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Como recomendar un buen seguro

seguro rcMientras comemos, se acerca su hermano a saludarle, del que no sabía nada hace tiempo. QUE EL SEGURO DE VIDA NO TE CUESTE LA VIDA. Nunca contrates tu seguros de vida por todo el plazo de tiempo que dura el préstamo que has pedido. “Los resultados del estudio reflejan que el canal agente/corredor es percibido como el que genera más confianza, el más empático, comunicador y experimentado. Resolviendo con este planteamiento, el segundo de los motivos alegados por el recurrente. Por lo que respecta al primer motivo, el Málaga pasa a analizar si el contrato de correduría es compatible con el principio de libre concurrencia e igualdad de trato analizando a su vez el sistema de retribución por porcentaje sobre la prima, para determinar si la misma afecta a la imparcialidad. Yo personalmente creo que si se paga honorarios en un seguro de Autos será porque se quiten las comisiones. Después, todo esto tiene que ser traspuesto y cada supervisor nacional tiene su propia visión. En la sociedad litigiosa de hoy en día, eso no es suficiente”. “Usted debería contar con suficiente responsabilidad civil para proteger sus bienes en caso de un accidente.

Cada uno posee unas características específicas que es conveniente conocer. Estas tres figuras son legalmente incompatibles entre sí: ninguna persona física o jurídica podrá ejercer a la vez de Corredor y Agente, por ejemplo, ni de auxiliares externos unos de otros. Agentes de Seguros Los agentes de seguros tienen un contrato firmado directamente con la aseguradora, regulando sus derechos y obligaciones así como sus comisiones. A su vez, los agentes pueden ser: Exclusivos: aquellos que trabajan con una única aseguradora. Acertadamente señala que en el fondo se trata de pagar 6000 euros por convertirse en auxiliar de la correduría que ha creado la franquiciadora, ni siquiera como agente o mediador. Próximamente se deberá informar del importe que percibe por su trabajo.

Con todo esto, ya hemos escrito entre 30 y 40 páginas de un contrato de seguro, pero todavía falta algo más. También es importante que conozcas como se tasan los daños, se determina la indemnización y te la pagan. La solución de conflictos. ¿Sabes a quien puedes acudir en caso de conflicto? Este apartado de la póliza de seguro te explica a quién puedes dirigir tu reclamación en caso de conflicto con la aseguradora. La devolución no se entiende como una comunicación de no renovación, por lo tanto es conveniente que el asegurado esté al tanto de la fecha de vencimiento para poder cursar la baja de la póliza con antelación si lo deseara. No regula, por tanto, la figura del corredor de seguros, la cual se aproxima, no obstante, a la del agente libre. Igualmente que la anterior esta normativa fue derogada por el Real Decreto Legislativo 1347/1985, con el fin de adaptarla a las modificaciones que habían sido introducidas en materia de mediación en seguros por la Ley 33/1984, de 2 de agosto, sobre Ordenación del Seguro Privado.

La Ley 26/2006, de mediación de seguros y reaseguros privados, prohíbe a todo mediador de pólizas —bancos, agentes o corredores— “imponer directa o indirectamente la celebración de un contrato de seguro”. Ahí está Málaga con un peso específico en el seguro de auto o el proyecto Málaga (del que no oculto mi simpatía). Para ello en el presente artículo se analiza el Acuerdo 5/2012, de 27 de noviembre del Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de Aragón referente a esta cuestión. En el presente Acuerdo el se resuelve el recurso especial, interpuesto por la mercantil La mercantil basa su recurso en dos motivos fundamentalmente: Por un lado entiende que la forma de pago prevista en el Pliego de Prescripciones Técnicas que consiste en porcentaje sobre la prima satisfecha a la aseguradora, no está permitida por el Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público (en adelante TRLCSP) aprobado por Real Decreto Legislativo 3/2001, de 14 de noviembre y que, por ello, el contrato otorga una exclusividad que impide que otro corredor se presente con una aseguradora, lo que vulnera el principio de libre concurrencia.

Asimismo, considera que la correduría de seguros designada no realiza labor de mediación alguna, sino que es el procedimiento de licitación el que proporcionará las ofertas más ventajosas para el ayuntamiento de Huesca. Tras determinar que los contratos de seguros son susceptibles de recurso especial en materia de contratación, el Málaga considera necesario delimitar el objeto del contrato impugnado y es aquí donde elabora una interesante doctrina. Ante la frialdad de los canales de venta directos que tanto se están fomentado en los últimos tiempos, la labor humana del mediador de seguros será un valor añadido en la gestión de nuestra póliza de seguro. ¿Tienes alguna duda sobre la figura del mediador de seguros? La falta de consciencia sobre nuestras necesidades futuras hace que la labor de asesoramiento del mediador sea fundamental para mostrar todos los factores que van a afectar al bienestar económico durante toda la vida. Los otros canales son asociados a animales rápidos y astutos.

