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Mejor el seguro a traves de un mediador

tramitacion de siniestrosTambién lo han ratificado lo harán en breve. Yo creo que las compañías sí estamos avanzando en la transparencia y lo estamos haciendo a través de la conectividad. En él se definen aquellas formas de aseguramiento cuya aceptación es facultativa de la compañía. Es posible que haya alguna compañía o situación en la que el corredor va con completa información y la compañía pueda trabajar en paralelo, pero yo creo que eso no tiene ningún futuro. Además un mediador de va a dar una educación sobre seguros que te valdrá mucho para entender, para tomar decisiones. Y manifestó su convencimiento de que no se puede seguir haciendo lo mismo, “porque todo está cambiando” y resaltó la importancia de “planificación y saber reestructurar nuestras empresas”, pues son ello “el éxito llegará”. Tirar barreras Con el patrocinio, la segunda mesa redonda giró en torno al análisis de necesidades: la personalización del seguro de Vida frente a la venta sin asesoramiento. En opinión del presidente de los mediadores “la crisis ha afectado, sin duda, pero hay que enfocar el futuro con la idea que hay que crecer”. Y sin querer entrar en otros puntos aprovecha para criticar sus tácticas de comercialización (que si obligan a contratar seguros a cambio de los créditos, que si carecen de formación, etc). El caso es que me ha llamado especialmente la atención uno de los últimos posts.

Tenga precaución con los mensajes publicitarios de seguros que se dan en televisión, radio y prensa escrita. Tenga precaución con los seguros que le regalen al comprar otra cosa o al contratar otro servicio. Que como consumidor tenía derecho a leer y conocer en profundidad el contenido del contrato antes de firmarlo. La prima técnica (lo que la compañía quiere cobrar por su seguros) tiene que ser igual para todos. La realidad es que en Europa hay muchas diferencias en cuanto a la trasposición de la anterior directiva y no se sabe cómo se hará ésta”. En este sentido, resalta un tema importante en ella “como es el hecho de ampliar el ámbito de aplicación de la normativa, pasando del concepto de mediación al de distribución y dando cabida a fenómenos relativamente recientes de la mano de los cada vez más extendidos procesos de digitalización. La colegiación permite, además, que el mediador pueda seguir reciclándose en su profesión, así como estar al día acerca de todas las noticias, novedades y acontecimientos que le afecten. Los problemas surgen por la distancia que hay entre lo que el cliente espera (o le has contado) del producto y lo que el producto ofrece realmente. La importancia del asesoramiento profesional (agente o corredor de seguros) en la adquisición de la póliza va a determinar la utilidad del seguro, y es directamente proporcional a la tranquilidad que queramos conseguir con su contratación.

La importancia del Mediador Corredor de Seguros Si el mundo del seguro es desconocido, la figura del Mediador lo es aún más. Pero teniendo en cuenta todo lo que se ha barajado -como pasar a un modelo tipo financiero Mifid (Directiva sobre mercados de productos financieros)-, afortunadamente se ha reconocido las especificidades de la propia directiva”. Puntos positivos Entre los puntos positivos, Pla señala que, “por primera vez, se considera a la distribución en general y no solo a la mediación. EL SEGURO DE LA CASA Y LAS TASACIONES. Haz valorar correctamente tu casa antes de contratar un seguro de vivienda. ¿A qué acuerdos están llegando? Es algo que demandaban los asociados y que desde hace dos años estamos haciendo con resultados muy interesantes. Por eso es importante revisar completamente todas las coberturas y los importes de las mismas y buscar aquel producto que más se ajuste a nuestras necesidades. El precio Una variable importante sin duda es el precio. Como siempre, para conocer todas nuestras obligaciones y derechos como Tomador / Asegurado, lo más recomendable es contar con el apoyo de una Correduría de Seguros.

Tu mediador colegiado te escucha y te atiende, y defiende tus intereses directamente ante las personas responsables de responder ante cualquier incidente. QUE EL SEGURO DE VIDA NO TE CUESTE LA VIDA. Nunca contrates tu seguros de vida por todo el plazo de tiempo que dura el préstamo que has pedido. Os invitamos a conocer mejor en qué consiste y qué ventajas aporta acudir a este intermediario. La seguridad propia y familiar son temas serios que no se delegan a cualquiera. En el polo opuesto se sitúa el canal de banca-seguros con un 14,4%. Por otra parte, muy a menudo el asesoramiento lo presta personal con mucha mayor formación en servicios financieros que en materia aseguradora. Corredores de seguros: personas físicas o jurídicas que realizan la actividad de mediación de seguros sin mantener vínculos de preferencia con aseguradoras, pudiendo operar con las que deseen sin limitación.

Esto último, en la misma línea que Esta tendencia está aumentando la importancia de la integración de los diferentes canales de interacción con los clientes como factor generador de satisfacción”. En la era de la comunicación, los corredores se quejan de que las aseguradoras no aportan toda la información necesaria para poder hacer bien su trabajo, sobre todo en la tramitación de siniestros. Son los clientes quienes deben tratar de descifrar en la información facilitada en pantalla si, además del precio, los servicios ofrecidos reúnen las características que a ellos les convienen. En caso de gestión mancomunada de una operación de seguro, cumplirán escrupulosamente los pactos que hicieren entre si para la regulación de esta gestión. Denunciarán las actuaciones que supongan una práctica ilegal de la profesión, y colaborarán con sus Asociaciones para la mejor defensa de la misma. No permitirán que, al amparo de su nombre, se realicen actividades de mediación por otras personas que no reúnan los requisitos exigidos para el ejercicio profesional. Procurarán, en caso de controversia entre ellos, la medicación o conciliación de sus Asociaciones Profesionales, o el arbitraje nacional o internacional, según costumbre.

