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La buena fe en el contrato de seguro

seguros de motoLA BANCA-SEGUROS El Sector de Banca-seguros es una de las grandes preocupaciones del Colegio de Mediadores de Seguros de Las Palmas. La falta de un asesoramiento específico, el ofrecimiento de productos de previsión ligados a la comercialización de préstamos sin atender a las necesidades reales de los clientes, las situaciones de infraseguros y sobreseguros, la falta de firma en los cuestionarios de salud en los seguros de vida y otras malas prácticas han dejado un legado de reclamaciones de clientes de las que tiene conocimiento el colegio. Hasta que el escrito no está firmado y aceptado por todos no comienzan los derechos y obligaciones redactados. El asegurador Es la empresa, aseguradora, que asume la cobertura del riesgo de los asegurados.

La legislación permite que puedan cederlos o parte de ellos, y los que se generen en caso de siniestro, a organismos públicos y privados relacionados con el sector asegurador con fines estadísticos y de prevención del fraude, en la selección de riesgos y liquidación de siniestros. Cualquier modificación que se establezca en las coberturas, exclusiones o limitaciones se deberá insertar en las condiciones particulares derogando parcial o totalmente lo indicado en las condiciones generales. Los 9 puntos que debes revisar, sí o sí, en las Condiciones Particulares Pero una póliza de seguro es un contrato individual por lo que tiene que ser personalizado, esto se hace por medio de las Condiciones Particulares. Contienen los datos y cláusulas específicas que identifican y regulan el contrato y para que no tengas dudas sobre su contenido, estos son los 9 puntos que tienes que revisar sí o sí. No debe haber diferentes puntos de vista. Quizás por eso, nuestra efectividad y éxito es del 100%.

A cierta distancia se posiciona el de contratación directa (50,9%), en tanto que corredores y mediadores y el canal banca-seguros “suspenden” al obtener un 15,2% y un 14,8%, respectivamente. Empáticos y comunicativos Como hemos reflejado en otros artículos de nuestro blog, si por algo se distinguen los corredores y mediadores de seguros es por su trato directo, un valor añadido que, sin duda, aprecian los usuarios. Así, el 57,4% de los clientes opina que estos profesionales representan el canal más simpático o amistoso, a una gran distancia de los canales de contratación directa (26,4%) y de comparación por internet (24,9%). El presidente del Grupo pide a las aseguradoras una “mejora en la comunicación personal, que no solo en la tecnológica, que contribuya a un auténtico acercamiento de la confianza recíproca entre ambas partes. Tenga precaución con los seguros que le regalen al comprar otra cosa o al contratar otro servicio. Y sobre ella se debería aplicar el cobro de honorarios”. Por su parte, está en contra de cobrar honorarios porque “mi correduría trabaja, sobre todo, con seguros personales.

Lo que nació como un cambio de postura ante un cambio del entorno (aumento del mercado hipotecario venta cruzada de seguros de vida y hogar) se ha transformado en una oportunidad de negocio que va de frente contra la red que comercializaba seguros desde siempre. Desde luego conocer cómo hacerlo puede resolverte más de un contratiempo. También deberías encontrar dos clausulas muy especiales: Cláusula de indemnización por el Consorcio de Compensación de Seguros. En ella se establecen los acontecimientos extraordinarios que están cubiertos, los riesgos excluidos, la franquicia aplicable o el procedimiento de actuación en caso de siniestro. Cláusula de protección de datos. Recoge todo lo relativo al tratamiento de tus datos y su utilización por la compañía. Además, ese Real Decreto también regularía la fijación de un nuevo plazo para la presentación de la DEC anual, adelantándolo al 30 de abril de cada anualidad.

Cuando reciben un trato personal, las aseguradoras se ven compensadas con una mayor fidelidad y el resultado es un 25% superior al promedio en aquellos mediadores que disponen de herramientas e información que les permiten personalizar el trato al cliente”. Por otro lado, cuando el consumidor está buscando asesoramiento sobre un producto dos elementos clave en el proceso son: la calidad y la fiabilidad de la información recibida. Otro dato interesante del estudio es que el 65% de los clientes contrataron sus seguros por medio de los usuales puntos de interacción de carácter personal, como agentes exclusivos (un 26%), los corredores (un 14%) y asesores bancarios (un 8,6%). En opinión de el avance de los mediadores en los últimos dos años “ha sido gracias a su incremento en Vida, aunque este ramo está a nivel de 2005”.

El patrocinado, tuvo como tema central ‘Vida y Decesos, ¿Amigos o enemigos?’. En el primer caso, se deben tener en cuenta los artículos de 159 a 208 de la Ley de Sociedades de Capital, que regulan las competencias, clases, convocatorias, asistencia representación y voto, constitución y adopción de acuerdos, e impugnación de acuerdos; y en lo referente al órgano de administración, los artículos de 209 a 252, que regulan las formas de organización, prohibiciones y deberes de las personas que ocupan cargos en los órganos de administración, así como la responsabilidad de sus miembros y la delegación de facultades que puede ejercer el órgano de administración.