En caso de tener un siniestro, deje todo en manos de su Corredor de Seguros, éste será siempre su mejor aliado y le gestionará todo lo necesario para que la compañía cumpla con lo pactado en la póliza en tiempo y forma. Por lo tanto, hay que tener flexibilidad en ese sentido. Nada menos. Un Mediador o Corredor de Seguros es una persona o una empresa que se sitúa a nuestro lado frente a las compañías de Seguros y nos lleva de la mano en todo el proceso de selección y contratación de un seguro. Podríamos distinguir hasta 4 beneficios de contratar a una Correduría de Seguros, 4 ventajas fundamentales que nos aporta tener de nuestro lado a un Mediador de Seguros experto: Opiniones y consejos imparciales. En el preámbulo podemos leer: “Con el objetivo de reforzar el carácter de protección patrimonial para el tomador o asegurado, se limitan las posibilidades de repetición por el asegurador sobre ellos a las causas previstas en la Ley, con eliminación de la posibilidad de que el asegurador repita contra el tomador o asegurado por causas previstas en el contrato.” Circunstancia que se lleva a efecto en el artículo 9, sobre el derecho de repetición: Contra el tomador del seguro o asegurado, por las causas previstas en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, y, conforme a lo previsto en el contrato, en el caso de conducción del vehículo por quien carezca del permiso de conducir. Ojo, hablamos exclusivamente del seguro obligatorio de automóviles.

Trataré de resumir este batiburrillo legal: Hasta que se modifica este punto las compañías pueden defenderse de quien les “engaña”. Pero la entrada en vigor en agosto de 2007 de esta ley, cambia la lógica. El problema de eso es ver cómo el legislador nacional lo aplica a cada uno de estos sujetos y, luego, cómo lo controla. En él se hace eco de como una conocida empresa franquiciadora del sector de refinanciación se ha sacado una nueva franquicia de la manga, destinada la comercialización de seguros. La cobertura mínima para lesiones físicas podrá ser tan baja como de $10,000 por persona. De repente la conversación gira totalmente. Por eso, cuando tenemos un siniestro de cierta magnitud, nombramos segundo perito. El auxiliar ni asesora, ni media, ni nada de nada. “Una de las cosas que parecía que sólo un corredor podía hacer era asesorar. En este caso la retribución del corredor consistirá en un porcentaje sobre la prima satisfecha a la aseguradora.

El contrato de asesoramiento es un contrato administrativo de servicios cuyo objeto es definir las necesidades de aseguramiento y analizar, en un procedimiento posterior de licitación de coberturas de riesgos, cuál es la mejor oferta.  cuando nos referimos a un ‘Seguro de Hogar’ podemos pensar que es un producto estándar pero realmente es un seguro multirriesgo modulaba, donde cada compañía puede incluir diferentes coberturas, capitales, franquicias y periodos de carencia que hagan que sea muy diferentes entre ellos con un claro impacto en el precio. Fundamentalmente se refieren a la Ley de Contrato de Seguro, Ley de Protección de Datos, Ordenación y Supervisión de Seguros Privados, Estatuto legal del CCS o la Ley de Mediación. Las personas del contrato y definiciones. Este apartado está referido a las personas que pueden intervenir, su función o las definiciones de los términos del contrato de seguro. El objeto del seguro y los bienes excluidos.

Hacen referencia a las coberturas que asume el asegurador, definidas en las condiciones particulares. Y es posible que yo no necesite ninguno de esos conceptos, pero la compañía no me permite modificar la base de su producto. Para mayor informacion puedes acceder al listado de distribuidos en la zona específica y los talleres asociados a cada compañía, a los que poder contactar en el caso de revisiones y reparaciones de tu vehículo. La evolución y perspectivas de e-Commerce (comercio electrónico) para 2015 en nuestro país son optimistas, con unas previsiones de incremento de ventas respecto a 2014 del 10%, según un estudio realizado por el Observatorio eCommerce de Foro de Economía Digital. Si somos autónomos, por ejemplo, de nada nos servirá contratar un seguro de protección de pagos que nos cubra las cuotas si vamos al paro, ya que no existe esta posibilidad.

La nueva Ley 20/2015 de 14 de julio reduce éste plazo a un mes para el Tomador de la póliza y mantiene los dos meses para la Aseguradora a partir del 2016 en concreto el 1 de enero. La devolución del recibo en la entidad bancaria como forma de dar de baja el seguro es un error que comenten muchos usuarios. Existen dos tipos de agentes de seguros: los agentes de seguros exclusivos (la firma del contrato de agencia se realiza en exclusiva con una única entidad aseguradora), y los agentes de seguros vinculados (el agente tiene firmados varios contratos de agencia con distintas aseguradoras). Corredores de seguros. Da igual que sea por comisiones o por honorarios ese no era ahora el debate. Las relaciones personales, como las que se dan entre los agentes o corredores y sus clientes, siguen siendo muy válidas, ya que la confianza juega un papel muy importante cuando se adquiere una promesa”; no en vano estos profesionales intermedian más de un 60% de la cuota del mercado asegurador. Destaca su transparencia, un régimen sancionador muy exigente, y también “el requerimiento de formación para los mediadores”.