Respecto a los Organismos Públicos y a la Sociedad en general: Los Agentes y Corredores cooperarán con los Organismos Públicos para la mejor ordenación del Mercado y, respetando y dejando a salvo el secreto profesional, denunciarán a través de sus Asociaciones Profesionales las infracciones que observen. Velarán por la protección de los intereses de la Sociedad en general, colaborando en las acciones que se promuevan para destacar la imagen y efectos positivos del seguro. Normas de Conducta específicas de los Agentes de Seguros El Agente de Seguros debe tener presente que, sin perjuicio de los vínculos contractuales que le unan a sus respectivas Aseguradoras, su función de mediación ha de realizarse con la debida lealtad al asegurado, actuando como elemento de enlace y equilibrio entre la Aseguradora y sus clientes. Guardará fidelidad a las Aseguradoras con las que se encuentre vinculado. se preguntó que se hubiera dicho hace diez años “en un debate como este no hay duda que se hubiera dicho que el sector en 2015 estaría dominado por el canal directo y la banca seguros”. No obstante, no es todo lo que nos gustaría porque pone más cargas administrativas. La ley le otorga esta facultad con plena capacidad de negociación con las compañías en nombre de sus clientes en todo lo relacionado con sus contratos de seguros. Es tan importante este papel como representante de los asegurados que incluso, cualquier comunicación que un Corredor dirija a una Compañía de Seguros en nombre de su cliente se considera exactamente igual, a todos los efectos, que si la hubiese realizado efectivamente el propio asegurado, salvo para suscribir un nuevo contrato, o para modificar o rescindir el que ya tiene.

¿Corredor o Correduría? A efectos de la mediación de Seguros, Corredores y Corredurías de Seguros son exactamente lo mismo. obligatorio al presentar el expediente? ¿Qué capitales debe cubrir? En cuanto a la primera pregunta: NO, no tienes que tenerlo ya contratado, tan solo debes aportar la “Propuesta” en firme de la Entidad Aseguradora personalizada a tu riesgo concreto y con detalle de todas las condiciones de la futura póliza. Ten en cuenta que la DGSFP tiene 3 meses para estudiar tu expediente y si ya has contratado la póliza estarás pagando y consumiendo el seguro innecesariamente. De ahí lo importante que conozcas a tus interlocutores en materia de seguros pero mucho más importante es lo que ellos te conozcan, esto te mostrará el interés real que tienen por ti o si simplemente eres uno más en su larga lista de “compradores”. Además, liberar horas dedicadas a la gestión administrativa implica que desaparece la clásica disyuntiva entre concentrarse en fidelizar a los clientes actuales o dedicarse a lanzar nuevas campañas para captar nuevos clientes, puesto que se dispondrá de tiempo suficiente para llegar a todo.

Herramientas digitales que potencian la ventaja competitiva de los mediadores De entre las herramientas que sin duda pueden contribuir a maximizar el tiempo de los corredores, ayudarles a comunicarse de forma online con sus clientes, sin renunciar al trato personalizado, y a satisfacerlos de la mejor manera posible, destacamos tres: es una plataforma de email marketing que permite programar muy fácilmente campañas de email de forma automatizada. Relaciones entre el corredor de seguros y las aseguradoras El contenido de la relación se rige por lo pactado por las partes mediante contrato mercantil y supletoriamente, por lo dispuesto en la Ley 12/1992, de 27 de mayo, sobre contrato de agencia, pues si bien nada dice el artículo 29 expresamente referido a los corredores, así se desprende de la regulación general del contrato de agencia de seguros, si consideramos la correduría una variedad de éste. Así se lo hice saber a la amable señorita que me atendió al teléfono. Al parecer, ese famoso 50% se aplica a las bonificaciones que tienes en la MUTUA. El presidente de Fecor,, en la primera parte se centra en la interacción entre corredores y talleres y la confianza de los corredores en los especialistas en lunas. Para las compañías que trabajamos con corredores como canal fundamental, si esto no se adecua, se pone en riesgo también nuestra propia supervivencia”.

Cobro de otros servicios En cuanto a las aseguradoras, éstas prefieren que los corredores cobren comisiones. Es muy habitual que los propios clientes no lleguen a conocer las numerosas gestiones que ha tenido que realizar su Corredor de Seguros con una Compañía para que finalmente se haya podido resolver satisfactoriamente un siniestro. Y que aquellas cosas en las que uno no esté a gusto, tanto en un sentido como en el otro, se hable porque creo que las compañías tenemos los medios suficientes para poder tener ese diálogo y poner una solución para que no vuelva a ocurrir el problema que se haya producido”. ¿Toman por tontos a los consumidores?. “Los mediadores deben tener en cuenta no solo los riesgos del producto sino que se ajusten al perfil de su cliente. Las compañías marcamos unas dinámicas de trabajo estándar para todos. Con más de 20 puntos de diferencia aparece el de contratación directa (33,2%) y a mayor distancia los canales de banca-seguros (23,8%) y de comparación por internet (23,4%).

De manera especial, quienes más confían en corredores y mediadores son los clientes adultos (de 26 a 55 años) y “séniors” (más de 55 años): 67,1% y 73,5%, respectivamente. Pero la falta de información no queda solo en el ámbito de los siniestros. En caso de no tener bien adaptado tu PC podrías tener alguna incidencia a la hora de anexar y firmar los archivos que ha que mandar. Posiblemente las restricciones de las que yo me quejo en materia de información, viene porque no siempre se puede poner la misma información en todas las manos. se queja de que “es frustrante que un cliente se presente en tu oficina a recabar información de algún asunto suyo y yo no sepa absolutamente nada de cómo va. Evidentemente, esta capacidad de presión es muy superior a la que puede plantear el Asegurado.