En cuanto a los proyectos que tiene en marcha el órgano de supervisión y control, indicó que antes de finales de julio de 2014 podría estar aprobado el Real Decreto que desarrolle el artículo 2 (Ámbito de aplicación y definiciones) de la Ley 26/2006, dando regulación a los comparadores de seguros ya que “la entidad que utiliza ese comparador debería ser considerada mediador de seguros y por tanto cumplir los requisitos exigidos a los mediadores”. Responsabilidad Civil. El director del área del Canal de Corredores dice que “tener un mayor grado de tecnología permite que una cotización que se realice en cualquier punto de España, al hacerse a través del sistema de la compañía, quede registrado. Para ello, normalmente te darán un plazo de 15 días, plazo durante el cual se paralizará el cómputo de los tres meses que tiene la DGSFP para resolverlo.

Los aspectos en los que más habitualmente detectan anomalías o incidemcias y sobre los que solicitan que se subsanen son los siguientes: Los relativos al Departamento de Atención al Cliente: Principalmente sobre la experiencia en mediación de la persona designada como Titular del DAC, sobre todo por no haber justificado o aportado documentos que acrediten sus conocimientos y experiencia en funciones relacionadas con la mediación de seguros. Los relativos a la Cartera previa intermediada en caso de tenerla y de incorporarla al nuevo negocio, principalmente en su identificación, titularidad y procedimiento de incorporación al nuevo negocio como Corredor o Correduría. Los relativos a las condiciones, coberturas y particularidades de la propuesta de Seguro de Responsabilidad Civil aportada Los relativos a las posibles incompatibilidades de las personas designadas para ocupar algun cargo de responsabilidad y/o dirección.

Los relativos al Órgano de Administración: posibles incompatibilidades así como sobre la experiencia de la persona o personas designadas para ocupar el órgano de administración. Los relativos al procedimiento de rescisión del actual contrato de agente exclusivo que se mantenga en vigor en le momento de solicitar la autorización. Los relativos a la participación significativa de los distintos socios. Los relativos a los Auxiliares o Colaboradores que vayan a participar en el proyecto, sobre el contrato mercantil de estos y sobre su posible incompatibilidad. Los relativos al Objeto Social en el caso de Sociedades de Correduría. Los relativos a posibles incidencias en la denominación elegida para la Sociedad de Correduría si no contiene clara y expresamente las palabras “Correduría de Seguros”. Los relativos al no pago o liquidación incorrecta de la TASA 070 ¿Puedo ponerle cualquier nombre a la Correduría o debo seguir algunas pautas?

Este, aunque a simple vista parezca un tema sin importancia, no lo es, incluso es objeto de numerosos errores. Valor actual en efectivo (ACV, sus siglas en inglés): las pólizas contra choque y contra todo riesgo normalmente pagan el valor actual en efectivo, lo que significa que la compañía de seguros determinará el valor de mercado del automóvil al momento de la pérdida. La legislación puede ir cambiando en función de lo que vaya diciendo Eiopa y la Comisión. Para conseguirlo el consumidor puede hacer una de estas cosas: hacer un curso acelerado en seguros, dar vueltas de compañía en compañía, observar los medios de comunicación para contrastar las diferentes publicidades de seguros o gastar tiempo y dinero telefoneando para obtener cotizaciones.

El inconveniente de las plataformas tecnológicas Por todo esto, el presidente de Correduría de Seguros y del Grupo no cree que “se haya mejorado mucho con las plataformas. Si esta les autoriza pueden operar de manera excepcional con otras compañías siempre y cuando sea en ramos que no coincidan con los de la aseguradora autorizante (por ejemplo, un agente exclusivo de una aseguradora de salud podría trabajar con compañías que se dedicaran a seguros de coches, o de hogar.) Vinculados: aquellos contratados por varias aseguradoras Una característica a tener en cuenta sobre los agentes de seguros es que no pueden promover el cambio de entidad aseguradora de las pólizas que se hayan realizado con su mediación. Operadores de Banca-Seguros Los operadores de Banca-Seguros son expertos que, a través de las redes de distribución de las entidades crediticias, operan como agentes exclusivos o vinculados.

Su peculiaridad radica en que son depositarios de las cantidades recibidas de sus clientes en concepto de pago de las primas, así como de las cantidades entregadas por las aseguradoras en concepto de indemnizaciones o reembolso de las primas destinadas a sus clientes. Corredores de Seguros El corredor (o correduría si se trata de una persona jurídica) ofrece asesoramiento independiente, profesional e imparcial ya que no puede estar participada por ninguna aseguradora ni dejarse influir por sus intereses. En el caso del canal bancario la situación es más compleja. Nos estamos aproximando a los corredores; Vida y Deseos son amigos, pueden ser muy amigos si colocamos al cliente en el centro del asesoramiento”.  vino a reducir el plazo máximo que tiene la DGSFP para notificar la aprobación o no de las solicitudes de alta como Corredor o Correduría de seguros (que hasta entonces era de 6 meses) dejándolo en tan solo TRES MESES a partir de la fecha de presentación de la solicitud de inscripción. la Ley 26/2006 de Mediación de Seguros establece lo siguiente: “La solicitud de inscripción como corredor de seguros se dirigirá a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y deberá ir acompañada de los documentos acreditativos del cumplimiento de los requisitos a que se refiere el apartado anterior. A lo que le responde que “cuando lees los considerandos de la directiva, ves que se incluye al seguro dentro del sector financiero. Es una directiva razonablemente continuista y nos parece positiva.

