo hagas a través de un agente de seguros siempre, primero porque lo soy y me conviene y segundo porque está demostrado que la atención nunca es la misma. Desde hace muchos años, es una asignatura pendiente en el sector. Garantizando con ello que el consumidor queda debidamente informado de todas y cada una de las garantías y coberturas que puede contratar.

Su función va más allá del asesoramiento personalizado, su asesoramiento previo encaminado a orientarle en la elección más adecuada continua a lo largo de la vigencia de su póliza, orientándole durante toda la vida del seguro de acuerdo a las circunstancias de la misma. El trato INDIVIDUAL Y PERSONALIZADO, aporta una CERCANIA Y CONFIANZA clave en la gestión de un seguro OFRECIENDO al consumidor una SEGURIDAD que sin su intervención quedaría mermada. 3.-GESTION EFICAZ Y SERVICIO POST-VENTA El Mediador de Seguros asiste permanentemente a su cliente a lo largo de toda la vida del contrato, nos solo en los trámites previos a la contratación de la póliza sino también en la gestión y seguimiento de la misma adaptando sus necesidades y vigilando el cumplimiento de los contratos por parte de las compañías de seguros. Además los mediadores ayudan a los asegurados en las gestiones para la TRAMITACION DE SUS SINIESTROS agilizando los trámites y aportando todos los argumentos técnicos de necesarios con el fin de prestar el mejor servicio, informando debidamente de su procedimiento.

SERVICIO SIN COSTE PARA EL ASEGURADO Los Mediadores de Seguros, independientemente del tipo que sean, reciben sus ingresos económicos de de las entidades aseguradoras por lo que NO supone ningún coste extra para sus asegurados. RIGOR Y TRANSPARENCIA El Mediador de Seguros está obligado a tener la cualificación PROFESIONAL y dependiendo del tipo de trabajo que realice, la ley prevé un determinado grado de formación, todo ello está regulado en la ley 26/2006 del 17 de Julio. Además, todos los mediadores ejercientes están DEBIDAMENTE REGISTRADOS EN UN FICHERO PUBLICO registrado en la DGSFP Este fichero a disposición de los consumidores, es un GARANTIA MÁS DE TRANSPARENCIA Y SEGURIDAD para el consumidor. Existen distintos tipos de Mediadores: Agentes de Seguros exclusivos, Agentes de Seguros Vinculados, Operador Banca-Seguros, Corredor de seguros y reaseguros (personas físicas o jurídicas).

Ya se trate de un pequeño agente exclusivo o de una gran correduría de seguros la figura del mediador profesional de seguros (que a día de hoy con la nueva normativa, los cambios tecnológicos y la evolución de los mercados no sabemos cómo será dentro de 10 años o si aún existirá tal y cómo la concebimos hoy en día), sigue siendo muy necesaria por las razones que expondré a más abajo. Conviene destacar que el mediador profesional de seguros, es aquella persona o entidad que dedica todo su tiempo profesional a buscar y dar solución a las necesidades en materia de seguros (y en muchas ocasiones más allá de los seguros) que se le plantean a sus clientes, que los cuida, los sabe escuchar, que trabaja de forma continuada para satisfacerlos, con la esperanza de ganarse merecidamente su confianza y respeto para conseguir una relación profesional duradera en el tiempo, que resulte beneficiosa para ambas partes. Y otra funcionalidad muy valiosa es la de los Reports, que son estadísticas de cada campaña de email enviada: ratio de apertura, ratio de clicks, número de personas que se dan de baja de tu lista, etc.

Funciones, forma jurídica y actividades Los canales de distribución del seguro de la actividad de mediación Gerencia de Riesgos  Los agentes que trabajan con varias aseguradoras se denominan agentes vinculados. Existe un registro oficial de Agentes de Seguros, donde puedes consultar información sobre los mismos. ¿Por qué trabajar con un corredor de seguros? Para responder a esta pregunta citaremos algunas de las ventajas más destacadas: Independencia: no mantienen vinculación con las entidades aseguradoras. Oferta amplia: ofrece al cliente productos de cualquier entidad. Asesoramiento y servicio sin coste: el asesoramiento es gratuito, un corredor de seguros tiene la obligación de facilitar a su cliente la información completa y motivada acerca de las varias opciones de seguros seleccionadas en función de su criterio.