El conocimiento técnico del corredor y su manejo de la terminología de seguros le permite velar más adecuadamente, frente a la compañía, por los intereses del Asegurado que si éste realiza su propia defensa o le defiende un agente de seguros, que está vinculado a la compañía que representa. Además, y para más garantía del consumidor, para dar más estabilidad a la figura de la Correduría, ésta dispone por ley de una póliza de Responsabilidad Civil que cubre sus posibles errores u omisiones. ¿Por qué es conveniente tener un corredor de seguros? Porque la alta complejidad del mundo de los seguros requiere un conocimiento especializado, tanto para el manejo de los riesgos potenciales que pueden tener los bienes o intereses patrimoniales de una persona –que es la primera tarea que hace el corredor–, como para la contratación de las mejores pólizas que puedan cubrir tales riesgos, así como la asistencia en caso de siniestro. Quien tiene una póliza y ha sufrido un siniestro tiene en el corredor de seguros el mejor aliado para hacer adecuada y oportunamente la reclamación ante la aseguradora y para recibir la asesoría en todo el proceso hasta obtener el pago de la indemnización.

¿Vale mucho contratar a un corredor de seguros? La remuneración del corredor está a cargo de la aseguradora con la cual el tomador ha contratado las pólizas, y por el hecho de utilizar a un intermediario para hacerlo, no puede la aseguradora incrementarle el valor de la prima, o disminuírla porque lo hace sin corredor. Yo dudo de su viabilidad futura (poco tiene que ver esto con la brillante gallina de los huevos de oro que fue la refinanciación). Por todo ello, estamos hablando de un profesional que está sometido a mucha regulación y por lo tanto hay un control público sobre su actividad. Ten en cuenta que puede que la DGSFP no te apruebe tu solicitud por alguna razón. Aunque lo mejor será que acuda a su Corredor o Correduría de Seguros más cercano quien hará todo eso en su nombre y mucho más. Los seguros son productos complejos y no son tan fáciles de comparar entre sí. Por lo tanto, resulta muy útil conocer las distintas figuras que pueden aparecer en los contratos de seguros para comprender el funcionamiento del mismo.

Empezaremos explicando qué es un seguro; según la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro El corredor de seguros ayuda a conseguir los mayores descuentos y ofertas en los seguros. En este sentido destacó que para ellos el seguro de Vida es “una oportunidad, no una amenaza. Eso es lo que hace un buen mediador, que haya vendedores de seguros que vayan a meterte un seguro y ya está, claro que los hay. En este sentido, explica que la anterior directiva tuvo una trasposición diferente en la legislación de cada país. En toda información al consumidor sobre el precio de los bienes o servicios, incluida la publicidad, se informará del precio final completo, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación, de los gastos que se repercutan al consumidor y usuario y de los gastos adicionales por servicios accesorios, financiación u otras condiciones de pago similares. Entre otras cuestiones, Rivera expresa que “a mí no me consta que los corredores no crean en los especialistas de lunas y cada vez es mayor la tendencia a la hora de recomendar al cliente un buen taller especializado en lunas.

En ese sentido, revisa su capacidad financiera, comprueba la validez de su seguro de responsabilidad civil y verifica la realización de los programas de formación obligatorios. Éstos no están solo en un lado de la mesa”. En el tema de la realización de otros servicios por parte de los corredores, el administrador de la Correduría de Seguros y  dice que “también ofrecemos parte de auditoría de cuentas de las empresas, e incluso auditamos el trabajo de su corredor. Estos requisitos serán exigibles a lo largo de toda su vida profesional activa. Los Corredores cumplen por normativa legal lo siguiente: Están debidamente inscritos en el Registro administrativo especial de Mediadores de Seguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones –DGSFP. Poseen los conocimientos y aptitudes necesarios para el ejercicio de su trabajo puesto que deben haber superado un curso de formación o una prueba de aptitud en materias financieras y de seguros privados para ejercer su actividad.

Tienen la experiencia adecuada para ejercer funciones de administración como empresario individual, y para el caso de Corredurías de Seguros, tienen además, habilidades gerenciales, directivas y de control. Son personas con honorabilidad comercial y profesional, es decir, deben haber tenido una trayectoria personal de respeto a las leyes mercantiles u otras que regulen la actividad económica y la vida de los negocios, así como a las buenas prácticas comerciales, financieras y de seguros. Cuentan con un seguro de responsabilidad civil profesional que cubre las responsabilidades que pudieran surgir en caso de alguna actuación negligente. Los Corredores que manejan fondos de su clientela disponen de una capacidad financiera que lo garantiza, pues deben tener en todo momento cubierto, mediante aval bancario o mediante un seguro de caución, como mínimo el 4% del total de las primas anuales percibidas. Disponen de un departamento o servicio de atención al cliente, y hasta en algunos casos, también de un defensor del asegurado- para atender y resolver las quejas o reclamaciones que sus clientes pudieran presentarles.