En caso de gestión mancomunada de una operación de seguro, cumplirán escrupulosamente los pactos que hicieren entre si para la regulación de esta gestión. Denunciarán las actuaciones que supongan una práctica ilegal de la profesión, y colaborarán con sus Asociaciones para la mejor defensa de la misma. No permitirán que, al amparo de su nombre, se realicen actividades de mediación por otras personas que no reúnan los requisitos exigidos para el ejercicio profesional. Procurarán, en caso de controversia entre ellos, la medicación o conciliación de sus Asociaciones Profesionales, o el arbitraje nacional o internacional, según costumbre. Respecto a los Organismos Públicos y a la Sociedad en general: Los Agentes y Corredores cooperarán con los Organismos Públicos para la mejor ordenación del Mercado y, respetando y dejando a salvo el secreto profesional, denunciarán a través de sus Asociaciones Profesionales las infracciones que observen. Velarán por la protección de los intereses de la Sociedad en general, colaborando en las acciones que se promuevan para destacar la imagen y efectos positivos del seguro.

Normas de Conducta específicas de los Agentes de Seguros El Agente de Seguros debe tener presente que, sin perjuicio de los vínculos contractuales que le unan a sus respectivas Aseguradoras, su función de mediación ha de realizarse con la debida lealtad al asegurado, actuando como elemento de enlace y equilibrio entre la Aseguradora y sus clientes. Guardará fidelidad a las Aseguradoras con las que se encuentre vinculado. Con el de auto también le hacía una oferta interesante. De acuerdo con el estudio, los agentes prefieren trabajar con aquellas aseguradoras con las que les es más fácil colaborar y les añaden más valor, entendido como acceso a formación y datos acerca de los clientes, adaptación de los procesos de las compañías de seguros y colaboración con los mediadores en el diseño de productos. Además, el fruto de esta colaboración, es según el estudio, un mejor resultado tanto para el mediador como para la propia aseguradora.

El trato personalizado es vital para que el cliente recompense con fidelidad El número de consumidores que confía en el sector asegurador se ha incrementado ligeramente desde la anterior encuesta de 2010 (desde el 39% al 44% en la actualidad). El Agente de seguros vinculado Es aquel que mediante la celebración de un contrato de agencia de seguros con varias entidades aseguradoras, se compromete frente a éstas a realizar la actividad de mediación de seguros. Con el fin de salvar el pacto de exclusiva que tiene suscrito con la entidad aseguradora, el agente de seguros exclusivo que quiera operar como agente de seguros vinculado necesitará el consentimiento de la entidad aseguradora con la que primero hubiera celebrado contrato de agencia de seguros en exclusiva para suscribir otros contratos de agencia con otras entidades aseguradoras. En el resto de los casos bastará con que se haga constar en los contratos de agencia que se suscriben el carácter de agente vinculado con otras entidades aseguradoras. Además normalmente no es una experiencia divertida, sino más bien aburrida e incómoda que consume tú tiempo y energías.

El legislador y el regulador tienen que tener un control en su aplicación y flexibilidad para no ahogar a un sector con normas que son de otro. Por eso, un porcentaje de tus recursos los tienes que dedicar a ese cumplimiento. Desde hace un año no. Y no, porque cuando una aseguradora pague un siniestro que no le corresponde, porque la ley le obliga a indemnizar a los perjudicados, no puede reclamar a quien no ha cumplido con lo firmado en el contrato de seguro. Ahora, cualquier exclusión que la compañía hubiera incluido en las condiciones de la póliza y que no sea de las que se permiten en la Ley 21/2007 no tendrían efecto. : todos sabemos que los jóvenes conductores no los quieren asegurar las compañías por su alto indice de siniestralidad.

Si has decidido constituir una Sociedad de Correduría de Seguro, cuando solicites la denominación de la misma deberás hacerlo añadiendo al final del nombre que hayas elegido para tu sociedad, las palabras “Correduría de Seguros”. No está permitido que le pongas por ejemplo el nombre de : “Hermanos Paléz Seguros”, sino que deberás poner a tu sociedad el nombre de “Hermanos Peláez Correduría de Seguros” pues la Ley considera que ese término “Seguros” está reservado solamente para las Entidades Aseguradoras. Artículo 5.2 letra d), de Ley 26/2006 a fin de no adoptar denominaciones que induzcan a confusión o reservadas a las entidades aseguradoras: “Artículo 5.2. Estas palabras pueden estar antes o después de las explicaciones de la cobertura y cambiar drásticamente el significado. Esas exigencias y requisitos en algunos casos se aplican y son normas que no se necesitan. Las aseguradoras cada vez externalizamos mas servicios (emisión de pólizas, determinados siniestros…) y eso hay que remunerarlo en forma de honorarios. Si usted ha rechazado la cobertura, en estados donde se deben ofrecer coberturas y estas pueden ser rechazadas, su página de declaración debería indicar que “el asegurado la rechaza”. Ejemplo de la página de declaración la página de declaración Este es un ejemplo de una típica página de declaración, destacando detalles específicos que usted debería revisar a medida que lee su póliza.

Así, la formación de los operadores de banca-seguros, para entendernos, el personal de bancos y cajas dedicado a la comercialización de seguros, se delega en las propias entidades de crédito, quienes asumen la obligación de formar al personal de la red dedicado a la mediación de seguros. Si una cobertura no se encuentra enunciada en esta sección, significa que no la tiene. El resto de ventas online se reparten entre seguros de salud (9,2%), vida (3%), hogar (2,6%) y otros productos (0,4%). Los datos constatan que el mercado español aún confía en el cara a cara, pero Internet es un canal de venta más con muchas posibilidades, que corredores y mediadores de seguros no deben dejar aparcado. No obstante, Pérez Sala piensa que “es una ocasión magnífica para un posicionamiento de las corredurías. En su momento mi padre a través del Colegio de Mediadores de Málaga facilitó al Consejo General de Colegios una serie de pruebas sobre acciones de la banca verdaderamente espeluznantes.