El filósofo afirma que “los docentes y los mediadores estamos sometidos a presiones muy parecidas, procesos de formación continuos, estamos sufriendo la presión de las nuevas tecnologías que están diciendo que no hacemos falta”. Un mediador colegiado te ofrece los seguros acorde a tus necesidades, procurando la máxima garantía del producto, eliminando el riesgo sobre tu patrimonio y ofreciéndote soluciones personalizadas. Pero no es lo mismo cuando hablas con una persona con la que tienes una relación de años y con la que te une una confianza, que con una persona que acaba de entrar o con la que no tienes feeling, aunque luego al final estés trasladando los mismos valores”. Nada menos. Un Mediador o Corredor de Seguros es una persona o una empresa que se sitúa a nuestro lado frente a las compañías de Seguros y nos lleva de la mano en todo el proceso de selección y contratación de un seguro. Podríamos distinguir hasta 4 beneficios de contratar a una Correduría de Seguros, 4 ventajas fundamentales que nos aporta tener de nuestro lado a un Mediador de Seguros experto: Opiniones y consejos imparciales.

A tales efectos serán relevantes las obligaciones de información sobre los bienes o servicios establecidas en esta norma y normas que resulten de aplicación y, además: Nada hay que objetar sobre esta forma de remunerar al mediador cuando quien distribuye los productos es un agente de seguros, representante de los intereses de la compañía frente al cliente, y el cliente conoce la vinculación que existe entre el mediador y la compañía. Pero la polémica surge en relación con los corredores, a los que la ley califica de mediadores independientes de las empresas de seguros. Sin la cobertura adecuada, usted podrá ser responsable por los daños. “Es muy importante tener suficiente seguro de responsabilidad civil, ya que si usted se encuentra involucrado en un accidente grave, lo podrán demandar”, advierte Loretta, vicepresidente de comunicaciones del Instituto de Información de Seguros. Este es un resumen de varias coberturas y niveles recomendados: Responsabilidad Civil: esta cobertura paga las facturas médicas, acuerdos legales, y reparaciones que resulten de una lesión o daño que usted o el conductor designado cause a una persona o propiedad de otra persona. En el caso de personas jurídicas, además, se indicarán los nombres de las personas físicas, que integren la dirección, responsables de la actividad de mediación.

Los importes abonados por el cliente al agente de seguros exclusivo se considerarán abonados a la entidad aseguradora, mientras que los importes abonados por la entidad aseguradora al agente no se considerarán abonados al cliente hasta que éste los reciba efectivamente. Su actividad se caracteriza por desempeñar su labor de mediación en exclusiva para una compañía de seguros, sin embargo, ésta podrá autorizarle la celebración de un contrato de agencia de seguros con otra entidad aseguradora para operar en determinados ramos de seguros, riesgos o contratos en los que no opere la entidad autorizante; dicha autorización se informará por escrito a la otra entidad, con indicación de su extensión, duración y ramos a los que se refiere. La formación de los agentes de seguros exclusivos compete a la entidad para la que prestan sus servicios, a tal efecto establecerán programas de formación en los que se indicarán los requisitos que han de cumplir los agentes de seguros a los que se destinen y los medios que se van a emplear para su ejecución. Es información que, en mayor o menor medida, según la entidad con la que estés tratando, te niega.

En dicho contrato las entidades de crédito deberán asumir la obligación de formación adecuada de las personas que forman parte de la red y que participen directamente en la mediación de los seguros para el ejercicio de sus funciones. Una misma política, con distintas aplicaciones No obstante, el director comercial llama la atención sobre el hecho de que “nuestra actividad en seguros tiene un alto contenido de relación personal entre las aseguradoras y los mediadores y eso influye en que una compañía con una misma política de actuación en materia de traslado de información, no actúe con los mismos criterios en diferentes plazas o territorios”. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL Concepto y características Formas de protección.

Además, en el caso de las compañías de seguros de venta directa, puedes elegir qué coberturas quieres garantizar, a diferencia de lo que ocurre en las pólizas de algunas aseguradoras tradicionales, en las que se incluyen más coberturas básicas, sobre las que tú no puedes decidir (aunque las consideres innecesarias). En este sentido, conscientes de la progresión que está registrando el sector asegurador de venta directa, y con el objetivo de llegar a un público diferente al de la marca matriz, las principales compañías tradicionales han puesto en marcha marcas distintas para llegar este segmento de mercado. son mediadores con paginas webs de comparación de seguros, al pinchar o llamar, estas contratando con ellos como mediadores, estos mediadores, que son empresarios, tienen empleados vendedores, que son los que gestionan estas llamadas, y que después no dan ningún tipo de servicio, su negocio no es preservar tu patrimonio ni tus intereses, es que el año que viene vuelvas a meterte en su página y contrates con la aseguradora que ellos te derivan, es otro tipo de negocio de mediación que también es muy muy rentable económicamente para este mediador, hoy, mañana quizás no los sea.