Llevan sus libros-registro contables con la diligencia y forma que les impone la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones-DGSFP. Remiten periódicamente a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones–DGSFP su información estadístico-contable para que se pueda controlar y supervisar debidamente su actividad. ¿Qué ventajas tiene contratar un seguro a través de un corredor? Independencia: rasgo diferenciador y único del Corredor de seguros. Los Corredores de Seguros NO mantienen relación o vinculación contractual con las Compañías Aseguradoras que suponga afección de ningún tipo con ellas, lo que garantiza su TOTAL INDEPENDENCIA y su TOTAL IMPARCIALIDAD a la hora de seleccionar para sus clientes las opciones que consideren más adecuadas a sus necesidades. La actividad de los Corredores de Seguros no está mediatizada por acuerdos exclusivos con Aseguradoras concretas, ni está limitada a los intereses de estas ni afectada por compromisos de producción adquiridos.

Las compañías compensan esta baja remuneración por comisiones con subvenciones que van de los 600 € a los 1.200 € pero para cobrarlas tendremos que cumplir unos objetivos. DESCONFÍA DE LA IMPOSICIÓN DE SEGUROS. Hay situaciones en las que uno puede verse “obligado” a contratar un seguro al adquirir otro servicio. Esta podría ser la conclusión en la que coincidieron los participantes en el primer debate del Foro Internacional del Seguro que se inauguró está mañana en el marco de Forinvest en Valencia. Por eso, en su momento, defendimos públicamente que la DGSFP es un buen órgano de gobierno específico para nuestro sector porque es el que mejor entiende nuestras especificidades”. Además, protesta por el hecho de que se trate al sector asegurador “como el pariente pobre del sector financiero.

Yo dudo de su viabilidad futura (poco tiene que ver esto con la brillante gallina de los huevos de oro que fue la refinanciación). En este caso, asegúrate de que las coberturas y las condiciones son las mismas en todos los casos para poder ser más objetivo a la hora de comparar precios. Contratar con una aseguradora directa Vs contratar con un mediador Contratar con un mediador de seguros la póliza que necesites tiene muchas ventajas, en comparación con lo que ocurre contratando con una asegurada directa. En primer lugar, vas a poder recibir asesoramiento de primera mano sobre lo que mejor te conviene. Si observaran cualquier error u omisión, procurarán subsanarlo inmediato. Advertirán al cliente de la necesidad de comunicar oportunamente las modificaciones de los riesgos y de poner al día las medidas de prevención y, en función de esta información, aconsejarán la actualización de la póliza. En caso de siniestro, asesorarán al asegurado o beneficio al formular la declaración, advirtiéndole de las consecuencias de consignar datos inexactos u omitir circunstnacias que afecten a su valoración y liquidación. Si se hubieran hecho cargo de la declaración de siniestro, la trasladarán sin demora a la Aseguradora; salvo cuando estén facultados por la misma para actuar en forma distinta.

Cuando el Agente o Corredor cese en su actividad profesional, lo advertirá a sus clientes y adoptará las medidas necesarias para que la atención a los asegurados y beneficiarios se mantenga sin inconveniente alguno para ellos. Respecto a sus Colegas y Asociaciones Profesionales: Los Agentes y Corredores desarrollarán su actividad profesional bajo el principio de una competencia leal, abssteniendose de emitir juicios o hacer comentarios que tiendan a desprestigiar a un colega o a poner en duda su capacidad profesional. No deberán, para obtener operaciones en competencia con sus colegas, hacer cesión, en todo o en parte, de su justa remuneración, ni otorgar cualquier compensación económica adicional, ya sea en dinero o en especie. Formularán sus proposiciones de seguro, basándose en el estudio de los riesgos y conocimientos propios, respetando el derecho de creatividad profesional de sus colegas. 97 LGDCU): Las características esenciales del bien o servicio. El plazo de vigencia de la oferta y del precio.

La ausencia del derecho de desistimiento en los supuestos previstos en No dejes que la comunicación con una centralita automática perjudique la defensa de tus intereses. Disposiciones generales Derechos y deberes de las partes Elementos que conforman el contrato de seguro Fórmulas de aseguramiento Clases de pólizas Clasificación y modalidades de seguro Disposiciones Generales de la Protección de Datos de Carácter Personal Principios que rigen en materia de protección de datos de carácter personal La Agencia Española de Protección de Datos  No obstante, no debe perderse de vista que, aunque la confianza en las personas es un factor muy importante, los clientes tienen un acceso ilimitado a la información y cada vez son más proactivos en su búsqueda y comparación; además la pueden compartir de forma inmediata a través de las redes sociales; a esto hay que sumar que las expectativas de los clientes, en lo que se refiere al servicio, al precio y a la calidad, son cada vez mayores, “se han disparado”.

Las personas físicas agentes de seguros vinculados, corredores de seguros y corredores de reaseguros; al menos a la mitad de las personas que integran el órgano de dirección de las personas jurídicas, agentes de seguros vinculados, operadores de banca-seguros vinculados, corredores de seguros y corredores de reaseguros y, en todo caso, a las personas que ejerzan la dirección técnica de todos ellos. Requisito mínimo:iller Superior. Grupo B. La ley les obliga a ofrecer asesoramiento independiente, profesional e imparcial a quienes soliciten su servicio y facilitarán a sus clientes la información y apoyo que les requieran. Para ejercer la actividad, los corredores necesitan cumplir los requisitos legales exigidos: titulación específica, suscripción de un seguro de responsabilidad civil profesional y garantías financieras; deben también disponer de un departamento de defensa del cliente. Las dos características principales de los corredores de seguros son: -Pueden ofrecer los servicios de diversas compañías.