La ley va a ser bastante tolerante en ese aspecto”. Las aseguradoras califican el riesgo de manera diferente, por lo cual los presupuestos de las primas pueden variar dramáticamente. Compare los precios de su cobertura ahora para asegurarse de que esté recibiendo el mejor precio por la cobertura que necesita para proteger sus bienes. ¿Cómo leer tu póliza de seguros? Conocer las condiciones de tu póliza de seguros te ayudará a evitarte sorpresas desagradables para resguardar tu seguridad. Es importante leer y entender ciertas partes de tu póliza desde el principio, para saber cómo actuar en caso de siniestro o accidente y necesites hacer una reclamación. Otra cuestión interesante es la diversidad. Así pues, cuando los clientes reciben un trato personal, las aseguradoras se ven compensadas con una mayor fidelidad y el resultado es un 25% superior al promedio en aquellos mediadores que disponen de herramientas e información que les permiten personalizar el trato al cliente.

Por otro lado, según el informe, cuando el consumidor está buscando asesoramiento en relación a un seguro, los dos elementos clave en el proceso de decisión son la calidad y la fiabilidad de la información recibida. Las aseguradoras más exitosas en el futuro serán aquellas capaces de facilitar un entorno multicanal El estudio desvela que el 65% de los clientes contrataron sus seguros por medio de los usuales puntos de interacción de carácter personal, como agentes exclusivos (un 26%), los corredores (un 14%) y asesores bancarios (un 8,6%). Pero, ¿qué me contesta la amable señorita?: “Caballero, Vd. Sin embargo la aparición de internet en la comercialización de seguros hace que se produzca un cambio cultural frente al sector asegurador. Al igual que sucede con los agentes, el operador de banca-seguros podrá ser exclusivo o vinculado. Hasta 1989 la banca española tenía prohibida la comercialización de seguros, como sigue sucediendo en muchos países.

La información que proporcionen al cliente, por ley, debe ser veraz y suficiente. Hay que diferenciar la labor encargada al banco en materia de seguros, limitada a comercializar las pólizas de una determinada compañía, de la de los corredores, expertos que deben ofrecer un asesoramiento independiente, profesional e imparcial a sus clientes. como abogado debiera saber que esto es así“. ¡Qué! No me lo podía creer. Por su parte,, defendió la reestructuración de aquellas estructuras consolidadas, aunque sea complicado ya que “nos encontraremos son empleados a los que costará cambiar el chip, porque están más enfocados en administración que en comercial” y afirmó que aunque “el cliente reclama asesoramiento personal; hay que incorporar en las estructuras las nuevas tecnologías, pues las personas de menos de 45 tienden a utilizar Internet para informarse”.

Sobre los retos que se consideran claves para que el corredor desarrolle Vida, el representante indicó que es fundamental que el corredor quiera de verdad vender estos productos, que tenga un planteamiento serio y la estructura necesaria para ello; el siguiente reto será “formar a quienes lo vayan a hacer”. ¿Comprarías un coche por internet? Pues un seguro es como un coche en ciertos aspectos; hay una base y muchos extras sobre los que el agente te asesora y tu los ves y preguntas sobre ellos. Si has decidido constituir una Sociedad de Correduría de Seguro, cuando solicites la denominación de la misma deberás hacerlo añadiendo al final del nombre que hayas elegido para tu sociedad, las palabras “Correduría de Seguros”. No está permitido que le pongas por ejemplo el nombre de : “Hermanos Paléz Seguros”, sino que deberás poner a tu sociedad el nombre de “Hermanos Peláez Correduría de Seguros” pues la Ley considera que ese término “Seguros” está reservado solamente para las Entidades Aseguradoras. Artículo 5.2 letra d), de Ley 26/2006 a fin de no adoptar denominaciones que induzcan a confusión o reservadas a las entidades aseguradoras: “Artículo 5.2. El patrocinado, tuvo como tema central ‘Vida y Decesos, ¿Amigos o enemigos?’.

Hace unos años sí que se hablaba de dos partes completamente distintas. En este artículo voy a comentar algunas prácticas habituales, tanto en canales tradicionales como en venta directa. ¿De donde se reducen costes para mantener cierta rentabilidad en un seguro descafeinado? Tramitación y atención al cliente: Call centers: teleoperadores de dudosa cualificación a los que no se les exige legalmente ningún tipo de formación y que nunca morderán la mano a quien les da de comer. Con este pack de material el alumno aprenderá todo lo referente al Mediador de Seguros y Reaseguros del Grupo B. CONTENIDO MÓDULO GENERAL  De los canales a las redes”, elaborado por IBM y cuyos resultados presentó ayer Alfred Escala, vicepresidente Financial Services Sector de la empresa. Por eso, cuando tenemos un siniestro de cierta magnitud, nombramos segundo perito.