El mediador que básicamente sea vendedor no tendrá futuro, y si por aquí existen muchos mediadores de estas veras como con el tiempo empiezan a desaparecer porque se dedicaran a otro oficio, quizás terminaran siendo comerciales vendedores para otro mediador. como abogado debiera saber que esto es así“. ¡Qué! No me lo podía creer. ¿Cómo se va a aplicar esto en España? Por eso creo que el encaje de mercados va a ser muy complicado”. Para lo principal es saber “con quién vamos a tener que tratar de promover la futura Ley de Mediación en España. El legislador no puede apretar con una legislación llena de cargas administrativas y muy cargada de requisitos constantes para la información al consumidor. Agentes/corredores es el canal que genera más confianza y empatía con el consumidorEn la segunda parte del estudio se trabajó sobre un test proyectivo en el que se pedía identificar cada canal con un animal. Los agentes están vinculados de forma contractual con la agencia a la que representan y mantienen con ella una relación de dependencia. Incluso se está creando aplicativos concretos.

Para que dicha autorización sea concedida será requisito imprescindible, entre otras cosas, acreditar estar en posesión del Diploma de Mediador de Seguros titulado o haber superado un curso de formación o una prueba de aptitud en materias financieras y de seguros, disponer de capacidad financiera, presentar un programa de actividades detallado y tener contratado un seguro de Responsabilidad Civil que garantice los errores profesionales hasta el límite de 1.200.000 Euros. El mecanismo que ley contempla para garantizar la independencia del corredor o correduría de seguros es el llamado análisis objetivo que según lo previsto en su artículo 42.4 obliga a efectuar un asesoramiento facilitando a los clientes un análisis de un número suficiente de contratos de seguros ofrecidos en el mercado en los riesgos objeto de cobertura de modo que pueda formular una recomendación ateniéndose solo a criterios técnicos y profesionales respecto del contrato adecuado a las necesidades del cliente.

Por otra parte durante la vigencia del contrato de seguro en que hayan intervenido estarán obligados a facilitar al tomador, al asegurado y al beneficiario del seguro toda la información que reclamen sobre cualquiera de las cláusulas de la póliza y en caso de siniestro a prestarles su asistencia y asesoramiento. En conclusión podemos decir que tal y como consagra la legislación vigente los Corredores o Corredurías de Seguros son los únicos profesionales de la mediación en seguros que garantizan un asesoramiento independiente al consumidor y no solo ofrecen independencia si no también libertad en la elección de los productos y un servicio personalizado que implica: Identificar las necesidades del cliente Estudiar las pólizas de seguro para adaptarlas a las necesidades de cada cliente. Efectuar el correcto seguimiento de la marcha de los siniestros hasta su completa resolución.

Todos deseamos obtener el mejor seguro al mejor precio y existen varias maneras de conseguirlo. Pero la falta de información no queda solo en el ámbito de los siniestros. En este sentido, te interesará el leer el artículo ¿La aseguradora puede aumentar la prima del seguro sin avisar? Además, ten en cuenta que si la prima se pago en el plazo o plazos acordados, el asegurador no se responsabilizará en caso siniestro. Si el que te vende este seguro es el banco, olvidate porque no tendrás información previa, tan sólo una imposición para contratarlo a cambio de… la hipoteca. Su servicio no supone ningún coste extra para los asegurados. Rigor y transparencia El mediador de seguros está obligado a tener la calificación profesional y dependiendo del tipo de trabajo que realice, la ley prevé un determinado grado de formación, todo ello está regulado en la ley 26/2006 del 17 de julio. Además, todos los mediadores en activo están debidamente registrados en un fichero público registrado en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Si estás pensando iniciarte como Mediador de Seguros te damos las siguientes claves: La ley sobre el contrato de seguro establece las siguientes figuras que pueden mediar en la tramitación de pólizas de seguro, dejamos a un lado los operadores de Banca Seguros.

Agente Exclusivo: Es la figura que todos conocemos, un agente de seguros de una compañía concreta, solo puede ofrecer seguros de la compañía con la que tiene el contrato, el mediador tiene que estar inscrito en la Dirección General de Seguros (DGS), la cartera de seguros que vaya ‘haciendo’ el agente no le pertenece, no puede venderla ni transmitirla sin la autorización de la compañía que es la propietaria. Agente Vinculado: Es una figura similar a la anterior, puede trabajar con mas de una compañía siempre y cuando el ramo no se solapen, por ejemplo puede vender multirriesgo hogar de la compañía A y salud de la compañía B. El mercado es libre de ir en la dirección que sea y no se puede decir que hay que tener una dimensión determinada.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Captación del cliente, descripción de la operación, selección de productos, aporte de documentación, peritaje previo a la aceptación, petición del seguro a la entidad, emisión de la póliza y del recibo, formalización y revisión del contrato (adecuación a las garantías contratadas) Vigilancia del seguro: revalorización automática, bonificaciones, ampliación o reducción de garantías, siniestralidad, aumento o disminución de capitales, descuentos de la entidad, otros Normativa vigente en el tratamiento de datos. Pero si los recibe es que el cliente no recibe lo que espera. Hay otros factores como el servicio posterior al siniestro, por ejemplo, donde una persona descubre en muchos casos, si acertó o no al contratar su seguro. Pero las comisiones es una fórmula bastante democrática de distribuir los seguros porque, de alguna manera, permite que clientes que no podrían acceder a nuestro servicio porque no pudieran asumir el coste que les supondría, sí se lo demos porque ese coste queda difuminado entre todos los clientes. Algo que supone “encarecer el seguro masa o particulares”.