Seguridad: la actividad de todos los corredores de seguros es permanentemente supervisada y controlada de la Dirección General de los Seguros (DGSFP). Asistencia post-venta: una de las funciones principales del corredor de seguros es la asistencia continua y permanente a su cliente durante la vida del seguro, especialmente en caso de siniestro. En resumen, un corredor de seguros se preocupa por conocer las necesidades del cliente, referidas a la seguridad y buscar la mejor oferta entre las compañías de seguros para cubrir dichas necesidades. Como siempre, para conocer todas nuestras obligaciones y derechos como Tomador / Asegurado, lo más recomendable es contar con el apoyo de una Correduría de Seguros. El corredor de seguros ayuda a conseguir los mayores descuentos y ofertas en los seguros. Al comienzo del mismo se indicarán las fechas concretas de dichas sesiones presenciales. Porque les asesoramos, le decimos las condiciones que tiene el riesgo, le buscas un buen precio y luego, se lo da a otro corredor”. A lo que añade que “también tiene que ver con el feeling personal. Y en Málaga hemos diseñado una herramienta que destaca por su seguridad, legalidad y facilidad de uso, tanto para quien envía contratos o documentos a firmar, como para quien tiene que realizar la firma. los mediadores disponen de una herramienta diferenciadora que facilita a sus clientes el proceso de contratación de cualquier póliza: la firma puede realizarse en cualquier momento y lugar de forma totalmente digital, ya sea firmando en una tablet en presencia del mediador, o desde su smartphone mientras descansa en el sofá de su casa.

Las oficinas de aseguradoras que vemos por la calle están regentadas generalmente por agentes exclusivos. Un caso poco frecuente es el de los agentes vinculados, personas físicas o jurídicas que legalmente pueden operar con más de una entidad, siempre que entre ellas se autoricen, lo cual no es habitual. Operadores de banca-seguros: son las entidades de crédito y las sociedades mercantiles controladas o participadas por éstas. Además, las aseguradoras tradicionales asemejan cada vez más su comportamiento a las directas, ya que comienzan a centralizar sus servicios y a operar por teléfono e internet. Ahora hay una mayor confianza. La comisión se devenga tras la ejecución del contrato, y consiste (por parte del asegurado) en el pago de la prima a la aseguradora. Mientras comemos, se acerca su hermano a saludarle, del que no sabía nada hace tiempo. De entre las funcionalidades que ofrece, destaca la posibilidad de crear varias listas de clientes, lo cual es muy útil si por ejemplo se quieren segmentar los asegurados por el tipo de seguros contratados, o si se quiere crear una lista a parte para realizar campañas con promociones concretas a clientes potenciales.

En el mundo anglosajón se lo conoce como broker . El título necesario para ejercer como tal puede obtenerse en España superando los exámenes que convoca anualmente la Dirección General de Seguros . Cada estado establece diferentes reglas para poder poner en marcha una correduría. Somos independientes por imperativo legal y por vocación. En el caso de personas jurídicas, además, se indicarán los nombres de las personas físicas, que integren la dirección, responsables de la actividad de mediación. Los importes abonados por el cliente al agente de seguros exclusivo se considerarán abonados a la entidad aseguradora, mientras que los importes abonados por la entidad aseguradora al agente no se considerarán abonados al cliente hasta que éste los reciba efectivamente. Su actividad se caracteriza por desempeñar su labor de mediación en exclusiva para una compañía de seguros, sin embargo, ésta podrá autorizarle la celebración de un contrato de agencia de seguros con otra entidad aseguradora para operar en determinados ramos de seguros, riesgos o contratos en los que no opere la entidad autorizante; dicha autorización se informará por escrito a la otra entidad, con indicación de su extensión, duración y ramos a los que se refiere.