Representan al cliente frente a la aseguradora. Los denominados comparadores de seguros son también corredores (algunos de ellos de capital extranjero) que basan la mayor parte del servicio sobre un sistema informático de enlace con aquellas aseguradoras con las que operan, buscando la comparación entre productos. La colaboradora recuerda que la ventaja de este servicio está en la realización de un estudio para comparar precios o, incluso, en casos puntuales realizar el seguimiento de algún siniestro a petición de parte. Servicio al cliente recuerda que la ley obliga a todas las compañías de seguros a disponer de un servicio de atención al cliente, aunque si esa vía no satisface se puede recurrir a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones cuyas resoluciones son vinculantes, a asociaciones de consumidores o a los tribunales. En este sentido, es necesario estar pendientes de los recibos estén pagado, especialmente cuando se trata de renovaciones anuales automáticas o si la prima se paga de manera fraccionada a lo largo del año.

Si no recuerdas cuál fue la forma de pago elegida, recuerda que todo lo relativo a la cuota del seguro y la forma de pago de la póliza está reflejado en el contrato. En el caso de los Mediadores, cualquier problema se puede solucionar de las dos formas anteriores y en persona. Yo, que he sido empleado de banca hace años, sé que la especialización es lo que te hace ser bueno en tu profesión, y el dedicarse a sectores en los que no estás especializado no suele dar a la larga buenos resultados. Al final, habría que ajustar mucho y posiblemente habría corredurías que no podrían seguir o tendrían que integrarse en otras”. se queja de que “Hay muchos frentes abiertos en contra de los corredores. Estas palabras pueden estar antes o después de las explicaciones de la cobertura y cambiar drásticamente el significado. En una vivienda, los elementos del inmueble, la ubicación o medidas de prevención y protección. Ej: Seguro de anulación de viajes. El cliente únicamente busca obtener un precio competitivo del seguro y un servicio rápido y justo a la hora del siniestro.

Queda claro que estas y otras prácticas no van buscando APORTAR VALOR AL CLIENTE, sino el de MAXIMIZAR EL BENEFICIO. La contratación de un seguro de hogar no es obligatorio por ley, como en el caso de un vehículo, pero razones de utilidad y los bancos que sí obligan a adoptar algún tipo de aseguramiento a la hora de pedir una hipoteca- convierte esta decisión en fundamental. Aunque es verdad que hay excepciones. Si lo que te preocupan son las garantías, tienes que estar tranquilo, ya que ambos tipos de aseguradoras te ofrecen las mismas. Pero no es un seguro que entraña una dificultad de colocación para un mediador, mientras que hay otros que sí”. El cobro de honorarios supondrá la desaparición de corredores El cobro de honorarios implica la generación de otro recibo. Porque les asesoramos, le decimos las condiciones que tiene el riesgo, le buscas un buen precio y luego, se lo da a otro corredor”. La mayoría de los seguros de viviendas, por no hacer esto, o están sobrevalorados y el cliente está pagando más de lo que corresponde, o se aseguran por debajo de lo que le corresponde y en caso de siniestro le indemnizarán menos de lo que debería ser.

Pero también es cierto que los corredores nos tenemos que abrir a nuevas formas de trabajo que no sea la mera emisión de las pólizas o el tratamiento del siniestro. Es independiente y, por ello, no representa los intereses de una determinada compañía. De acuerdo con el informe, los consumidores no se ven capaces de juzgar correctamente la fiabilidad de una compañía pero sí confían en la persona con la que tratan. Realizaba seguros de vehículos y locales comerciales como mediador de distintas aseguradoras. Es cierto que en el momento que un mediador traiciona esa confianza que has depositado, rescindes el contrato. Ahora ya sí se quejan pero siguen sin hacer nada. Y yo me pregunto, si los mediadores no hacen notar el inmenso valor añadido que supone su asesoramiento, ¿quien lo hará? Leo cada día y escucho cada día a gente quejarse de los abusos que sufren, de los terribles disgustos que se llevan (los dichosos SWAP’s disfrazados de seguros, por ejemplo), pero no son conscientes de que sus problemas con un poco de valentía y un mucho de ayuda de un buen agente o corredor serían muchísimo menores.

No se trata sólo de bancos. Oferta amplísima, presentación similar, discursos de venta calcados, formas de compra variadas,… y poco tiempo para pensar. Si el mediador ha aportado una serie de información, está con ese expediente y con ese mediador y no va a traspasar a otro sitio”. No haga caso a mensajes ni publicidades que le digan que se cambie en cualquier momento. En ese sentido, revisa su capacidad financiera, comprueba la validez de su seguro de responsabilidad civil y verifica la realización de los programas de formación obligatorios. Confidencialidad y seguridad MÓDULO ESPECÍFICO POR RAMOS  Asimismo estima que los mediadores han de ser más activos y hacer llegar a los clientes que ellos también distribuyen seguros de Vida, pues muchos no lo saben. Cuando se trate de quejas y reclamaciones relativos a la actuación de mediadores de seguros residentes o domiciliados en España y de sucursales en España de mediadores de seguros en otros países del Espacio Económico Europeo, será imprescindible acreditar haber formulado la queja o reclamación previamente, por escrito, ante el departamento o servicio de atención a la clientela o, en su caso, ante la persona o entidad defensora de la clientela.

Podrán operar como mediadores de seguros: los agentes de seguros, los corredores de seguros y los operadores de banca-seguros. Lo que viene después, la atención en el siniestro, para mi es lo mas importante. Las distintas garantías, el nivel de cobertura de cada seguro, la terminología y los conceptos específicos empleados en seguros y las distintas necesidades de los clientes hacen que la complejidad a la hora de contratar el seguro adecuado sea alta. Incluso se está creando aplicativos concretos. El inconveniente de las plataformas tecnológicas Por todo esto, el presidente de Correduría de Seguros y del Grupo no cree que “se haya mejorado mucho con las plataformas. No hay que olvidar que la directiva exige al órgano de control no solamente controlar a los actores puros dentro del mercado, sino a todos estos nuevos sujetos y personas que tienen el seguro como una actividad complementaria y que también tienen que cumplir unos ciertos requisitos.