Las intervenciones estuvieron moderadas por, presidenta del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid director comercial Andalucía y Málaga, aludió al esfuerzo que han hecho lo mediadores en la distribución del seguro de Vida, lo que se refleja en que han triplicar este negocio. La comisión se pagará no más tarde del último día del mes siguiente al trimestre natural en el que se hubiere devengado, salvo que se hubiere pactado pagarla en un plazo inferior. Cartera de clientes. Ninguno de los colegiados de Málaga se inmutó, quizá porque ninguno notaban que eso les afectara excesivamente. Es el caso entre otras. De hecho, ese trato personal es uno de los puntos fuertes de las compañías tradicionales, puesto que son muchos los conductores que prefieren hablar personalmente con un asesor especializado para que les ayude a elegir el seguro que mejor se adapte a su perfil. Las aseguradoras tradicionales son las que llevan más tiempo operando, de ahí que cuenten con una amplia red de peritos y de talleres concertados.

También, pero en menor medida, utilizaron otros medios menos personales, como el teléfono (un 11,6%), minoristas (un 1,5%) o correo comercial (1,7%). La solicitud de inscripción será denegada (Expresamente) cuando no se acredite el cumplimiento de los requisitos exigidos para su concesión. ¿Tengo que empezar obligatoriamente mi actividad como Corredor o Correduría cuando me concedan la autorización en la DGSFP? ¿Qué plazo de tiempo tengo? La realidad es que SÍ. “Resulta curioso que pese a la mala imagen que ha acompañado al sector bancario en los últimos años los clientes, a la pregunta de a quién confiarían su ahorro contestarían al banco en vez de a la aseguradora”, aseguró.

“El sector asegurador y mediador no ha sabido aprovechar esta oportunidad única”, afirmó a la vez que habló de 3 claves: proactividad, conocimiento del cliente y mejor capacitación del profesional. En concreto, en la noticia se afirmaba que los profesionales de la cristalería del automóvil trasladaron “la necesidad de que desde las direcciones territoriales de las aseguradoras se actúe de manera más activa para hacer cumplir esos acuerdos y se penalice a los mediadores y corredores que no cumplan con su misión de direccionamiento”. Fecor, a través de su Junta, calificó como “graves” esas afirmaciones y desde su Unidad de Relaciones Institucionales y Prácticas de Mercado envió una carta a Málaga, cuyos responsables se pusieron rápidamente en contacto con Fecor. La ley les confiere la misión de ofrecer a los asegurados un asesoramiento profesional, especializado e imparcial, fundado en su independencia. El mediador a su vez puede ser de dos tipos: Mediador exclusivo: es la persona física o jurídica que trabaja en exclusividad con una sóla compañía. Al parecer, ese famoso 50% se aplica a las bonificaciones que tienes en la MUTUA.

El estado actual de la profesión es bueno desde que las Asociaciones hemos modificado nuestro rumbo y amparamos a todos los asociados en todos los aspectos profesionales: curso de formación, negociación de Ley de Distribución, plataformas informáticas, negociación con las Compañías de Seguros (nuestros proveedores), etcétera. La profesión para el corredor asociado que no vaya por libre está cada día mejor. Málaga se está mercantilizando y negociando con proveedores a nivel nacional. En ese sentido, revisa su capacidad financiera, comprueba la validez de su seguro de responsabilidad civil y verifica la realización de los programas de formación obligatorios. Aquí entra en juego lo que comentábamos al principio de este artículo hablando del “asesoramiento”. Para realizar una buena contratación, y como en cualquier ámbito, existen profesionales especializados y con experiencia a quienes deberíamos acudir a la hora de plantearnos la contratación o no de un seguro.

Llama a tu agente si alguna información es inexacta. Pon mucha atención al especificar quién es el asegurado El asegurado tanto en un seguro económico como en un seguro más costoso depende de la póliza de seguros y del tipo de daño que haya. En ese instante comprendí que no había nada que hacer. Su agente de seguros NO es un listo; es un profesional como la copa de un pino que lo único que hizo mal (quizá) fue no explicarle bien la póliza que el asegurado había contratado. Dejándolo todo en un; “, cualquier cosa que te pase con tu hogar, coche o vida, dímelo sin falta; yo te lo soluciono”.

Ese no es un buen asesoramiento, aunque si buen servicio, pero quizá por no explicarle bien lo que tenía contratado el bueno de  pensó que su agente de seguros era un listo; cuando realmente no lo era. ¿A ti te ha pasado algo parecido? ¿Sabes realmente como es tu póliza de seguro? ¿Recibes un buen asesoramiento? Los comparadores y tarificadores de seguros en Internet están a la orden del día: su facilidad de uso y rapidez les ha convertido en una herramienta imprescindible tanto para profesionales del sector como para clientes, y es rara la aseguradora o correduría que todavía no dispone de uno. Pero como suele ocurrir con cualquier innovación también hay voces que critican el intrusismo de Internet y que auguran la desaparición del mediador de seguros, desplazado por webs, blogs, foros y redes sociales donde los potenciales clientes preguntan, buscan información y se responden unos a otros. Si por algo se caracteriza el sector de los seguros, sin embargo, es por su necesidad de hacer frente de manera constante a nuevos retos provocados por cambios en la sociedad, avances tecnológicos, tendencias económicas variables… Hace poco os contábamos que los coches sin conductor iban a suponer una vuelta de tuerca a la hora de determinar la responsabilidad de un accidente, y cómo los drones están empezando a utilizarse en el peritaje de siniestros en lugares de difícil acceso, entre otros muchos ejemplos.