La formación de los agentes de seguros exclusivos compete a la entidad para la que prestan sus servicios, a tal efecto establecerán programas de formación en los que se indicarán los requisitos que han de cumplir los agentes de seguros a los que se destinen y los medios que se van a emplear para su ejecución. Esto es otro argumento de peso de cara a la protección del asegurado que contrate su seguro a través de un corredor de seguros. Sin embargo, la desventaja es que sus primas suelen ser más elevadas que las de venta directa porque tienen más costes, y también porque, generalmente, incluyen más coberturas básicas en sus pólizas en lugar de que seas tú el que tenga que decidir qué quieres y qué no. Por su parte, las compañías de seguro directo tramitan sus seguros a través del teléfono o de internet. Sólo podré leer las condiciones que regirán mi relación contractual con Málaga tras contratar con ellos y nunca con carácter previo. ¿Qué dice uno cuando la amable señorita te realiza tal afirmación con tanta seguridad?

En mi caso, tratar de hacerle comprender que no tenía mucha lógica lo que me estaba diciendo. Porque no olvidemos que algunos ramos de seguro entrañan cierta complejidad y tienen un factor humano y experiencial que las máquinas no dan. La clave del Mediador, ser un asesor de confianza En innumerables foros y debates venimos hablando del valor que como asesores ofrecemos a nuestros clientes y muchos mediadores se olvidan de lo valioso que sus servicios pueden llegar a ser para sus asegurados, mientras se dedican con esmero a buscar nuevos clientes, a vender más. Mi padre (la persona que más admiro tanto a nivel profesional como personal) es corredor de seguros, he vivido este mundo desde que era pequeño y cuando llegó el momento de decidir hacia donde enfocar mi vida, no tenía demasiadas dudas. Hay que decir que la gran mayoría de las compañías están trabajando para que eso sea así. Los mediadores de seguros y de reaseguros privados no podrán: Utilizar en la denominación social y en la publicidad e identificación de sus operaciones mercantiles, expresiones que estén reservadas a las entidades aseguradoras o reaseguradoras que puedan inducir a confusión con ellas….”

Este aspecto llega a ser tan delicado e importante que la propia Ley de Mediación 26/2006 determina en su artículo 55 al tratar esto como una de las INFRACCIONES MUY GRAVES y OJO, QUE LAS POSIBLES SANCIONES PUEDEN LLEGAR DESDE LA INHABILITACIÓN Y SUSPENSIÓN HASTA UNA MULTA DE HASTA 30.000 EUROS Actualmente soy Agente de una Compañía ¿Cómo debo hacer el traspaso de mi condición de Agente a la de Corredor cuando me concedan la autorización? ¿Y qué pasa con mi cartera actual? Uno de los colectivos que más inician el proyecto de hacrse Corredor o de montar una Corredurñia es el de Agentes Exclusivos en activo. Si ese es tu caso y eres Agente Exclusivo de una entidad aeguradora y así apareces debidamente inscrito en el Punto Único de información de la DGSFP debes tramitar tu expediente de solicitud de alta para ser Corredor de Seguros sin solicitar a la aseguradora con la que trabajes la baja todavía. Según el estudio, en un entorno de poca confianza por parte del consumidor, los mediadores juegan un papel fundamental, máxime teniendo en cuenta que los consumidores no se ven capaces de “juzgar correctamente la fiabilidad de una compañía, pero sí confían en la persona con la que tratan.

Para hacer eso de forma eficiente se requiere unas estructuras y un nivel de organización adecuadas. Un corredor de seguros es el único Mediador que hará siempre un análisis previo de diferentes productos de varias aseguradoras del mercado antes de recomendarle finalmente el suyo. Todo mediador está obligado a facilitarle una información con anterioridad a contratar sus seguros. Todos están dirigidos a la información y formación continua de los Agentes y Corredores de Seguros. ¡Es la revista profesional independiente del Mediador de Seguros! Compruebe la dedicación Los mediadores de seguros son profesionales que colaboran con las entidades de seguros en la distribución de sus productos entre el público. Yo tenía mucha mejor información y comunicación con la aseguradora cuando los asuntos se resolvían cara a cara.

Si su póliza solo menciona “el asegurado” o “el asegurado identificado” bajo la sección de coberturas, usted cuenta con una póliza restringida que no extiende coberturas a aquellos que no estén específicamente detallados en la póliza. En el momento en que consigamos tener esa transparencia y nos consideremos socios de verdad, avanzaremos muchísimo más”. En estos casos la independencia del corredor queda gravemente comprometida. Como no podía ser de otro modo, la nueva ley permite que los corredores cobren honorarios de sus clientes. En definitiva si has tenido algún siniestro buscarás esta cobertura en tu nuevo seguro.