El mediador nos informa del producto, nos presenta la póliza para que la firmemos y gestiona la relación con la compañía de seguros, en particular en caso de siniestro. Están regulados por la nueva Ley de mediación de seguros, aprobada por el pleno del Congreso del pasado 22 de junio, que incorpora los principios comunitarios de libertad de establecimiento y libre prestación de servicios, recogidos en la Directiva 2002/92/CE. Bajo el nuevo régimen quienes deseen mediar en la distribución de seguros deben registrarse en la Dirección General de Seguros, acreditando el cumplimiento de determinados requisitos de formación técnica y de solvencia patrimonial, además de contar con honorabilidad, por su buena conducta en el mercado financiero. Con la nueva regulación se trata de profesionalizar el sector y hacerlo más transparente, reforzando la protección del asegurado.

De los canales a las redes”, elaborado por IBM y cuyos resultados presentó ayer, vicepresidente Financial Services Sector de la empresa. En él se hace eco de como una conocida empresa franquiciadora del sector de refinanciación se ha sacado una nueva franquicia de la manga, destinada la comercialización de seguros. No obstante, se ha avanzado en esta directiva definiendo, en función de qué porcentaje y qué tipo de seguros, si tiene mayor fuerza el legislador nacional o no”. Va a ser complicado el encaje de mercados Teniendo en cuenta que es una Directiva de mínimos, es clave cómo se haga la trasposición en España. De este modo se esclareció un total de 17 estafas cometidas por este método. “Vosotros –dijo- podéis vender igual o mejor que banca, solo es una cuestión de ponerse, tenéis que empezar a hablar de vida con el cliente en vuestras oficinas”. El principal punto que tenemos que tener todos claro es que el mediador y la compañía tienen que ser socios.

¡Nada que ver! En este momento yo tengo tres soluciones distintas para asegurar los ciberriesgos de una empresa o despacho profesional procedentes de tres aseguradoras distintas. Si se lo regalan, no tendrá la certeza de que es el mejor para usted. Dicho esto, mi experiencia como corredor es que, cuando hay un siniestro de lunas, les recomendamos un especialista en la materia, con total independencia, y suelen aceptarlo sin problemas”. Además, valora que “el corredor va a seguir siendo fundamental para el taller porque va a aportar otro valor que es la cercanía con el cliente.

De esta forma, el comparador aparece como un paso previo en el que los clientes se informan de manera general, creándose sus propias opiniones, para después buscar asesoramiento en aquellos profesionales que consideran fiables, precisamente por la manera que estos tengan de gestionar su imagen y presencia en Internet. seguros de coche la mejor correduría online creemos en las ventajas que ofrecen las nuevas tecnologías, adaptándolas a nuestro entorno profesional y poniéndolas a tu disposición: contamos con un comparador eficaz y sencillo en el que puedes calcular el presupuesto personalizado de tu seguro en menos de 3 minutos, un chat online en el que puedes preguntarnos cualquier duda que te surja durante la contratación, un consultorio digital, plataformas de gestión para nuestros colaboradores y clientes así como presencia en las redes sociales más relevantes –Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, Instagram, Pinterest– para poder estar siempre en contacto contigo. Por todo ello hemos sido elegidos por la revista especializada Actualidad Aseguradora como la mejor correduría de seguros online, un reconocimiento que nos impulsa a seguir trabajando para ofrecerte el mejor servicio al cliente y todas las facilidades del entorno digital.

Te recordamos que en Málaga puedes asesorarte de manera profesional e imparcial sobre cualquier duda del sector seguros. Y si te ha gustado este artículo, te recomendamos nuestro post Coches sin conductor: un nuevo reto para las aseguradoras, donde analizamos la aparición de los coches driverless y el complejo panorama que van a dibujar en el sector de los seguros. La falta de información, asesoramiento y comunicación con la empresa aseguradora origina este y otros muchos problemas habitualmente presentes en las reclamaciones de los asegurados. A la hora de contratar un seguro hay que tener en cuenta que la diferencia entre pólizas de una a otra compañía puede ser importante, por lo que, un análisis exhaustivo, primero, de los riesgos que el asegurado desea y debe cubrir, y luego, de los derechos y obligaciones que estipula el seguro, es crucial para una contratación adecuada y adaptada a las necesidades del asegurado; es aquí cuando la figura del mediador cobra todo el sentido pues, un asesoramiento adecuado será crucial para que, en caso de siniestro, el asegurado no se vea desamparado, estafado y posiblemente arruinado. La intervención de un mediador, bien sea agente o corredor de seguros, en la contratación de una póliza facilitará, entre otros: Analizar correctamente los riesgos a cubrir Seleccionar las coberturas más adecuadas Gestionar todos los trámites en relación al seguro.

Minimizar las pérdidas en caso de siniestro Tener cercanía para comunicar los cambios (agravación o disminución del riesgo,..) o solventar cualquier problema con la aseguradora Conocer las modificaciones del contrato (subida de prima,..) Tener apoyo, asesoramiento y acompañamiento al asegurado en caso de siniestro Hacer valer los intereses del asegurado frente a la aseguradora Parece evidente que, a la hora de contratar una póliza de seguros, basar la elección de en un análisis superficial, o en el precio de la misma, es una imprudencia. El problema de eso es ver cómo el legislador nacional lo aplica a cada uno de estos sujetos y, luego, cómo lo controla. Si el empleado del banco es un experto y se ha tomado el tiempo necesario, habrá analizado los riesgos y tendremos la casa bien asegurada. La tenemos para explicar, para comentar…