Pero, en la práctica, los servicios de mediación de los corredores son también remunerados por las compañías de seguros a través de una comisión. De esta normativa concluye que la actividad principal del corredor de seguros es la mediación y propuesta de las mejores ofertas, tanto en lo económico como en la cobertura. Dicho diploma es expedido por la Dirección General de Seguros del Ministerio de Economía y Hacienda. La Dirección General de Seguros gestiona un Registro especial de corredores, sociedades de correduría y sus altos cargos, en el que obligatoriamente deben inscribirse este tipo de mediadores. Desde la propia asociación se indica que esta guía enuncia una serie de principios generales que van más allá de lo establecido en el vigente marco normativo y que deben presidir la actividad de comercialización de seguros a través de cualquier canal de distribución.

Según se puede leer en el propio texto del documento, los principios de esta guía se aplicarán por las entidades aseguradoras adicionalmente a las obligaciones legales y reglamentarias en materia de protección del tomador y del asegurado, como son, entre otras, “las relativas a la información previa a la contratación y a los sistemas extrajudiciales de resolución de conflictos regulados en la normativa de ordenación y supervisión de seguros privados; la adecuada formación e idoneidad de los mediadores y la vigilancia en el cumplimiento de las obligaciones en materia de información, tratamiento de datos personales, consentimiento y cesión de datos recogidas en la normativa de mediación y de protección de datos de carácter personal que les sean de aplicación; y los principios de honestidad, lealtad y buena fe que informan la normativa de competencia y de publicidad”. VENTA COMBINADA La guía defiende que si el seguro se ofrece de forma combinada junto a otros bienes o servicios no aseguradores, “su contenido, alcance y garantías ha de quedar claramente diferenciado de estos de forma que el cliente pueda distinguir claramente lo que es el producto de seguro del resto de productos no aseguradores incluidos en la venta”.

Si su empresa comercializa Planes de Pensiones del Sistema Individual, debe de prestar atención a lo que a continuación le indicamos. 60 de la LGDCU estable lo siguiente: Si usted ha rechazado la cobertura, en estados donde se deben ofrecer coberturas y estas pueden ser rechazadas, su página de declaración debería indicar que “el asegurado la rechaza”. Ejemplo de la página de declaración la página de declaración Este es un ejemplo de una típica página de declaración, destacando detalles específicos que usted debería revisar a medida que lee su póliza. La cartera de seguros es propiedad suya y no de las compañías. Por lo que el cliente tiene acceso a múltiples productos del mercado, optando por el que mejor le convenga. Atención personalizada: Las compañías aseguradoras tienen millones de clientes, que se traducen en millones de casos que gestionar. Por eso en España contamos con un agente exclusivo, un agente vinculado y un corredor y en otros países esta división no existe. aseguró que “hemos presenciado un mayor protagonismo de los canales directos, especialmente en autos”.

El máximo responsable en España aclaró que “en nuestro grupo estamos estudiando cual será el impacto del nuevo modelo de consumidor y cómo evolucionará el canal tradicional. Ante esta realidad, ¿quién nos puede ayudar a entender hasta la letra pequeña de los contratos de seguros? Los mediadores de seguros son los profesionales en materia de seguros que nos pueden ayudar a entender y a elegir el seguro más adecuado para nosotros. Desde el 1 de julio de 2015 se aplica la nueva Responsabilidad Penal de las Sociedades por los actos cometidos por los administradores, empleados y auxiliares. Sin embargo, plantea la necesidad de cobrar honorarios antes de emitir la póliza en el caso de “una gran empresa en la que tienes que hacer un estudio para acabar con muchos problemas. Por un lado, porque muchos de ellos no podrían soportar los gastos que conlleva la generación de otro recibo. Por eso, la mayoría de las compañías establecen una relación de confianza al principio y piden la lealtad para que deis la información que tenéis”. Confiamos en que la trasposición mantenga el espíritu de exigir requisitos similares a todos los canales”.  indica que “en nuestro caso, la adaptación a las nuevas exigencias de la Directiva a nivel de entrega de información, gobernanza y procesos de aprobación y diseño de productos únicamente nos requerirá la introducción de ligeros retoques en nuestros procesos habituales.