“Desde las empresas aseguradoras como Málaga se coincide en recomendar que los clientes escojan «productos que cubran de forma suficiente sus necesidades» y que, si se tienen dudas, «se pida ayuda al servicio de teleasistencia del seguro. aconseja «dejarse asesorar» antes de proceder a comprar cualquier póliza de este tipo. En las encuestas que se han hecho se ha detectado, por ejemplo, que el 80% no tiene el correo electrónico de sus clientes”. Funciones, forma jurídica y actividades. Detección de oportunidades de negocio. Porque de esa forma me estoy cerrando una puerta. Además, en nuestro caso, estamos preparados para subsanar o corregir de inmediato cualquier aspecto o ampliación de información que te soliciten y, lo que es más importante, te acompañamos orientándote en tus primeros pasos una vez que obtengas tu autorización. ¿Debe tener alguna particularidad el Objeto Social de mi Correduría? Sí, por supuesto, y este es precisamente uno de los errores más habituales que se cometen. En caso de algún siniestro consorciable, como una inundación que afecte al vehículo, no podremos dirigirnos al Consorcio de Compensación de Seguros.

En el momento del siniestro: Obligación de acudir a talleres concertados: contratar libre elección de taller nos incrementa el precio del seguro, o así nos lo quieren vender. Toda esa información que se requiere, va a tener que estar elaborada en consonancia con las compañías. Por eso, es importante que haya bastante acuerdo entre todos los actores. El uso del Corredor permite disfrutar de unas ventajas tanto a nivel de contratación del seguro como en el momento de un posible siniestro. Durante la contratación del mismo se dispone de una asesoría especializada que permite al Cliente: Conocer cómo debe asegurar su riesgo. Saber con qué márgenes cuenta. Obtener de forma gratuita una comparativa del mercado para sus seguros. Obtener unas primas que, en general , son más reducidas que las planteadas por las compañías en directo. Durante un siniestro se disfruta de : Un asesor que está de parte del Asegurado frente a la Compañía de Seguros. ya hemos leído diferentes recomendaciones sobre como contratar el mejor seguro de hogar y qué coberturas debe incluir como mínimo, pero lo que está claro en cualquier compra es que debemos estar correctamente asesorados y saber de antemano lo que vamos a comprar.

A mi juicio, en la directiva se regula el acceso al ejercicio de la actividad pero quizás nos hubiera gustado que se hubiera incidido más en cómo se ejerce esa actividad. Hay otro nivel de relación”. El corredor de seguros conoce los productos de seguros lo suficiente para hacer una comparación y análisis objetivo de los mismos para identificar aquellos seguros que mejor se adaptan a cada asegurado. Y ahora hay demasiado mediador aficionado. Me puso cara “rara” y le expliqué que lógicamente, para ver si era correcto que su agente de seguros era un listo tenía que ver las pólizas. Mi agente de seguros ya no es tan listo! Tres días después estábamos el bueno de  (ya le consideramos nuestro amigo) tomando un café con las pólizas en la mano. La reclamación del recibo por vía judicial a través de un proceso monitorio es sencillo , barato y exitoso para la compañía de seguros, que obtiene una prima sin asumir riesgo alguno porque transcurridos 30 días desde el vencimiento de la póliza la cobertura queda en suspenso.

Las compañías por su parte están obligadas igualmente a la comunicación al Tomador, si cambian alguna de las condiciones, pero si todo sigue igual se renovaría automáticamente a no ser que el asegurado indique lo contrario en el plazo estipulado en la legislación.  que apostó por la compañía mas barata, quizás incluso contratada en Internet (e incluso como ha sucedido, recomendada por alguna organización de consumidores …), quebrada en su origen digamos, sin cobertura de dicho Consorcio, tendrá que pagar de su bolsillo y con su patrimonio actual y futuro los 1.100.000 € al malogrado motorista, en caso de que no los tenga, el afectado y su familia, tendrán al menos dos desgracias, la del accidente y su paraplegia y la de haber topado con Si has tenido la ocasión de utilizar un comparador, habrás observado que en un porcentaje, para nada pequeño, el precio que te dan es orientativo. Porque posiblemente sea así, pero posiblemente es porque no le explicaron cuando contrato lo suficiente. Voy a cosas más graves, y es que dice: Yo trabajo en una compañía de seguros bastante grande, conocida e importante, de la cual no voy a dar más datos. El uso del Corredor permite disfrutar de unas ventajas tanto a nivel de contratación del seguro como en el momento de un posible siniestro. Durante la contratación del mismo se dispone de una asesoría especializada que permite al Cliente: Conocer cómo debe asegurar su riesgo. Saber con qué márgenes cuenta.