Pero también comienza a ganar fuerza el canal de comercialización directo, el que previsiblemente tiene un mayor crecimiento potencial. Aseguradoras tradicionales Se denomina aseguradora tradicional a aquella compañía que tiene desarrollada una estructura de oficinas y agentes repartidos por toda la geografía y donde puedes acudir para solicitar información o suscribir tus pólizas. Ahora con la IDD lo tienes que hacer por productos. “Esta conclusión rompe con la opinión generalizada de que las estructuras de incentivos constituyen el factor más importante para un mediador y desvela que existen otros factores que son más influyentes”. De acuerdo con el estudio, los mediadores prefieren trabajar con “las aseguradoras con las que les es más fácil colaborar y les añaden más valor, entendido como acceso a formación y datos acerca de los clientes, adaptación de los procesos de las compañías de seguros y colaboración con los mediadores en el diseño de productos”.

TRATO PERSONALIZADO El número de consumidores que confía en el sector asegurador se ha incrementado ligeramente desde la anterior encuesta de 2010 (desde el 39% al 44% en la actualidad). Existen aún muchas dudas sobre cómo contratar un seguro, con qué compañías, cuáles son los productos más adecuados para cada caso y cómo sacarles el mejor provecho, cómo encontrar las mejores ofertas, qué dicen las letras pequeñas, cómo se gestionan las emergencias… y, también, si contratarlo o no directamente. Lo más importante que tenéis que saber es que la elección y contratación de un seguro no son responsabilidades que se delegan a cualquiera. Los seguros, como producto financiero, se pueden complementar con una asistencia profesional que aporta un valor añadido: la mediación de seguros, que más que un nombre, es un servicio. El mediador de seguros es un profesional cualificado que actúa como intermediario entre las compañías aseguradoras y las personas.

El hecho de que una aseguradora ponga a disposición de sus clientes oficinas, agencias o mediadores especializados hace que sus servicios se perciban como cercanos. Este tipo de empresas de seguros son las que llevan más tiempo operando. Sin embargo, su rotación es muy elevada: un 31% de los consumidores ha cambiado al menos en una ocasión su seguro de vida de compañía y un 34% ha variado de proveedor para sus seguros patrimoniales y de accidentes en los últimos dos años. Aquí hay algunos términos clave: Familiar: tome nota de quien es considerado un familiar o conductor asegurado. “Idealmente esto se debería leer como ‘un o cualquier asegurado’ la cual es una definición amplia, no como ‘el asegurado’ la cual es una definición mucho más limitada”, advierte. Eso sí, tendrás que explicar debidamente en el contenido de tu Plan de Negocio cómo es tu actual actividad como Agente y cómo vas a hacer el traspaso de la cartera si es que vas a hacerlo.

Ahora bien, una vez que te comuniquen desde la DGSFP que tu solicitud de alta como Corredor o Coreduría ha sido aprobada, te darán un plazo de 15 días para que entonces presentes dos cartas: Una dirigida a la Entidad Aseguradora (recibida ya por ellos) en la que les solicites la rescisión del Contrato de Agente Exclusivo y otra, dirigida a la DGSFP, en la que -además de adjuntar copia de la primera-, solicites a ese Organísmo la baja del Registro General de Mediadores como Agente de dicha entidad aseguradora. ¿Puedo hacer mi expediente de alta en la DGSFP yo solo y por mi cuenta? Puedes hacer el expediente tu solo, ahora bien, este trámite va a ser muy importante para tí, y lo debes hacer perfectamente; además, no te creas que es un trámite sencillo. Deberás aportar documentación concreta como por varias Cartas de Compromiso de diferentes aseguradoras que apoyen tu proyecto, tendrás que diseñar varios manuales de procedimiento obligatorios, como el de Quejas y Reclamaciones, o el Manual de Formación entre otros y tendrás que presentar la propuesta de Póliza de RC obligatoria que cubra tu futura actividad y que se sujete a lo que dispoen la Ley en cada momento. Pero estadísticamente se estima qué probabilidad tiene el suceso, y en base a ello es lo que la aseguradora nos cobra por nuestro riesgo (más un margen, lógicamente).

Mientras que, director territorial Mediadores Centro de Aegon, piensa que “en los productos de Vida y Ahorro que trabajamos no tiene ningún sentido la aplicación de honorarios”. Sin embargo, administrador de la Correduría de Seguros entiende que “va a llegar un momento en el que si los corredores queremos dar profesionalidad y sensación de que nuestro trabajo tiene un valor añadido, tenemos que hacernos a la idea de cobrar honorarios. A partir de que fueran autorizados han ido incrementando su presencia hasta controlar más del 50% del sector. Por eso, los responsables del informe recuerdan que: las aseguradoras y mediadores deberían intensificar su colaboración, de hecho, las compañías con “visión de futuro consideran a sus mediadores no solo como vendedores sino como colaboradores o socios dando a sus productos y procesos una mayor agilidad y flexibilidad”; el trato personalizado al cliente es vital para que estos ofrezcan a cambio fidelidad a la aseguradora, “el consumidor no confía en la industria aseguradora, pero sí se fía de la persona que conoce y le ofrece lo que necesita, por eso cobra especial relevancia para la aseguradora plantear la relación entre mediadores y clientes de forma que se amortigüe el deterioro de la confianza y la fidelidad”; por último, se recuerda, las aseguradoras más exitosas en el futuro serán aquellas capaces de facilitar un entorno multicanal coherente e integrado para la búsqueda, contratación y prestación de servicios aseguradores.
FACTORES MÁS VALORADOS: EFIICIENCIA Y RAPIDEZ DE LOS PROCESOS A la hora de elegir la compañía con la que quieren trabajar, los mediadores valoran factores como: la eficiencia y rapidez de los procesos (así lo afirma el 61% de los encuestados), seguido de la calidad del producto (para el 58%); en tercer lugar se sitúan los incentivos y las compensaciones económicas (un 57%). Para mí eres MI cliente, para una teleoperadora eres una llamada más. Por Internet, como la gente entiende contratar un seguro en una aseguradora, no existe este compromiso. El foco del problema no está solo en siniestros Donde más se quejan los corredores de falta de información es en la tramitación de siniestros. Aunque  cree que “aquellos aspectos que redunden directamente en una mayor y mejor información al asegurado respecto del producto asegurador que se está distribuyendo, conviene que se hagan extensivas a todos los intermediarios”. El secretario general del Consejo General recuerda que “la directiva, en su articulado no habla de figuras, a pesar de que en la exposición de motivos o en los considerandos las menciona.