Que la Administración siga con la información que envía a los ciudadanos. Una forma rápida y sencilla para consultar opiniones de clientes de forma transparente y certificada. Las opiniones de nuestros clientes nos aportan nueva información y propuestas útiles de mejora que influirán en la optimización de los procesos internos de la compañía y en la mejora del servicio al cliente. Hábitos y comportamientos El servicio de asistencia al cliente La fidelización del cliente Estrategias de desarrollo de cartera y nueva producción de la actividad de mediación de seguros y reaseguros  Esta es una labor de servicio perfectamente asumida por los Corredores sin necesidad de evidenciar lo que ellos consideran como parte de su trabajo. TIPOLOGÍA DE SEGUROS POR RAMOS Seguro de Vida Seguro de Accidentes Seguro de Enfermedad Seguro de Asistencia Sanitaria Seguro de Cascos (vehículos terrestres, ferroviarios, aéreos, marítimos, lacustres y fluviales) Seguro de Transporte de Mercancías Seguro de Incendios Seguro de Otros Daños a los Bienes Seguro de Automóviles.

De los canales a las redes”, elaborado por IBM y cuyos resultados presentó ayer Alfred Escala, vicepresidente Financial Services Sector de la empresa. Puede actuar en nombre de sus clientes cancelando pólizas (con autorización expresa del tomador) o trasladándolas a otras aseguradoras y gestiona directamente los siniestros de sus clientes, también con la autorización del Tomador/Assegurado. Es por todo esto que podemos definir a un Corrdor de Seguros como Persona Física o Jurídica que en nombre propio a través de terceros, actuán como intermediarios entre los clentes y las aseguradoras y cuya función es el asesoramiento profesional sin vinculación exclusiva con ninguna aseguradora en busca del seguro que mejor se adapte a las necesidades y demandas del cliente, aportando siempre un valor añadido que represente la profesionalidad y saber hacer de la profesión tal y como se indica en nuestro Código de Ética Profesional de los Productores de seguros y reaseguros: CÓDIGO UNIVERSAL DE ETICA PROFESIONAL DE LOS PRODUCTORES DE SEGUROS Y REASEGUROS Preámbulo: Estas reglas constituyen la base universal para la actividad profesional de los Agentes y Corredores de Seguros.

De hecho, el concepto de mutua es ese: mutualizar los riesgos y asumirlos entre todos. Actualmente tenemos seguros de todo tipo: de hogar, de coche, de vida, de decesos, de viaje, de mascotas, etc. El precio de la tranquilidad Para los asegurados, lo que hacemos cuando contratamos un seguro es comprar tranquilidad y seguridad. Funciones, forma jurídica y actividades Los canales de distribución del seguro de la actividad de mediación Gerencia de Riesgos  Antes de contratar, el empresario deberá poner a disposición del consumidor y usuario de forma clara, comprensible y adaptada a las circunstancias la información relevante, veraz y suficiente sobre las características esenciales del contrato, en particular sobre sus condiciones jurídicas y económicas, y de los bienes o servicios objeto del mismo. Estará, asimismo, obligado a aportar cualquier otra información que conozca y resulte relevante. Consultará la cobertura del riesgo con todas las Reaseguradoras que considere idóneas, si lo requiere la cedente, la que decidirá sobre las condiciones del reaseguro.

Actuará con la mayor diligencia en la transmisión de los documentos y en la obtención y gestión fiduciaria de los fondos que le sean encomendados por las partes. Cuidará del mantenimiento de los compromisos y las condiciones de la cobertura que haya negociado, durante toda su vigencia. Convendrá libremente su remuneración con las Reaseguradoras, según costumbre. Las Asociaciones de Agentes y Corredores difundirán este Código entre sus Asociados, entre las Aseguradoras y Reaseguradoras, Organismos Públicos y otras Instituciones, promoviendo el respeto y cumplimiento de sus preceptos, para el mejor desarrollo del Seguro y del Reaseguro. Servir de instrumento de estudio, información, análisis y seguimiento del Seguro de Alquiler en España así como del mercado de alquiler en los aspectos directamente relacionados entre ambos, especialmente en lo referente a la mejora del producto, la selección del riesgo, la comercialización, la siniestralidad y la atención y servicio a los tomadores y asegurados.

Analizar el mercado de alquiler en cada momento de cara a garantizar que el producto de SEGURO DE ALQUILER esté adaptado permanentemente al mismo así como a las necesidades de Arrendadores y Arrendatarios buscando en cada momento salvaguardar los derechos e intereses de ambos. Constituir un instrumento al alcance del público general -tanto a nivel nacional como internacional- y muy especialmente de la industria participante en la actividad del alquiler en España y del propio seguro de alquiler: Aseguradoras, Mediadores de Seguros, Arrendadores, Inquilinos, Inmobiliarias/API’s, Promotoras e Instituciones Públicas Sensibilizar y fomentar entre la sociedad, especialmente a Arrendadores y Arrendatarios, sobre la importancia, beneficios y ventajas del producto del Seguro de Alquiler como garantía del cumplimiento del pago de los contratos de alquiler, especialmente frente a otros tipos de productos o instrumentos no aseguradores y por tanto no supervisados ni regulados reglamentariamente.