Obtener de forma gratuita una comparativa del mercado para sus seguros. Obtener unas primas que, en general , son más reducidas que las planteadas por las compañías en directo. Durante un siniestro se disfruta de : Un asesor que está de parte del Asegurado frente a la Compañía de Seguros. Además normalmente no es una experiencia divertida, sino más bien aburrida e incómoda que consume tú tiempo y energías. La Ley 26/06 ha regulado muy parcamente el contenido del contrato entre el corredor y la aseguradora, debiendo acudir a la Ley 12/92 en defecto de pacto. Derechos del corredor Recibir información con antelación suficiente y en cantidad apropiada, acerca del contenido de los contratos de seguros de los ramos que trabaje, tarifas y demás documentos necesarios para el ejercicio de su actividad profesional. Cobro de la comisión, siendo la única remuneración admisible por parte de la aseguradora para el corredor. Aunque el mediador de nuestra confianza no disponga de todos las pólizas bajo su gestión directa, ya que puede que algún riesgo no lo trabaje, lo tengamos “secuestrado” por algún banco o compromiso familiar o las condiciones que tengamos en un contrato puntual ya no estén disponibles en el mercado asegurador, siempre estará a nuestro lado para indicarnos la mejor manera de proceder y cuidar por nuestros intereses.

Hoy en día parece muy claro que un profesional tiene que girar en torno a sus clientes, y no en torno a si mismo, si quiere mantenerse y progresar. Aunque el mediador de nuestra confianza no disponga de todos las pólizas bajo su gestión directa, ya que puede que algún riesgo no lo trabaje, lo tengamos “secuestrado” por algún banco o compromiso familiar o las condiciones que tengamos en un contrato puntual ya no estén disponibles en el mercado asegurador, siempre estará a nuestro lado para indicarnos la mejor manera de proceder y cuidar por nuestros intereses. Hoy en día parece muy claro que un profesional tiene que girar en torno a sus clientes, y no en torno a si mismo, si quiere mantenerse y progresar. Mena coincide en la importancia de la formación continua para ser un buen especialista, así como “tener equipos que se planteen producción”. Si el mediador ha aportado una serie de información, está con ese expediente y con ese mediador y no va a traspasar a otro sitio”. Donde unos ven ventajas otros pueden ver todo lo contrario, y mientras unos no requieren de la presencia física de un asesor otros sí la necesitan.

Como defensor de los intereses del asegurado, le prestará siempre su asistencia y asesoramiento profesional. Por muy anecdótico que parezca, gran parte de ustedes habrán podido observar que en cuanto a la comercialización de seguros se refiere, hoy en día nos encontramos con un entorno en el que desde el punto de vista del consumidor, las incesantes ofertas de productos aseguradores, nos llegan de la mano de un amplio amalgama de intermediarios, que en algunos de los casos, no dejan de ser variopintos y dignos de estudio. Las redes sociales, internet, la publicidad en prensa, radio o televisión, las llamadas de teléfono a las tres de la tarde de un operador en representación de “empresas varias” con las que podamos mantener un contrato de prestación de servicios, hasta llegar a los casos de un “teléfono con ruedas”, “Erizo o perro” que nos hablan… A los clientes les decimos que en un contrato de seguros existe una relación de confianza con la compañía porque no todo está escrito en la póliza. Curiosamente una parte de clientes prefieren al segundo simplemente porque “dan menos la lata”.

Hay un mayor énfasis en el análisis objetivo de los productos y se entra mucho en la regulación de los productos financieros o de inversión o ahorro con seguros.  considera que “no tiene nada que ver cobrar de una forma o de otra. Es en el momento del siniestro cuando un Corredor se encuentra más próximo de su cliente. Trato personal y humano En un mundo dominado cada día más por la frialdad de los operadores automáticos y de internet, el Corredor de Seguros tiene a gala ofrecer siempre un trato personalizado a sus clientes. Ante la competencia de los canales de venta directa, el Corredor aportará siempre esa cercanía que permite al cliente expresar sus necesidades en un ambiente de tranquilidad y confianza. Incluso los empleados de las Corredurías de mayor tamaño tienen entre sus prioridades mantener un trato personalizado con todos y cada uno de sus clientes.