Esas exigencias y requisitos en algunos casos se aplican y son normas que no se necesitan. El galardón lo que hace es incitar a las compañías a que nos den el mejor servicio posible, siendo la única forma objetiva de valorarlas. ¿Cuáles son a su juicio los más inminentes retos de la profesión? Desde Málaga alentamos a que todo Corredor que no este asociado, que se asocie, pues el futuro necesita de la fuerza de todos. Los Corredores o Corredurías de Seguros, personas físicas o jurídicas, son mediadores de seguros independientes al servicio del consumidor y su actividad está regulada por la Ley 26/2006 del 17 de Julio Si es el cliente el que demanda el servicio, será él quien pague los honorarios. Deberán acreditar haber superado un curso de formación específico y una prueba de aptitud.

Comprueba las ventajas de trabajar con una Correduría de Seguros leyendo Qué es una correduría de seguros. Son corredores de seguros las personas físicas o jurídicas dedicadas a la actividad de mediación entre los tomadores de seguros o de reaseguros y asegurados, de una parte, y las aseguradoras o reaseguradoras, de otra, entendiendo por mediación la presentación, propuesta o realización de trabajos previos a la celebración de un contrato de seguro o de reaseguro, o de celebración de estos contratos, así como la asistencia en la gestión y ejecución de dichos contratos, en particular en caso de siniestro; todo ello sin mantener vínculos contractuales que supongan afección con entidades aseguradoras, ofreciendo asesoramiento independiente, profesional e imparcial a quienes demanden la cobertura de los riesgos a que se encuentran expuestos sus personas, sus patrimonios, sus intereses o responsabilidades. Si duplicamos o realizamos trabajo que no benefician al cliente, de común acuerdo con las aseguradoras, tendremos que cambiarlo para que el cliente pague lo que tenga que pagar por su seguro, no por las ineficiencias que tengamos en el sector”. Los mismos requisitos para todos los distribuidores Aunque en la teoría la directiva establece los mismos requisitos para todos los distribuidores, cabe la duda de que en la práctica sea así. Sinceramente creo que el legislador pensó para definir la figura, en el “avisador” que colabora con la correduría, el típico municipal que en sus ratos libres da referencias al mediador.

Las Sociedades de Correduría deberán tener designado a un Director Técnico (que puedes ser tú mismo siempre que tengas el Título de Mediador A) Y algo tendremos que hacer, a no ser que las aseguradoras nos quieran pagar ese servicio… Su trato diario con estas figuras le permiten conocer a “las personas” que forman parte de estas empresas y caso de necesitar alguna gestión especial siempre será mejor ponerle cara a nuestro asunto en concreto, que no entrar por el canal habilitado por la compañía aseguradora y ser otro ”expediente” más a gestionar. Estará al tanto de las novedades en el mercado asegurador y los aspectos legales que puedan afectar a nuestros seguros. Dicho diploma es expedido por la Dirección General de Seguros del Ministerio de Economía y Hacienda. No sé cuando se implantará en España”. No hacía falta pensar mucho para saber que hacía falta unirse para negociar.

Sin embargo el objeto de esta entrada no es hablar de concesionarios, sino de algo directamente relacionado con la compra de un coche: la contratación del seguro. Ante la gran variedad de compañías, consideré que lo más oportuno era solicitar presupuesto online a las aseguradoras más conocidas:  Málaga, etc. Sin duda, las más económicas han sido las 2 últimas que menciono y con las que me llevé la sorpresa que os paso a comentar (con las anteriores aún no lo contrasté). En ambas (Málaga y Málaga) los formularios para solicitar un presupuesto online son semejantes, muy concisos. Asimismo abogó por “tirar barreras y no vender Vida porque se ponga como objetivo de cumplimiento de año” e insistió en la conveniencia de plantearse por qué, a quién y con quién tenemos que vender Vida, recordando que “el futuro de parte de nosotros está en vender en mayor o menor medida Vida”. tesorero del Colegio de Málaga y presidente, apuntó que la gente no cree tener necesidad de un seguro de Vida, pues no piensa que vaya a morir.