Usted puede acceder en forma gratuita al puntaje e informe de su crédito. Tanto las necesidades como las leyes cambian, y el corredor de seguros consigue que nada dañe los intereses de su cliente. Representación frente a las compañías aseguradoras. Además, habló de la necesidad de diversificación de negocios y de la importancia de situar al cliente en el centro y asesorarle económicamente. En este sentido, explica que la anterior directiva tuvo una trasposición diferente en la legislación de cada país. ¿Comprarías un coche por internet? Pues un seguro es como un coche en ciertos aspectos; hay una base y muchos extras sobre los que el agente te asesora y tu los ves y preguntas sobre ellos. El taller especialista de lunas tiene que convertirse en un brazo extensivo más del corredor y debe realizar el servicio de calidad y explicarlo de manera sencilla para que sea transmitido posteriormente al corredor”. Vaya por delante mi agradecimiento por tus cumplidos que sumo a la enorme satisfacción que siento al contar con tu confianza.

Porque mi actividad profesional, la de correduría, carece de sentido si no existe la confianza entre cliente y su consultor, como ocurre con el médico o el abogado. Algunos nos ven como meros comisionistas, vendedores de pólizas. El papel del corredor ante la aseguradora es la de hacerle ver la perspectiva del asegurado. La comisión, aunque la paga el cliente, formalmente lo hace la compañía. PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS Normativa, instituciones y organismos de protección Análisis de la normativa de transparencia y protección del usuario de servicios financieros Procedimientos de protección del consumidor y usuario Departamentos y servicios de atención al cliente de entidades financieras Comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros Los entes públicos de protección al consumidor Tipología de entes públicos y su organigrama funcional Servicios de atención al cliente El Banco de España Asociaciones de consumidores y asociaciones sectoriales  Eso acaba mal, no hace falta que os lo cuente, si se acaba produciendo el siniestro. En el caso del canal bancario la situación es más compleja.

El proceso completo de buscar, comparar y decidir es más trabajo y conlleva el temor de hacer una mala elección que te perjudique. Pero existe un factor que cambia mucho tu comportamiento en el momento de pasar a la acción, el valor que le des a lo que estás comprando. Es más una cuestión del mercado interno. Así, las compañías de seguros tradicionales basan su estrategia comercial en ofrecer un trato personal a través de su estructura de oficinas y agentes repartidos por toda la geografía nacional. Por contra, la banca-seguros es percibida con desconfianza, distante, poco comunicativa y con poca experiencia”, se destaca desde la Fundación del Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona. Resulta que ahora es Policía Autonómico, y esta en tráfico. Esta tendencia está aumentando la importancia de la integración de los diferentes canales de interacción con los clientes como factor generador de satisfacción”.

En la era de la comunicación, los corredores se quejan de que las aseguradoras no aportan toda la información necesaria para poder hacer bien su trabajo, sobre todo en la tramitación de siniestros. Obviamente, a nivel de previsibles cargas administrativas el impacto será mayor para aquéllas aseguradoras que comercializan seguros de inversión”. indica que “las aseguradoras también tienen cosas que decir en la trasposición, sobre todo en gobernanza de productos. La legislación permite que puedan cederlos o parte de ellos, y los que se generen en caso de siniestro, a organismos públicos y privados relacionados con el sector asegurador con fines estadísticos y de prevención del fraude, en la selección de riesgos y liquidación de siniestros.

Cualquier modificación que se establezca en las coberturas, exclusiones o limitaciones se deberá insertar en las condiciones particulares derogando parcial o totalmente lo indicado en las condiciones generales. Los 9 puntos que debes revisar, sí o sí, en las Condiciones Particulares Pero una póliza de seguro es un contrato individual por lo que tiene que ser personalizado, esto se hace por medio de las Condiciones Particulares. Contienen los datos y cláusulas específicas que identifican y regulan el contrato y para que no tengas dudas sobre su contenido, estos son los 9 puntos que tienes que revisar sí o sí. Esto último, en la misma línea que . Hábitos y comportamientos El servicio de asistencia al cliente La fidelización del cliente Estrategias de desarrollo de cartera y nueva producción de la actividad de mediación de seguros y reaseguros  De otra parte la fiscalidad interviene en cualquier operación financiera que se efectúe y es importante saber qué repercusión tendrá para el asegurado.

Transcurrido dicho plazo sin efectuar la reclamación, se estará a lo dispuesto en la póliza. Y no es lo mismo un producto financiero que un producto asegurador. Es un servicio gratuito. Seguramente te habrás preguntado en alguna ocasión qué es un mediador de seguros o de qué manera puede beneficiarte como asegurado. Pues bien, el mediador es la persona, física o jurídica, que se encarga de asesorar a aquellos que estén pensando en contratar un seguro acerca de las diferentes modalidades y coberturas que mejor se ajusten a su situación personal. ¿Qué me cuesta un mediador? Nada, no hay coste para el tomador del seguro, porque los mediadores reciben sus honorarios de los corretajes que les pagan las aseguradoras tras formalizar un contrato de seguro. Las principales ventajas de tener un mediador de seguros serían: Tener un asesoramiento personalizado que nos ayudará a interpretar correctamente las ofertas de las aseguradoras.