Representa al cliente ante la aseguradora Otra de las funciones básicas del Corredor de Seguros es el papel de representación y defensa de los intereses de sus clientes frente a las aseguradoras. El corredor de seguros debe velar siempre por atender las necesidades del cliente, anticiparse a sus demandas y ofrecerle soluciones que se adapten a lo que está buscando, resolviendo todas sus dudas, con un lenguaje cercano y entendible. Conociendo en profundidad a nuestros clientes, conseguiremos que año tras año renueven su confianza además de conseguir beneficios como: Mejora de los productos y servicios, gracias a las opiniones de los clientes. Aumento de las recomendaciones “boca a boca”. Disminución de los costes en publicidad. Mejora de la capacidad de identificación de clientes potenciales. Acceso a nuevos mercados.

El Corredor de Seguros es un profesional que ayuda a los consumidores y a las empresas en todo lo relacionado con los Seguros. El Corredor de Seguros trabaja para conseguir las ofertas que mejor se adapten a las necesidades de sus clientes, gestionando la contratación definitiva de sus contratos de seguros y asistiéndoles, asesorándoles y ayudándoles en todos los trámites y gestiones posteriores, especialmente en caso de producirse un siniestro. El Corredor realiza su tarea mediante un asesoramiento objetivo. Lo establecido en este párrafo se insertará en toda póliza del contrato de seguro. ¿Sabes cómo interpretar una póliza de seguro, entender su contenido? ¿Eres de los que contratan la póliza de seguro y después no la lee? Pues estás cometiendo un error. Se trata de un contrato y corres el riesgo de que llegado el momento te encuentres con la sorpresa de que no hay cobertura para ese incidente. Si no, puedes encontrarte en la incómoda situación de no tener seguro o de haber incumplido con las condiciones de renovación y que te toque pagar de todas formas (aunque ya hayas contratado otro seguro).

Información que contiene la póliza Como resumen de lo anterior, veamos qué información debe contener el contrato de seguro. Más del 18% de los que contratan un seguro no se leen las condiciones, y un 54% lo hace por encima. Descubre como interpretar una póliza de seguro. Una póliza de seguro no es, desde luego, un “best seller“, aunque a veces se vendan muchas copias. El Artículo 9 de la Ley de Contrato de Seguro, especifica qué datos debe contener. Teniendo en cuenta que el consumidor digital está cada vez más acostumbrado a realizar cualquier tipo de transacción online, esta herramienta es clave para estar a la altura (y superar) las expectativas de los clientes en el sector seguros. especialistas en seguros de moto y quad para corredores y mediadores, ponemos de relieve la labor de estos profesionales y la confianza que generan a los clientes.

Dentro del sector asegurador “de toda la vida” se tiene bien presente que los corredores y mediadores juegan un papel fundamental a la hora de suscribir pólizas y ofrecer un trato personalizado. Desgraciadamente en muchos colectivos no se preparan las soluciones que más convienen al interés de sus administrados sino a otros intereses muy distantes. La falta de información, asesoramiento y comunicación con la empresa aseguradora origina este y otros muchos problemas habitualmente presentes en las reclamaciones de los asegurados. A la hora de contratar un seguro hay que tener en cuenta que la diferencia entre pólizas de una a otra compañía puede ser importante, por lo que, un análisis exhaustivo, primero, de los riesgos que el asegurado desea y debe cubrir, y luego, de los derechos y obligaciones que estipula el seguro, es crucial para una contratación adecuada y adaptada a las necesidades del asegurado; es aquí cuando la figura del mediador cobra todo el sentido pues, un asesoramiento adecuado será crucial para que, en caso de siniestro, el asegurado no se vea desamparado, estafado y posiblemente arruinado.