Establecer una vía de colaboración y de comunicación efectiva y eficaz entre los distintos actores intervinientes en la actividad del seguro de alquiler en España –principalmente Entidades Aseguradoras, Corredores de Seguros especializadosinmobiliarias, Agencias Inmobiliarias, Promotoras, Arrendadores, Inquilinos y Organismos públicos de promoción de viviendas en alquiler, con el objetivo de adaptar y mejorar el producto en cada momento así como ampliar la comunicación y colaboración de todos los intervinientes en la actividad del alquiler. Fomentar la profesionalización y asesoramiento en la comercialización del Seguro de Alquiler con sujeción a la normativa aseguradora en todo momento y transparencia en la información, velando por la adecuada formación y conocimientos de las personas que intervengan en la comercialización y asesoramiento del Seguro de Alquiler en temas y aseguradoras, jurídicas y en aspectos técnico-inmobiliarios.

Indirectamente, actuar como dinamizador del mercado de alquiler (con el que está directamente ligado) y como el mejor instrumento de reducción de los incumplimientos (morosidad) en los contratos de alquiler en España. COMPOSICIÓN Y ESTRUCTURA integrará en todo momento a todas las figuras intervinientes tanto en la actividad aseguradora del producto en sí (Fabricantes: Entidades Aseguradoras//Comercializadores: mediadores y Auxiliares de éstos) como en la propia actividad del mercado del alquiler a la que está directamente ligada. La actividad aseguradora tiene unas peculiaridades propias que hacen que el funcionamiento de su mercado y la distribución de sus productos, los seguros, tengan una naturaleza diferente a cualquier otra actividad económica. Normalmente, cuando se compra o vende algo físico el comprador recibe el bien e inmediatamente pasa a disfrutarlo.

Esta cobertura se exige en casi todos los estados, pero los niveles de cobertura de responsabilidad civil exigidos varían según el estado. ¡Nada que ver! En este momento yo tengo tres soluciones distintas para asegurar los ciberriesgos de una empresa o despacho profesional procedentes de tres aseguradoras distintas. La DGSFP con fecha 28 de abril de 2014 ha resuelto la denuncia formulada por el CMSA contra Málaga MEDIACIÓN, SA. Aquí aparece por primera vez la obligación del corredor de informar a quien trate de concertar el seguro sobre las condiciones del contrato que a su juicio conviene suscribir, ofreciendo la cobertura que, de acuerdo a su criterio profesional, mejor se adapte a las necesidades de aquél, así como se regula un notable incremento de las garantías y controles económicos y administrativos sobre su actividad. Finalmente, esta última fue derogada por la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados, a su vez desarrollada por Real Decreto 764/2010, de 11 de junio, en materia de información estadístico-contable y del negocio, y de competencia profesional (BOE de 12 de junio), que seguidamente analizamos.

“Un precio razonable de partida puede ser difícil de soportar a los pocos años si lo que nos dieron fue un anzuelo a morder y no una oferta de mercado”, alerta el corredor de seguros. Analiza la relación coste-beneficio En conclusión, ¿sale rentable contratar un seguro con la hipoteca, si bonifica el tipo de interés a pagar? La respuesta depende del precio de la póliza contratada mediante el banco en relación al mercado libre, y de la bonificación del tipo de interés que proporciona. , solicitamos un préstamo hipotecario de 100.000 euros, con un tipo fijo del 3,50% a 20 años. Aquí hay algunos términos clave: Familiar: tome nota de quien es considerado un familiar o conductor asegurado. “Idealmente esto se debería leer como ‘un o cualquier asegurado’ la cual es una definición amplia, no como ‘el asegurado’ la cual es una definición mucho más limitada”, advierte. Si analiza las características de la casa y su valor a efectos del seguro, adapta la póliza a las peculiaridades de la vivienda y a lo que queremos asegurar de contenido —cuadros, colecciones de sellos, o cualquier bien de especial valor—, nos explica la póliza y responde a nuestras dudas, estamos ante un buen asesoramiento y un seguro económico.

A los clientes les decimos que en un contrato de seguros existe una relación de confianza con la compañía porque no todo está escrito en la póliza. , si su automóvil vale $3,000 y su deducible es de $500, es probable que reciba $2,500. Su póliza es un contrato legal que obliga a la compañía de seguros a realizar acciones específicas bajo ciertas circunstancias por un precio convenido. Por su parte, el presidente del Consejo General se ha mostrado partidario de “dar todos los datos a las compañías para que el cliente sea más feliz y que no haya duplicidades”, si bien ha excluido de ese flujo de información la relevante a efectos comerciales. El director comercial ha aclarado que las entidades necesitan la información para “dar el mejor servicio al cliente” pero “en términos de venta la responsabilidad debe ser del corredor”.

En la mesa de debate también se trataron aspectos como el reto de fidelizar (“el cliente que asegura su póliza de Salud es más fiel a la correduría, al igual que ocurre con las pensiones y los seguros de Vida Riesgo es un producto que fideliza, que aumenta el tiempo de permanencia del cliente en las corredurías”, ha afirmado) o el futuro del sector (“El sector asegurador ha superado la crisis con buena nota y ha salido de ella con tres características muy marcadas que van a determinar su futuro: focalización hacia el cliente, atención personalizada y la conciencia de que no es suficiente con prestar un servicio, sino que también hay que atender al cliente”, presentan un estudio sobre la percepción de los canales de distribución de seguros CECAS y Fundación Auditorium presentan los resultados del ‘Estudio de mercado 2014: Percepción de los canales de distribución de seguros’, realizado en el marco del Plan Estratégico de la Mediación y con el que se busca conocer la visión del cliente sobre los diferentes canales.