ESTAR BIEN ASESORADO NO TE CUESTA MÁS. Contrata tus seguros siempre a través un Mediador Colegiado, es la única manera de tener acceso al mejor seguro del mercado, al que mejor te conviene y sin ningún coste adicional en el precio. El fin último del mediador y de la compañía tendría que ser el mismo: dar un servicio en las condiciones que se establece. A la vez que vigila con esmero que se cumplan todos los requisitos necesarios que ha de reunir la póliza para que esta sea eficaz y tenga plenitud de efectos. El disponer de un mediador profesional de seguros de verdad a nuestro servicio, nos beneficia a nosotros como clientes suyos de las siguientes formas: No cuesta más dinero, pagaremos lo mismo con o sin él, y es muy probable que nos aplique un menor precio para iniciarnos como cliente suyo, y que con el tiempo podamos llegar a conocerlo mejor por sus servicios. Yo, que he sido empleado de banca hace años, sé que la especialización es lo que te hace ser bueno en tu profesión, y el dedicarse a sectores en los que no estás especializado no suele dar a la larga buenos resultados. Comúnmente, un deducible más alto significa una prima más baja.

Contra todo riesgo: este seguro pagará por los daños que sufrió su vehículo causados por robo u otra razón que no haya sido un choque. Nuestro motor de cálculo de precios calcula las primas de seguro de coche y tú eliges el mejor para ti. O bien, el empleo del término “sin embargo” incluso puede significar que se puede olvidar de todo lo que se ha dicho inmediatamente antes, así que no olvides verificar éste cuando leas tu póliza. Entiende las definiciones. Las aseguradoras definen algunas palabras ampliamente. Aquí hemos realizado una breve descripción del sector para que pueda servir de orientación a quien tenga la necesidad de asegurarse. Tradicionalmente los seguros se distribuían a través de agentes (trabajadores de la propia compañía) y corredores (trabajadores libres). Pero en los últimos años están cambiando muchas cosas. Esto lleva a que se le minusvalore y, de hecho, en muchos casos se regala como complemento de otro producto. El hecho de que una aseguradora ponga a disposición de sus clientes oficinas, agencias o mediadores especializados hace que sus servicios se perciban como cercanos.

Este tipo de empresas de seguros son las que llevan más tiempo operando. Se trata de anuncios continuos que te hacen creer que tú, potencial cliente de la empresa anunciante, puedes elegir solo el seguro que conviene, pero luego sólo te muestran el precio y cuatro datos de las garantías que te ofrecen. Leo con interés aquí y en sus blogs a mediadores como Avante, empeñados en acercar a la gente la realidad del mundo del seguro, que es APASIONATE, que consiste en proteger a la gente su patrimonio (una bonita manera de ganarse la vida, ¿no creéis?), no es un cuento chino publicitario, es que ¡es de eso de lo que va! Pero son pocos, muy pocos. Os invito a debatir sobre la visión que tenéis de la mediación de seguros, tanto los mediadores sobre qué creéis que se puede hacer para evitar el gran desconocimiento de la profesión que hay, y los demás para que cuenten qué saben de la mediación de su zona, y qué piensan de ella. Es un tema muy generalizado, pero en el que se puede profundizar muchísimo.

No obstante debes tener en cuenta que teniendo ya el Título de Mediador A, que te permite iniciar tu nueva actividad tanto como Corredor así como hacerlo bajo la modalidad de Agente Vinculado, nuestro consejo es que optes siempre por Corredor de Seguros o por montar tu propia correduría. Como Agente Vinculado, aunque delegarás en las aseguradoras determinadas tareas y cargas, sin emarg tu “fondo de comercio”, esto es, “tu cartera” no será tuya realmente sino de las compañías. Existen aún muchas dudas sobre cómo contratar un seguro, con qué compañías, cuáles son los productos más adecuados para cada caso y cómo sacarles el mejor provecho, cómo encontrar las mejores ofertas, qué dicen las letras pequeñas, cómo se gestionan las emergencias… y, también, si contratarlo o no directamente. Lo más importante que tenéis que saber es que la elección y contratación de un seguro no son responsabilidades que se delegan a cualquiera. Los seguros, como producto financiero, se pueden complementar con una asistencia profesional que aporta un valor añadido: la mediación de seguros, que más que un nombre, es un servicio.

El mediador de seguros es un profesional cualificado que actúa como intermediario entre las compañías aseguradoras y las personas. “Se puede ser optimista apostando por el talento, pero el talento no está al principio, sino al final de la formación“, concluye. El vicepresidente del Consejo General y presidente del Cecas, resume las conclusiones del Congreso en que “tan importante como tener un plan estratégico es desarrollar la actitud estratégica, porque el futuro está en potenciar los puntos fuertes para generar oportunidades, el resto simplemente nos permite estar en el mercado pero sin darnos ventajas competitivas”.

“La transformación digital solo aportará valor a la mediación siempre que aportemos valor a nuestros clientes con nuestra aportación personal”, afirma. Míralo desde tu punto de vista ¿tratas por igual a todas las personas con las que relacionas o das distinto trato según el nivel de proximidad que tengas con ellas? Subdirector General de Ordenación del Mercado de Seguros, disertó sobre la regulación del buen gobierno corporativo de los mediadores de seguros y adelantó los proyectos normativos en preparación que afectarán al sector asegurador español. La primera parte de la exposición versó sobre el “Buen gobierno corporativo de los mediadores de seguros”. Cualquier incidencia en la contratación del seguro, se resuelve de forma online o telefónica, como norma general en los comparadores. Para ello, destacó el valor añadido que aportan los mediadores en este ramo, aunque éstos deben reforzar su profesionalidad. ¿Cómo mejorar la imagen de las aseguradoras en Vida y Ahorro? En cuanto a la imagen que tienen los ciudadanos de las aseguradoras y del seguro de Vida, , socio de Deloitte, destacó que éstos las ven como “instituciones rocosas, sólidas y conservadoras”.
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