La intervención de un mediador, bien sea agente o corredor de seguros, en la contratación de una póliza facilitará, entre otros: Analizar correctamente los riesgos a cubrir Seleccionar las coberturas más adecuadas Gestionar todos los trámites en relación al seguro Minimizar las pérdidas en caso de siniestro Tener cercanía para comunicar los cambios (agravación o disminución del riesgo,..) o solventar cualquier problema con la aseguradora Conocer las modificaciones del contrato (subida de prima,..)

Tener apoyo, asesoramiento y acompañamiento al asegurado en caso de siniestro Hacer valer los intereses del asegurado frente a la aseguradora Parece evidente que, a la hora de contratar una póliza de seguros, basar la elección de en un análisis superficial, o en el precio de la misma, es una imprudencia. 1 lo define como: “El contrato por el que el asegurador se obliga, mediante el cobro de una prima y en el caso de que se produzca el evento cuyo riesgo es objeto de cobertura, a indemnizar, dentro de los limites pactados, el daño producido al asegurado o a satisfacer un capital, una renta u otras prestaciones convenidas.” Une vez vista esta definición pasaremos a ver las partes que intervienen en el contrato: La póliza Es el documento principal que compone un contrato de seguro. Si no, puedes encontrarte en la incómoda situación de no tener seguro o de haber incumplido con las condiciones de renovación y que te toque pagar de todas formas (aunque ya hayas contratado otro seguro).

Información que contiene la póliza Como resumen de lo anterior, veamos qué información debe contener el contrato de seguro. Pero existen 2 tipos fundamentales que las engloban: Aseguradoras tradicionales Aseguradoras de seguro directo Su propósito principal es el mismo, proporcionar a sus clientes los seguros más adecuados y con las mejores garantías dependiendo de los riesgos que deseen cubrir. Para saber más sobre esto, te aconsejo la lectura de este post: ¿Qué forma de pago me interesa más en el seguro para ahorrar dinero? Una vez dicho esto, como tenía que salir una nueva Directiva y se hizo, hay que resaltar que es una directiva de mínimos y deja mucho campo a los países miembros para trasponerla. Porque solo van a seguir las que den un valor añadido. Hay mucha competencia y muchas ofertas no se cierran. Una vez dicho esto, como tenía que salir una nueva Directiva y se hizo, hay que resaltar que es una directiva de mínimos y deja mucho campo a los países miembros para trasponerla.

Pero no es lo mismo cuando hablas con una persona con la que tienes una relación de años y con la que te une una confianza, que con una persona que acaba de entrar o con la que no tienes feeling, aunque luego al final estés trasladando los mismos valores”. Su importancia. También, pero en menor medida, utilizaron otros medios menos personales, como el teléfono (un 11,6%), minoristas (un 1,5%) o correo comercial (1,7%). En el caso del Medidor, el asesoramiento es fundamental, para dar el mejor servicio y el precio más adecuado a las condiciones concretas del cliente. Gestión de siniestros. Esta idea enlaza directamente con la Iniciativa Estratégica 01: Diferenciarse a través de una propuesta de valor clara y diferenciada. El estudio analiza la percepción de los diferentes canales, utilizando como variables la confianza, agresividad, velocidad, innovación, empatía, comunicación y experiencia.

Nos tocará aguantar esperas y repetir nuestro problema al operador, el cual le responderá estrictamente según los procedimientos establecidos por la aseguradora. Trasladar todos los trámites de gestión al cliente a través de un teléfono 902 o una página web. Rastreadores y comparadores de precios: Corredurías o empresas de mediación en busca de clientes. Con la actual situación económica bastantes personas procuran realizar algunas tareas por su cuenta para ahorrarse los honorarios de un profesional. Además, del “20% del ahorro restante, el 50% está en cuentas corrientes” en entidades bancarias. Pues en el caso de los mediadores profesionales está razón es máxima, sin sus clientes no son nada. Asegúrese de leer y hacer esas preguntas antes de sufrir una pérdida”, expresa. Verifique su póliza ahora Tome tiempo para evaluar honestamente y realísticamente sus bienes y la protección ofrecida por sus actuales pólizas de seguros.  pone el acento en la experiencia del asegurado, y reconoce que «un cliente que tiene un siniestro se puede fidelizar con mayor sencillez».