¿Cómo es posible que cuando la entidad nos comunica, pasado un tiempo, que el siniestro está rehusado en virtud de la peritación, no nos diga las razones? No tenemos derecho a acceder a la peritación porque es de parte. Y el asesoramiento, por ejemplo en riesgo de empresas y riesgos industriales en donde hay una serie de elementos de gestión y de ayuda un valor añadido, se debería retribuir por honorarios”. Por último, cree que “las entidades deben tener absoluta confianza con aquellos mediadores con los que colabora; el corredor ha de actuar con neutralidad y entender que hay cuestiones que la compañía debe afrontar de distinta forma; y por ambas partes, tiene que existir absoluta transparencia. Se trata del documento privado donde constan los derechos y obligaciones de las partes que lo suscriben. En el polo opuesto se sitúa el canal de banca-seguros con un 14,4%. Obviamente, a nivel de previsibles cargas administrativas el impacto será mayor para aquéllas aseguradoras que comercializan seguros de inversión”. indica que “las aseguradoras también tienen cosas que decir en la trasposición, sobre todo en gobernanza de productos.

Lo que viene después, la atención en el siniestro, para mi es lo mas importante. Por otro lado para realizar la valoración se suele ponderar por ramo, valorando las pólizas de automóvil a 1,5 veces comisiones, multirriesgos (hogar, comunidad y comercio) a 2 veces comisiones y seguros de vida y salud a unas 4 veces comisiones. El estudio se llevó a cabo el pasado mes de abril, con una muestra nacional de 455 clientes con pólizas de seguros independientemente del canal a través del cual las tenían contratadas. Realizaba seguros de vehículos y locales comerciales como mediador de distintas aseguradoras. Contra el hecho de que la banca comercialice seguros se ha protestado debido a que habitualmente ligan la concesión de préstamos o hipotecas a la contratación de seguros.

Contratando el seguro el interés fijo baja al 3,30% y la cuota resulta ser de 570 euros. Pero no se puede pensar que la distribución de productos financieros es igual a la distribución de seguros, ni incluso cuando éstos tienen un componente de inversión ahorro y de riesgo superior. Desde el 1 de julio de 2015 se aplica la nueva Responsabilidad Penal de las Sociedades por los actos cometidos por los administradores, empleados y auxiliares. Pregunta por ello al Centro de Formación del Curso que hayas elegido para sacarte el Título de Corredor y te informarán debidamente. TRAS UN ACCIDENTE, AL RECLAMAR, NO TENGAS UN INCIDENTE . El mediador colegiado gestiona en tu nombre cualquier tipo de parte o reclamación ante la compañía de seguros contratada. En este punto, comentaba la reciente constitución de un grupo de trabajo formado entre la Administración y asociaciones representativas del sector para el análisis y revisión de los modelos que constituirán en el futuro esta información estadística.

En la última parte de su exposición, el Subdirector General de Ordenación del Mercado de Seguros avanzó los proyectos en los que su departamento centrará sus esfuerzos de cara a futuro, fijando cinco líneas de actuación. Desde hace más de 35 años está informando de cuanto acontece en relación con el Seguro. Su objetivo principal es el Mediador de Seguros. Imaginemos el coste potencial de contratar este seguro si, por desgracia, se nos incendia media casa y la aseguradora se desentiende. Por otro lado, un seguro de vida puede resultar económico los primeros años, a modo de gancho, pero hay sube de precio a medida que envejecemos. Por ello, el corredor de seguros no tiene una estrecha vinculación con ninguna compañía en concreto y sus análisis de los productos son totalmente objetivos e independientes. El entorno hace que algunas figuras sean más difíciles de controlar y definir pero parece que sí hay vocación de hacerlo. Dependiendo de cuál sea tu perfil, te interesará más una compañía de seguros u otra.

El propósito principal de una aseguradora tradicional y de una de venta directa es el mismo: proporcionarte el producto más adecuado a tus características con las mejores garantías. Usted podrá agregar a su póliza un endoso del Fabricante de Equipos Originales (OEM, sus siglas en inglés) para que solo los repuestos OEM sean utilizados para reparar su vehículo pero usted pagará más por esta opción. Con el de auto también le hacía una oferta interesante. Dicho y hecho, veo como el dueño saca de una carpeta copia de las pólizas y se las pasa al municipal para que las estudie el amigo. El informe subraya el crecimiento de la influencia de los dispositivos móviles en la venta online, y señala la moda, la salud y la belleza como sectores dominantes en la venta a través de Internet.

¿Y el sector seguros? ¿Cuál ha sido su evolución y qué previsiones hay? Internet, como canal de comercialización de seguros, está teniendo una progresión positiva, aunque su evolución no arroja datos tan optimistas como en otros sectores porque las cifras revelan que los canales tradicionales (corredores de seguros y mediadores) continúan siendo los preferidos por los clientes en el momento de contratar una póliza. En todo caso, aconseja «siempre preguntar» y acudir a mediadores ya que «un medidador no encarece el precio de la póliza, incluso puede salir más barato». En el documento constan los derechos y obligaciones de las partes. La ley les confiere la misión de ofrecer a los asegurados un asesoramiento profesional, especializado e imparcial, fundado en su independencia. De esta forma, se evita que se puedan dar diferentes cotizaciones en diferentes puntos para las mismas coberturas. La entidad responde por las acciones del agente y éste actúa en nombre de la compañía de seguros. Su vinculación puede se exclusiva o no. Pero son las entidades las que tienen que discernir y saber cuál es el nivel de confianza que se da.
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