Pero el problema es el crecimiento. Posiblemente las restricciones de las que yo me quejo en materia de información, viene porque no siempre se puede poner la misma información en todas las manos. Los productos sencillos los venderá un ordenador”, insiste.  argumenta que “los mediadores se han encontrado con los comparadores que les hacen muchísima competencia”. Hay aseguradoras que te ofrecen la posibilidad de cambiar la fecha anticipándola al primer día del mes o retrasándola al primer día del mes siguiente. Otro de los elementos que debe de figurar es la forma y el lugar o medio de pago de la prima. Así lo indican las dos aseguradoras presentes en la mesa redonda.

Si hablamos de un porcentaje del 20%, es difícil de hacer entender a cualquiera que tenga una póliza de 200 euros, que el mediador se va a llevar 40 euros. Y, en defensa de esta posición, cita la STS de 26 de junio de 2007 que admite la modalidad contractual siempre que el corredor no mantenga vínculos que supongan afección con entidades aseguradoras que menoscaben su independencia con respecto a éstas. Ya de por si a veces los siniestros se complican y si te lo lleva un agente es más facil además que te ahorras tener que estar hablando con centralitas que eternizan el tiempo de espera segun lo que vayas a contratar…. Puedes consultar los capitales actuales y más información al respecto en la Sección “Póliza de R.C. Malos tiempos para la mediación. Un corredor de seguros es una persona que actúa como intermediario de varias compañías aseguradoras , sin estar viculado en exclusiva a ninguna de ellas, comercializando contratos de seguro a sus clientes. Yo solo cobraría honorarios a un cliente integral. La realidad, según es que “la directiva impone más obligaciones de control interno y de información a los clientes y, por tanto, exige un esfuerzo y una adaptación para poder hacerlo de una manera eficiente.

Es ridículo llamarlos comparadores ya que ofrecen una selección de los productos que más les interesa vender. Terceros básico: con tal de arañar algunos euros y no pagar las tasas al Consorcio, muchas compañías ofrecen una modalidad de terceros básico sin ninguna cobertura de daños, como las lunas. Es posible obtener una cobertura adicional con una póliza de Responsabilidad Civil en Exceso”, advierte El doble de cobertura no significa el doble del precio. Contar con más cobertura que el mínimo exigido por el estado no es tan caro como usted piensa especialmente comparado con el costo de $28,000 del accidente del ejemplo anterior. “En muchos casos, el costo de aumentar dramáticamente su cobertura puede ser menos de $100 por año,” advierte. El supervisor actual tiene una postura bastante afín a los planteamientos que se han ido trasladando desde la mediación y yo creo que ha buscado hacer una Ley y una aplicación de la Ley lo más equilibrada posible. Parece que es la culpable de todos los males.

Por tanto, puede compartirse mucha información, pero no plenamente porque los intereses no siempre serán coincidentes. Trabajo en común Está claro que no se puede intercambiar toda la información entre corredores y aseguradoras. A esto hay que sumar que un conductor español puede elegir entre cerca de medio centenar de compañías a la hora de contratar su póliza, entre las cuales se pueden diferenciar dos tipos fundamentales: las aseguradoras tradicionales y las de venta directa. Desde luego los mediadores no somos una ONG pero el buen mediador es un elemento importante para la estabilidad de la sociedad y el sostenimiento de familias y empresas. Eso es diferente. Más del 90% de nuestro negocio está intervenido por agentes y corredores”. Este factor influye tanto al cliente como la reputación de la aseguradora. El estudio también analiza otras cuestiones como qué es lo que más valoran los consumidores en el servicio postventa que les prestan las compañías de seguros, desvelando que el factor más importante para el 71% de ellos es la rapidez, seguida de la exactitud de los datos (un 55%) y la compensación (un 51%).

Los Seguros se han convertido hoy en día en algo necesario con lo que convivimos en nuestras familias y en nuestras actividades profesionales. El seguro de responsabilidad civil se clasifica en tres cantidades: el límite por persona por lesiones físicas, el límite por incidente por lesiones físicas y el límite de daños a la propiedad., agente de seguros, explica que, en base al artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro, hay que avisar fehacientemente —con carta certificada o burofax— a la aseguradora, con dos meses de antelación al vencimiento —a partir de enero de 2016 este plazo se reduce a un mes—, de que no deseamos renovar. Como agentes de seguros, los bancos pueden ofrecer productos de una o varias aseguradoras, con la obligación de proporcionar una adecuada formación al personal de oficina que se encarga de comercializar las pólizas. Además, este último obtiene la máxima puntuación (51,2%) si se suman las valoraciones “poca” o “ninguna” empatía/simpatía con los asegurados.

Por lo que respecta a la capacidad de comunicar con el cliente, el 55,5% de los entrevistados cree que los corredores y mediadores son “bastante” o “muy” comunicativos. Pero de nuevo los mediadores han recuperado la cabeza”. No obstante, se ha avanzado en esta directiva definiendo, en función de qué porcentaje y qué tipo de seguros, si tiene mayor fuerza el legislador nacional o no”. Va a ser complicado el encaje de mercados Teniendo en cuenta que es una Directiva de mínimos, es clave cómo se haga la trasposición en España. Ten cuenta que la prima puede variar en el curso del contrato en función del aumento o disminución del riesgo, por lo que habrá que revisarlo bien en las cláusulas.
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