En concreto, menciona que Málaga en los últimos años ha venido añadiendo «servicios adicionales» a este tipo de pólizas como el «Servicio Bricolaje» que permite al beneficiario de la póliza encargar al seguro labores de mantenimiento en la vivienda o el de «Protección Digital», por el que se puede emitir un certificado de veracidad contra acosos en la red. Asesoramiento En esta línea, portales también pueden ser una buena referencia, ya que periódicamente suelen publicar también informes o estudios sobre cuestiones como los mejores seguros de 2015 o las coberturas relacionadas con el fuego. Si decide asignar su póliza a otro Mediador de Seguros, asegúrese de que esto es algo verdaderamente necesario antes de gestionarlo. Si tiene sus seguros a través de un mediador, asegúrese de qué tipo de Mediador se trata y verifique siempre que está debidamente cualificado, habilitado y registrado en el Registro especial de Mediadores de Seguros de la Dirección General de Seguros.

Comercios, tiendas o negocios ajenos al seguro no pueden venderlos, téngalo siempre en cuenta. Busquemos la hipoteca en otra entidad financiera. Y el asesoramiento, por ejemplo en riesgo de empresas y riesgos industriales en donde hay una serie de elementos de gestión y de ayuda un valor añadido, se debería retribuir por honorarios”. El derecho al cobro de la comisión se produce cuando el acto u operación de comercio se hayan concluido como consecuencia de la intervención profesional del agente, o bien cuando el acto u operación de comercio se hayan concluido con una persona respecto de la cual el agente hubiera promovido y, en su caso, concluido con anterioridad un acto u operación de naturaleza análoga. Sistema y producto financiero. El legislador y el regulador tienen que tener un control en su aplicación y flexibilidad para no ahogar a un sector con normas que son de otro.

Por ello el enorme esfuerzo que realizan los profesionales de verdad por comprender las necesidades y preocupaciones de estos, adaptarse a las nuevas circunstancias y darles siempre la mejor respuesta posible, o sea dar el mejor servicio posible. Agentes y corredores, piezas claves para lograr la confianza y fidelización del cliente “A pesar del proceso de digitalización que está experimentando el planeta, en el sector asegurador la confianza en las personas sigue siento primordial. Si alguien dice que “todos los seguros son iguales” merece la misma confianza que si alguien dice que “todos los coches son iguales”. Este contrato regula los derechos y obligaciones de los Agentes de Seguros, ha de ser retribuido y especificará la comisión u otros derechos económicos del agente de seguros durante la vigencia del contrato y, en su caso, una vez extinguido éste. Los agentes de seguros pueden ser: Agentes Exclusivos: Aquellos que actúan y tienen contrato con una sola entidad aseguradora.

Agentes Vinculados: Aquellos contratos con varias entidades aseguradoras. Los Corredores de Seguros La Ley define los corredores de seguros como las personas físicas o jurídicas que realizan la actividad mercantil sin mantener vínculos contractuales que supongan afeccón con entidades aseguradoras y, que ofrece asesoramiento independiente, profesional e imparcial a quienes demanden la cobertura de los riesgos a que se encuentran expuestos sus personas, sus patrimonios, sus intereses o responsabilidades. ¿Qué elementos definen a los Corredores de Seguros? Independencia: Ausencia de vínculos contractuales que supongan afección con entidades aseguradoras Asesorameinto independiente, profesional e imparcial: Obligación de llevar a cabo un análisis objetivo. Velar por la eficacia y plenitud de efectos de la póliza.

Facilitar, durante la vigencia del contrato, al tomador, al asegurado y al beneficiario del seguro la información que reclamen sobre cualquiera de las cláusulas de la póliza y, en caso de siniestro, prestarles su asistencia y asesoramiento. Corredores de Seguros (Málaga), compuesta por 57 Corredores y Corredurías de Seguros repartidas por toda Málaga. Contratar un coche por internet es facil, pero una casa, un comercio, un seguro de vida, uno de decesos,…. Es uno de los motivos principales para trabajar con corredores de seguros, ya que éstos, son como hemos dicho anteriormente, independientes de las compañías y pueden buscar en el mercado alternativas mejores a los clientes. -Cambiar de mediador y de compañía: Indudablemente esta opción también es válida y por norma general se da cuando no hay un profesional de la mediación que gestione la póliza y el cliente se siente desamparado de cara a las compañías.
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